Raison d'être du poste
En tant qu’intervenant·e en accompagnement des personnes en situation d’itinérance, tu contribues à maintenir un cadre de vie respectueux et à prévenir l’escalade des situations de crise, tout en favorisant l’établissement d’un lien de confiance avec une clientèle vulnérable.
Par ton calme, ton jugement et ta capacité d’adaptation, tu participes activement à la stabilité du milieu de vie et à l’accompagnement des personnes vers des ressources adaptées.
Responsabilités et tâches
Accompagnement et présence terrain:
- Accueillir les usager·ère·s avec respect et bienveillance
- Établir et maintenir un lien de confiance avec les personnes accueillies
- Être disposé·e à soutenir des personnes fragilisées, incluant des personnes en situation de consommation ou issues de diverses réalités culturelles
- Assurer, au besoin, l’aiguillage vers des ressources externes
Sécurité et gestion du milieu de vie:
- Intervenir en situation de crise et appliquer les protocoles d’urgence
- Assurer sa sécurité ainsi que celle des usager·ère·s et des collègues
- Faire respecter la réglementation et le code de vie
- Prévenir l’escalade des situations conflictuelles
- Effectuer des tâches ménagères quotidiennes en impliquant les usager·ère·s lorsque pertinent (vaisselle, entretien, organisation)
- Maintenir un environnement propre, sécuritaire et accueillant
- Veiller au bon fonctionnement général du milieu de vie
- Collaborer avec la coordination afin de combler les besoins matériels des personnes accueillies
Soutien opérationnel et organisationnel:
- Compléter quotidiennement les dossiers clients et les outils administratifs
- Répondre aux appels téléphoniques et aux communications numériques
- Transmettre les informations pertinentes au changement de quart
- Maintenir un espace de travail propre et ordonné
- Participer aux réunions d’équipe et aux formations
- Collaborer avec les collègues et promouvoir le travail d’équipe
- Effectuer toute autre tâche connexe demandée par la direction
Exigences de l'emploi et informations générales
Formation et expérience:
- Diplôme d’études collégiales techniques en travail social combiné à un minimum de deux (2) années d’expérience en accompagnement auprès d’une clientèle vulnérable ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente
- Expérience en animation et en création d’ateliers et d’activités
- Expérience dans le milieu communautaire
Compétences:
- Connaissance de l’approche de réduction des méfaits
- Connaissance des facteurs de vulnérabilité lié à l’itinérance
- Maîtrise des techniques d’animation de groupe
- Maîtrise de la suite Microsoft et des outils informatiques courants
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Connaissance fonctionnelle de l’anglais (clientèle majoritairement anglophone)
- Grande capacité d’adaptation
Lieu du poste : En présentiel
