Kasandra Desormeaux
Concentrix
Calgary, AB

Veuillez lire la description au complet avant de postuler**

Travail à domicile – Postes BILINGUE FRANCAIS - ANGLAIS impératif

Représentant(e) au support technique : vous devez absolument être à l’aise en anglais et français et disponible entre 9h00 et 21h30 heure de l’est 7 jours sur 7, y compris les jours feries.Travaille à maison ~Work at home~ Bilingual Customer Service Representative

Emplacement : Partout au Canada, Temps plein ou temps partiel

Êtes-vous à la recherche d'une entreprise en pleine croissance offrant des perspectives significatives de carrière enrichissante?

Votre recherche s'arrête ici!

Notre client a été reconnu pour offrir le meilleur support client du secteur, et il existe des milliers de raisons dont la principale est: nos conseillers du service clientèle. Ils sont curieux, ils solutionnent les problèmes techniques et sont à l’écoute. Avez-vous ces qualités?

Nous sommes axés sur le service à la clientèle à 100%. Nous voulons donner la meilleure solution à nos clients en faisant des recherches sur leurs préoccupations, en leur donnant des options et en résolvant leurs problèmes tout en leur offrant le meilleur service.

En tant que représentant du service à la clientèle, vous aiderez les personnes qui vous contactent pour obtenir de l'aide. Vous serez leur connexion humaine: amicale, attentive et réelle. Vous répondez aux questions sur les produits et services de nos clients. Chaque fois que vous aidez un client, que vous solutionnez son problème, vous égayez sa journée, et cette action positive égaiera également la votre!

Êtes-vous un solutionneur de problèmes avec de grandes capacités relationnelles? Êtes-vous enthousiaste à l’idée d’aider les autres et à offrir le meilleur service client? Aimez-vous dépasser les attentes de nos clients grâce à vos conseils, vos connaissances et votre passion pour la technologie?

Postulez aujourd'hui et travailler au sein d'une équipe dynamique!

Nous avons d'excellentes choses à offrir:

  • Une culture engagée dans le partenariat et l'amelioration
  • Des événements organisés pour nos employés
  • Avancement professionnel
  • Bonus mensuel
  • Vacances payées dès la première année
  • Avantage sociaux : Assurance (médical /dentaire), etc. après 6 mois.
  • Prime de recommandation des employés
  • 6 semaines de formation payée pour être opérationnel sur le poste

Ce que nous recherchons:

  • Éducation : Diplôme d'études secondaires minimum ou equivalence apprecie (not required)
  • Disponibilité entre les heures de 9h00 et 21h30, heure de l’est, y compris les fins de semaine et les journées fériées.
  • Connaissances intermédiaires des ordinateurs personnels, appareil mobile, périphériques, systèmes d'exploitation, logiciels et terminologie informatique
  • Expérience / compétence : minimum de 6 mois de service à la clientele requis
  • Excellentes capacités de communication verbale et écrite : *Français et Anglais avancé*
  • Rapidité de frappe: intermédiaire
  • Capable de s'autogérer et de travailler de façon autonome dans un environnement en constante évolution et en constante évolution
  • Capacité a s'épanouir dans une équipe où l'expertise est partagée et les commentaires sont les bienvenus
  • Gestion efficace du temps, y compris la capacité de multitâches, d'organiser et de prioriser
  • Capable de rechercher et de saisir des informations techniques sur plusieurs outils tout en discutant avec les clients
  • Aptitude à acquérir des compétences en résolution de problèmes techniques et à apprendre à relever de nouveaux défis

Nous fournissons l’ordinateur, le clavier et la souris.

Ce que vous devez fournir : obligatoirement 6 jours avant le début de la formation

  • Service Internet - téléchargement minimum de 10.0 Mbps et téléchargement de 10.0 Mbits/s (pas de connexion sans fil ou par satellite)
  • Casque USB compatible pour un téléphone logiciel
  • Téléphone fixe de base (nécessaire pendant la formation et pour les appels de production)
  • Une ligne téléphonique analogique traditionnelle (ligne POTS)
  • Aucune fonction d'appel. La suppression de toutes les fonctionnalités est requise et cela peut nécessiter de contacter votre fournisseur.
  • Casque téléphonique filaire qui se branche directement dans la base de votre téléphone
  • Bouton de sourdine
  • Microphone anti-bruit
  • Souris et clavier USB (en cas de panne du materiel fourni)
  • Adaptateur (connecte le moniteur)
  • Ecouteurs avec microphone (utilisé pour la formation)
  • Un espace de travail séparé et sans distraction dans votre maison

Chez Concentrix, notre personnel est une priorité et nos clients. Nous sommes tenaces dans notre quête de l'excellence et du service de haute qualité. Nous n’avons pas peur d’être audacieux et de perturber le marché et nous aimons faire bouger les choses. Nous prenons nos valeurs au sérieux et elles sont intégrées à tout ce que nous faisons - nous sommes UN CONCENTRIX.

Work at Home - BILINGUAL FRENCH - ENGLISH

TECHNICAL CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE

This job offers full time and part -time positions.

Do you speak both English and French and are available between 9:00 am and 9:30 pm EST,7 days /week including holidays?

Are you looking for a growing company offering meaningful career opportunities?

Your search stops here!

We have great things to offer:

  • Employee engagement events.
  • Career progression.
  • Eligible Monthly bonus.
  • Vacation in the first year.
  • Insurance medical benefits after six months.
  • Paid training
  • A culture committed to partnership and improvement.

As a Technical Customer Service Representative, you’ll answer inbound calls from customers having experiencing problems with their smart phones and/personal devices Problems Calls range from simple password resets to more complex issues where you can utilize your excellent problem-solving skills. Our skilled team of trainers, team leaders and management are always there to support you. We’ve got your back! Our job is to ensure your success, helping you launch your career with Concentrix. Our client has been recognized for providing the best customer support in the industry.We are focused on 100% customer service. We want to give the best solution to our customers by researching their concerns, giving them options and solving their problems while offering them the best service.

Apply today and work in a dynamic team!

What we are looking for:

  • Bilingual in both English and French
  • Secondary school diploma or equivalent equivalence
  • Availability between the hours of 9:00 am and 9:30 pm (Eastern Time) Including Saturdays, Sundays and holidays
  • 6 months of customer service
  • Efficient time management, including the ability to multitask, organize and prioritize.
  • Ability to acquire technical problem-solving skills

Needed before the start of training:

  • Internet service - minimum download of 10.0 Mbps and upload of 10.0 Mbps and no wireless or satellite connection.
  • Basic fixed telephone required during training (no wireless or satellite connection)
  • Earphones with microphone (used for training)
  • USB headset compatible for a soft phone
  • A separate and distraction free workspace in your home

** We supply the computer, keyboard and mouse**

Concentrix is an equal opportunity employer and complies with all fair employment practices laws. We are committed to providing a workplace free of unlawful discrimination and harassment and to prohibiting employees, candidates or other persons covered by co-workers, supervisors, managers or third parties from being treated on the basis of race, color, religion, belief, sex. sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, age, veteran status, disability unrelated to job requirements, ethnic origin, genetic information, military service, trade union membership, political affiliation, marital status and pregnancy, other protected status

Concentrix welcomes and encourages applications from people with disabilities. Adaptations are available on request for applicants participating in all aspects of the selection process.

Job Type: Full-time

Job Type: Full-time

Experience:

  • customer service: 1 year (Required)