Coordonnateur/(trice) de la réussite clients
Titre Coordonnateur/(trice) de la réussite clients
Type : Permanent / Temps plein
Quantum Lifecycle Partners LP est le chef de file et le plus important transformateur verticalement intégré d'élimination et de recyclage des actifs informatiques au Canada. Nous nous engageons à permettre une réutilisation sûre et sécurisée des appareils électroniques, un recyclage responsable des appareils électroniques afin de détourner les déchets des sites d'enfouissement et la récupération des ressources naturelles à partir d'appareils électroniques obsolètes.
Nous recherchons un(e) Coordonnateur/(trice) de la réussite clients qui sera considéré(e) comme un(e) employé(e) administratif(ve) ayant une communication directe avec les clients de Quantum. La fonction principale du poste est de s'engager avec les clients nouveaux et existants en partenariat avec d'autres membres de l'équipe de la Réussite clients, Développement des affaires, ou de manière indépendante. Le/la coordonnateur (trice) de la réussite clients est responsable de différents éléments relatifs à l'assistance aux clients, en collaboration avec d'autres départements (finances, logistique, opérations) pour fournir nos services contractuels ou ad hoc dans le cadre de l'accord de niveau de service convenu et à la satisfaction du client. L'assistance comprend, entre autres, la création de comptes et de lots, la gestion et la facilitation des expéditions des clients, l'établissement des rapports requis et le soutien à la gestion efficace et efficiente des comptes clients spécifiés, nouveaux et existants.
Responsabilités:
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Responsable de toutes les facettes de l'établissement de nouveaux comptes, travailler avec différents départements internes, y compris, mais sans s'y limiter, la finance, les opérations, la logistique, etc. pour s'assurer que les attentes des clients sont satisfaites.
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Travailler dans la base de données de Quantum pour générer des rapports précis et opportuns à envoyer aux clients. Ces rapports peuvent inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants : certificats de sécurité des données, certificats de recyclage, listes d'actifs et rapports de règlement des lots.
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Agir en tant que ressource pour résoudre les problèmes et fournir des solutions créatives afin de maximiser l'efficacité et les processus du département.
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S'assurer que les équipes opérationnelles ont reçu les instructions de traitement et que toutes les exigences spécifiques du client sont respectées.
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Travailler avec l'équipe de développement commercial pour définir les besoins des clients aux niveaux local, national et international.
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Profiter des relations présentes pour explorer et découvrir de nouvelles opportunités et des domaines d'amélioration au sein de la clientèle existante.
Qualifications:
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Formation post-secondaire en administration ou dans un domaine connexe
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1 à 3 ans d'expérience dans l'administration, le service à la clientèle, la coordination de comptes ou une expérience professionnelle équivalente
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Le bilinguisme (français et anglais) est un prérequis pour ce poste, en raison des interactions régulières avec des équipes basées à l’extérieur du province.
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Solides compétences en matière de communication et d'organisation
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Solides compétences informatiques (Excel, Outlook, etc.) et souci du détail
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Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
Nous offrons:
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Prestations de santé et de soins dentaires complémentaires payées par l'entreprise
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Assurance invalidité et assurance vie
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REER complété jusqu'à 4%.
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Programme d'aide aux employés
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Programme de remboursement des frais d'études
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Remboursement des chaussures et lunettes de sécurité
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Programme d'achat par les employés (jusqu'à 22 % de rabais sur Qnovum.com)
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Possibilité de jouer un rôle dans la protection de l'environnement et de contribuer au développement durable.
Quantum souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous promouvons l'excellence par la diversité et encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler. Nous vous remercions de votre intérêt ; Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Quantum s'engage également à fournir des mesures d'adaptation aux personnes handicapées. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation, nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Des mesures d'adaptation peuvent être prises à toutes les étapes du processus d'embauche.
Quantum offre un aperçu unique de l'industrie des déchets électroniques, avec son environnement en évolution rapide et en constante évolution !
Pour en savoir plus sur nous, rendez-vous sur : www.quantumlifecycle.com
