Avant de soumettre une demande d’emploi, les candidats doivent en informer leur supérieur immédiat.
Remarque:
Ce poste exige une collaboration en personne jusqu’à cinq jours par semaine. Cette entente peut être modifiée en fonction des besoins de l’entreprise.
Les taux de rémunération pour les postes syndiqués seront régis par la convention collective applicable.
Gestionnaire des services de piste (Ramp), YUL
Relevant du gestionnaire régional, vous travaillerez en étroite collaboration avec notre fournisseur de services au sol, le Centre de contrôle du hub de WestJet ainsi qu’avec divers partenaires internes et externes afin d’assurer l’atteinte des indicateurs de performance opérationnelle. Le rôle met fortement l’accent sur la sécurité, l’excellence opérationnelle, les opérations de bagages, l’expérience-invité et l’engagement des employés.
Tâches principales :
- Assurer la gestion quotidienne des opérations sur l’aire de trafic, incluant les mouvements d’avions, le chargement, la manutention des bagages, le remorquage et les opérations de fret.
- Exercer un leadership efficace sur toutes les activités côté piste (below the wing) afin de maximiser la sécurité, la qualité du service et la performance opérationnelle.
- Surveiller les mouvements d’avions afin d’identifier les problèmes potentiels et développer de façon proactive des solutions équilibrant les besoins des invités avec les ressources du partenaire de services au sol (effectifs, équipement, temps au sol, etc.) afin de minimiser l’impact des opérations hors horaire sur les invités et sur les indicateurs de performance.
- Gérer toutes les activités liées aux situations irrégulières (IROP) côté piste en collaboration avec le Centre de contrôle du hub, en fournissant les orientations nécessaires au partenaire de services au sol pour l’exécution des plans.
- Vous assurer que les directives appropriées sont émises lors de défis liés aux opérations de bagages, incluant notamment : le scan des bagages, les décisions relatives à la mise en attente des vols, l’analyse des refacturations, les opérations BIWIS, les rappels de bagages, les litiges et les retards.
- Diriger ou participer aux séances d’information du personnel avec l’équipe de l’aéroport au début de chaque quart de travail, en présentant les enjeux et les opportunités.
- Veiller à la planification des opérations avec l’ensemble des parties prenantes opérationnelles liées aux activités de piste.
- Gérer les enquêtes sur les incidents et veiller à ce que les rapports détaillés (Incident/Hazard Reporting) et autres exigences de déclaration sont complétés conformément aux procédures de WestJet et de l’aéroport.
- Communiquer la rétroaction sur la performance opérationnelle à l’équipe de gestion du fournisseur de services au sol et formuler des recommandations pour des solutions efficaces.
- Gérer la planification tactique visant l’amélioration des indicateurs SPOT et MBR durant les quarts de travail ainsi que dans une optique de planification proactive.
- Surveiller, analyser et produire des rapports quotidiens sur les indicateurs clés de performance (KPI).
- Assurer la supervision des opérations du partenaire de services au sol ainsi que de l’allocation de l’équipement en collaboration avec le responsable de la répartition.
- Veiller à la conformité de l’équipe aux normes de sécurité et de sûreté de WestJet, de Transports Canada et des autres organismes réglementaires, et assurer le suivi des mesures correctives.
- Surveiller les vols à venir afin d’identifier les risques potentiels et ajuster les plans en portant une attention particulière aux bagages en correspondance retardés, en tenant compte des besoins des invités, des ressources humaines, de l’équipement, des temps au sol disponibles, etc.
- Réaliser les audits de sécurité et prendre la responsabilité de l’orientation des mesures de contrôle de la qualité.
- Surveiller les équipements de l’Autorité aéroportuaire (essais et rapports), afin d’assurer leur qualité et d’éviter des coûts ou des impacts négatifs sur l’expérience-invité.
- Produire un rapport sommaire quotidien de quart.
- Effectuer toute autre tâche ou responsabilité pouvant être requise par WestJet de temps à autre.
Expérience et qualifications :
- De 3 à 5 ans d’expérience en opérations aériennes (obligatoire).
- Expérience en matière d’opérations de piste (obligatoire).
- Plus de 3 ans d’expérience en gestion (obligatoire).
- Capacité d’obtenir une carte d’identité pour zones réglementées (RAIC).
- Une RAIC valide constitue un atout important.
- Détenir un permis de conduire valide et être en mesure d’obtenir un permis AVOP (circulation côté piste à YUL).
- Un AVOP valide à YUL constitue un atout important.
- L’expérience dans un aéroport de type hub est un atout.
- Excellente performance personnelle en matière de ponctualité (OTP) et de rendement.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec une capacité à encadrer et motiver.
- Expérience démontrée de leadership par l’exemple.
- Antécédents éprouvés dans la conduite du changement par une influence positive.
- Capacité à travailler selon un horaire rotatif (24/7/365) et à voyager pour des réunions d’affaires et de la formation.
- Maîtrise des applications informatiques, incluant la suite MS Office et Power BI.
- La politique de mobilité interne s’applique; les vacances déjà approuvées seront sujettes à disponibilité.
Votre perfectionnement est important. Nous encourageons les WestJetters à discuter régulièrement de leur carrière avec leurs leaders. De plus, des ressources sont disponibles sur le portail des ressources pour vous aider à réaliser vos aspirations professionnelles.
Notre promesse de sécurité
Chez WestJet, la sécurité de notre personnel et de nos invités est une valeur fondamentale et au cœur de nos activités. Comme la sûreté et la sécurité sont une responsabilité partagée, il est attendu que vous utilisiez des pratiques de travail sécuritaires pour assurer votre bien-être et la sécurité des autres.2
WestJet reconnaît que la consommation d'alcool et de drogues peut nuire à la sécurité de l'environnement de travail et au bien-être d'autres personnes, y compris les invités, les fournisseurs et le public, en plus de mettre en péril les activités de WestJet. Tous les postes identifiés comme étant critiques pour la sécurité doivent passer un test de dépistage d'alcool et de drogues préalable à l'emploi, conformément à la politique sur la consommation d'alcool et de drogues de WestJet.
Notre engagement envers la diversité et l'inclusion
Nous reconnaissons ce qui nous rend tous uniques et ce qui nous rend uniques. Nous accueillons avec enthousiasme les compétences, les expériences et les antécédents diversifiés, et si ce poste vous passionne, nous vous encourageons à poser votre candidature, même si vous ne répondez pas à toutes les qualifications énumérées. WestJet s'engage à promouvoir l'inclusion, l'équité et l'accessibilité tout au long du processus de sélection. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation à quelque étape que ce soit, veuillez communiquer avec notre équipe d'acquisition de talents à l'adresse
[email protected].
Nous apprécions le temps et les efforts que vous consacrez à votre demande. Notre processus de recrutement est très concurrentiel, et bien que chaque candidat reçoive une communication concernant l'état de sa candidature, seuls les candidats sélectionnés pour aller de l'avant seront contactés pour connaître les prochaines étapes. Nous vous encourageons à explorer les possibilités futures avec nous si ce poste ne vous convient pas pour le moment.
Pour en savoir plus sur WestJet, veuillez visiter westjet.com/aboutus.
Si vous souhaitez retirer votre candidature ou demander la suppression de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter à l’adresse
[email protected].
