Transaction Associate (Bilingual)
Cushman & Wakefield
Saint-Laurent, QC
Cushman & Wakefield’s Global Occupier Services (GOS) creates, optimizes and protects value by providing strategic real estate solutions through a single platform. Our multi-disciplined professionals develop unique programs for each client and treat each real estate portfolio holistically, delivering comprehensive strategy-based solutions with best in class practices.

The primary responsibility of this role is to liaise with the Client and C&W internal resources to support the Transaction Manager with all aspects of delivering the required high level of customer service.

Les services aux occupants mondiaux de Cushman & Wakefield créent, optimisent et protègent la valeur en fournissant des solutions immobilières stratégiques au moyen d’une plateforme unique. Nos professionnels multidisciplinaires mettent au point des programmes propres à chaque client et traitent chaque portefeuille immobilier de façon globale, en offrant des solutions complètes fondées sur la stratégie, et ce, conformément aux pratiques exemplaires.

Le titulaire de ce poste a pour responsabilité première d’assurer la liaison avec les ressources internes du client et de C&W afin d’appuyer le gestionnaire de transactions dans tous les aspects de la prestation du niveau élevé de service à la clientèle requis.
Job Description

Job Details

Account Management (10%)
As directed or required by Transaction Manager, work with Client Corporate RE Team and local Business Unit Leads to understand their requirements and build and recommend transactional strategies to support assigned transactions;
Effectively manage all assigned client relationships.
Transaction Management (60%)
Perform market and financial analysis and ensure accurate data for each transaction using various proprietary systems.
Under direction of the Transaction Manager, initiate assigned new projects, dispositions and renewals. Manage C&W and Third Party brokerage resources through the course of transactions;
Negotiate and successfully deliver assigned transactions meeting the client’s requirements and contractual performance KPIs;
Engage and manage Project Managers, Facility Managers, Environmental and other consultants, as required, in support of particular transactions.
Maintain and monitor process reporting to the Client using a variety of tools including web-based transaction management;
Management of process documents and related conditions;
Revenue projections & tracking;
Monitor project timelines and resolve / escalate variances;
Complete transaction ‘post mortems’ and/or client survey’s to facilitate continuous improvement;
Client Reporting (20%)
Using transaction management software and resources, coordinate and implement reporting requirements including developing standardized reports and templates;
Collect and enter portfolio data ensuring completeness and accuracy;
Provide instruction, guidelines and technical support to field agents, service partners, the Client and Transaction Management Lead to maximize the utility all reporting tools and web-based management tools;
Prepare Close Out reports and value add calculations for all transactions.
Process Documents (10%)
Modify and format existing process documents and playbooks to meet the Client’s requirements;
Maintain copies of Client’s specific process documents.
Knowledge and Experience

3-5 years’ experience working in a corporate services role balancing the requirements and needs of both internal and external Clients;
Valid Real Estate license;
Experience in working with contracts and legal documentation;
Proven effective ‘project management’ skills required to identify tasks and coordinate the timely completion of every component;
Experience, knowledge and interest in the fundamentals of real estate;
Ability to work effectively within a team environment;
Well-developed organizational skills allowing the ideal candidate to balance multiple responsibilities and deliverables while ensuring Client satisfaction;
Advanced MS Word, Excel, PowerPoint and Outlook skills required;
Proven ability to learn and effectively master new software applications.
Principales responsabilités

Gestion de compte (10 %)
Conformément aux directives ou aux exigences du gestionnaire des transactions, collaborer avec l’équipe du service corporatif immobilier du client et les responsables des unités d’affaires locales pour comprendre leurs exigences et élaborer et recommander des stratégies transactionnelles en appui aux transactions qui lui sont attribuées.
Gérer efficacement toutes les relations client qui lui sont attribuées.
Gestion de transaction (60 %)
Effectuer des analyses financières et du marché, et veiller à l’exactitude des données de chaque transaction à l’aide de divers systèmes exclusifs.
Sous la direction du gestionnaire des transactions, amorcer les nouveaux projets, les aliénations et les renouvellements qui lui sont attribués. Gérer les ressources de courtage de C&W et des tiers dans le cadre des transactions.
Négocier et exécuter avec succès les transactions qui lui sont attribuées conformément aux exigences du client et aux IRC contractuels.
Mobiliser et superviser les gestionnaires de projet, les gestionnaires d’installation, les experts-conseils en environnement et autres consultants, au besoin, en appui à certaines transactions.
Tenir à jour et surveiller la transmission de rapports au client à l’aide de divers outils, dont la gestion des transactions en ligne.
Mobiliser les gestionnaires de projet, les gestionnaires d’installation, les experts-conseils en environnement et autres consultants, au besoin, en appui à certaines transactions.
Gérer les documents sur les processus et les modalités connexes.
Effectuer les projections et le suivi des revenus.
Surveiller les échéanciers des projets et résoudre ou signaler les écarts.
Procéder aux analyses rétrospectives des transactions ou remplir les sondages des clients afin de favoriser l’amélioration continue.
Transmission de rapports aux clients (20 %)
Utiliser des logiciels et des ressources de gestion des transactions pour coordonner et mettre en œuvre les exigences de production de rapports, y compris l’élaboration de rapports et de modèles normalisés.
Recueillir et saisir les données du portefeuille pour en assurer l’exactitude.
Fournir des directives, des lignes directrices et un soutien technique aux agents sur le terrain, aux partenaires de service, au responsable de la gestion des clients et des transactions afin de maximiser la fonctionnalité de tous les outils de production de rapports et des outils de gestion en ligne.
Préparer les rapports de clôture et les calculs à valeur ajoutée pour toutes les transactions.
Documents sur les processus (10 %)
Modifier et mettre en forme les documents et les plans stratégiques sur les processus existants conformément aux exigences du client.
Tenir à jour des copies des documents sur les processus propres au client.
Connaissances et expérience

De trois à cinq ans d’expérience dans un poste de services aux entreprises, conciliant les exigences et les besoins des clients internes et externes.
Permis de courtier immobilier valide.
Expérience relative au traitement de contrats et de documents juridiques.
Compétences reconnues en gestion efficace de projets nécessaires pour déterminer les tâches et coordonner l’exécution en temps opportun de chaque élément.
Expérience, connaissances et intérêt lié aux notions fondamentales de l’immobilier.
Capacité à travailler efficacement en équipe.
Solides compétences organisationnelles permettant de concilier plusieurs responsabilités et produits livrables tout en assurant la satisfaction du client.
Grande maîtrise de MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook requise.
Capacité éprouvée à apprendre et à maîtriser les nouvelles applications logicielles.
Cushman & Wakefield is committed to equity in employment and our goal is to have a diverse, inclusive, and barrier-free workplace. We will provide reasonable accommodation to applicants with disabilities at all stages of the hiring process, up to the point of undue hardship. If you are a person with a disability and need the job posting in an alternative format or any other accessible accommodations during the hiring process, please email your request to HR@ca.cushwake.com. Please refer to the job title and job location when you contact us.

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