Stella-Jones est un chef de file dans la fabrication de produits d’infrastructure essentiels orienté vers le soutien aux sociétés de services publics et aux exploitants de chemin de fer, ainsi que vers l’approvisionnement des magasins de rénovation à grande surface à travers l’Amérique du Nord. Ayant son siège social à Montréal et étant cotée à la Bourse de Toronto, Stella-Jones exploite un vaste réseau d’installations qui emploie plus de 3 000 personnes au Canada et aux États-Unis. Fondée sur des bases solides et présente d’un océan à l’autre, l’entreprise offre de réelles possibilités de réussite professionnelle et d’impact dans la collectivité.
Aperçu du poste
Le ou la commis aux comptes clients est responsable du traitement des encaissements dans les délais prescrits, du rapprochement des paiements non appliqués, de la révision quotidienne des comptes en souffrance qui lui sont attribués, ainsi que de l’exécution des rapprochements et des écritures d’ajustement, au besoin.
Il s’agit d’un poste hybride, généralement de 3 à 4 jours au bureau par semaine, une fois la période de formation et d’intégration complétée. Le poste est basé à notre bureau régional et complexe manufacturier de Gormley.
Principales responsabilités
Traitement des encaissements :
- Traiter les paiements reçus en vérifiant et en saisissant les transactions provenant de la boîte postale bancaire, des transferts électroniques de fonds (TEF), des dépôts locaux et de tout autre mode de paiement applicable.
- Effectuer le rapprochement des transactions de paiement et du grand livre des comptes clients afin de s’assurer que tous les paiements sont comptabilisés et correctement imputés.
- Participer aux rapprochements complexes et à la résolution des écarts, en effectuant les écritures d’ajustement requises.
- Maintenir des dossiers complets et à jour de toutes les transactions de paiement et effectuer les ajustements nécessaires pour corriger les écarts.
Gestion des litiges clients et recouvrement :
- Effectuer la révision quotidienne des comptes clients en souffrance qui lui sont attribués et faire le suivi des factures échues.
- Collaborer avec les intervenants internes et externes afin de déterminer les causes des factures impayées et tenter d’en assurer le règlement avant de transmettre le dossier au directeur, Crédit et recouvrement.
- Travailler avec les équipes concernées afin d’obtenir les documents nécessaires au traitement des paiements ou à la résolution des litiges clients.
- Maintenir à jour toute la documentation relative aux litiges de paiement dans le canal Teams approprié lorsqu’une escalade est requise.
- Assister les clients en fournissant la documentation requise et en négociant des ententes de paiement, au besoin.
- Produire des analyses détaillées des comptes en souffrance et des démarches entreprises pour en assurer le recouvrement, et recommander les dossiers nécessitant une escalade supplémentaire au directeur, Crédit et recouvrement.
Autres responsabilités :
- Participer à la préparation des formulaires de données de base (master data) nécessaires à la création et à la mise à jour des comptes clients.
- Répondre aux demandes des clients et traiter les paiements par carte de crédit en français et en anglais, selon les besoins.
- Déterminer si les commandes peuvent être libérées et, lorsqu’une analyse supplémentaire est requise, transmettre le dossier à l’analyste du crédit.
- Assurer la stricte confidentialité des renseignements financiers de l’organisation et de ses clients.
- Effectuer toute autre tâche connexe.
Qualifications
- Deux années ou plus d’expérience pertinente en comptes clients.
- Diplôme d’études secondaires requis; diplôme d’études collégiales ou baccalauréat considéré comme un atout.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et de communication.
- Grand souci du détail et capacité à vérifier l’exactitude du travail et de l’information.
- Capacité à résoudre des problèmes et à établir les priorités.
- Connaissances intermédiaires des outils informatiques, notamment Microsoft Office et SAP.
- Capacité à travailler de façon autonome et à faire preuve de flexibilité quant aux responsabilités de travail
En tant qu'employé de Stella-Jones, vous aurez accès à d'excellents avantages et incitatifs, notamment :
- Assurance-maladie & soins dentaires complémentaires
- Assurance-vie et de mort et mutilation accidentels (MMA)
- Assurance invalidité de courte et de longue durée
- Rémunération concurrentielle
- Programme annuel de partage de profits
- Programme de retraite (REER) avec contribution généreuse de l'entreprise (150 % de la cotisation de 4% de l'employé)
- Programme d'achat d'actions de l'entreprise avec une contribution de 25% de Stella-Jones
- Opportunités d'avancement de carrière
Stella-Jones est un employeur garantissant l'égalité en emploi qui s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion au travail. Nous interdisons la discrimination et le harcèlement de toute nature fondés sur la race, la couleur, le sexe, la religion, l'orientation sexuelle, l'origine nationale, le handicap, la grossesse ou toute autre caractéristique protégée telle que définie par les lois fédérales, provinciales ou locales.
Cette politique s'applique à toutes les pratiques d'emploi au sein de notre organisation, y compris l'embauche, le recrutement, la promotion, le licenciement, la mise à pied, le rappel, les congés, la rémunération, les avantages sociaux, la formation et l'apprentissage. Stella-Jones prend ses décisions d'embauche uniquement en fonction des qualifications, du mérite et des besoins d'affaire du moment.
#StellaS
