Au Bota Bota, nous travaillons ardemment à l’amélioration continue du service à la clientèle. Nous considérons que le client est notre raison d’être et que nous devons tout mettre en œuvre pour lui assurer un séjour apaisant, divertissant, enveloppant…. à la hauteur de ses attentes! Nous appliquons ce principe à tous les niveaux de l’organisation et c’est pourquoi nous recherchons des personnalités dynamiques qui sauront réunir tous les éléments afin que Bota Bota, spa-sur-l’eau soit reconnu comme sommité dans le domaine de la santé et de la détente.
L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord !
Agent(e) de bord (poste à temps plein)
Votre mission sur le bateau : Guider, contre vents et marrées
Tel un phare, l’agent(e) de bord détient le rôle primordial d’être un repère sur le bateau. Sous la supervision du Superviseur expérience spa, il/elle est responsable de la sécurité et de l’harmonie du bateau, en gardant constamment un œil sur son environnement. Il/elle est également en charge d'accueillir les clients, de leur fournir conseils et aide en tout temps et de faire respecter la tranquillité du cadre, en assurant un service à la clientèle haut de gamme. De plus, il/elle sera amené à recourir à sa force physique pour certaines tâches. Il/elle doit démontrer un service à la clientèle exemplaire en tout temps.
L’aventure vous intéresse ? Bienvenue à bord !
Pourquoi monter à bord?
- Lieu de travail exceptionnel et unique au monde: Bota Bota, spa-sur-l’eau situé en plein cœur du Vieux-Port de Montréal;
- Faire partie d’une entreprise réputée et en pleine relance qui offre de multiples opportunités d’évolution;
- Faire partie d’une superbe équipe et ambiance de travail;
- Horaire de travail : Temps plein 32-40h/semaine, horaire variable, être disponible du vendredi au dimanche;
- Salaire et avantages sociaux compétitifs;
- Accès gratuit au spa;
- Évoluer dans une culture de reconnaissance employés via le logiciel Applauz;
- Rabais employés sur tous les massages, les soins, les produits et les cartes cadeaux;
- Rabais employés au restaurant du spa ‘’La Traversée’’;
- Rabais divers en tant qu’employé d’un partenaire du Vieux-Port de Montréal.
Qualités recherchées
- Aimer travailler avec le public et privilégier une approche conviviale et professionnelle;
- Présentation soignée et représentative des valeurs de l’entreprise;
- Souci du détail et habileté à effectuer plusieurs tâches dans un court délai;
- Autonomie et débrouillardise;
- Sens du travail d’équipe.
Compétences recherchées
- 2-3 années d’expérience en service à la clientèle (expérience dans l’industrie touristique un atout);
- Diplôme d’études collégiales en administration des affaires, en tourisme, en hôtellerie ou dans un domaine connexe;
- Maîtrise du français et de l’anglais;
- Être en bonne condition physique (être en mesure de soulever une charge de 20kg).
Votre mission sur le bateau
Sous la responsabilité du Superviseur des agents de bord, l’Agent(e) de bord est responsable d’assurer la propreté et la sécurité des installations. Il/elle est également responsable d'accueillir les clients, de leur fournir conseils et support en tout temps et de faire respecter la tranquillité sur le site. Il/elle collabore activement à l’expérience client en faisant preuve d‘un service à la clientèle exemplaire. De plus, il /elle sera amené à recourir à sa force physique et à ses compétences manuelles pour réaliser certaines tâches.
Les défis qui attendent l’Agent(e) de bord
- Effectuer des tournées régulières du site pour s’assurer du respect des consignes (respect du silence à bord du bateau) et de la sécurité du site en offrant un service professionnel et courtois;
- Effectuer l’ouverture et la fermeture des installations ;
- Effectuer les tests de qualité de l'eau;
- Distribuer la buanderie;
- Renseigner les clients sur les différents services offerts et sur les installations;
- Assurer une veille afin de garder les installations propres en tout temps;
- Apporter du support à son équipe au besoin pour effectuer différentes tâches.
The pay range for this role is:
19.85 - 20.85 CAD per hour(Bota Bota Montréal)
