Une marque qui célèbre la vie rurale canadienne : ancrée dans la nature, portée par les saisons et inspirée par les gestes du quotidien québécois.
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Adjoint(e) gérant (e) de magasin – Mode de luxe / haut de gamme
L’adjoint(e) au gérant (e) de magasin assiste le gérant dans la supervision des opérations quotidiennes, des performances commerciales, de la gestion de l’équipe et de l’expérience client au sein d’une boutique de luxe. Ce poste joue un rôle clé dans la stimulation des ventes, le respect des normes de la marque, le développement des collaborateurs et la garantie de l’excellence opérationnelle. L’adjoint(e) au directeur de magasin fait figure de leader sur la surface de vente et contribue à offrir une expérience client haut de gamme, en accord avec le positionnement de luxe de l’entreprise.
Responsabilités clés
Ventes et expérience client
- Contribuer à la réalisation des objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels.
- Offrir à tous les clients une expérience d’achat de luxe haut de gamme et personnalisée.
- Établir et entretenir des relations solides avec la clientèle grâce à un suivi personnalisé et à des communications régulières.
- Participer à la mise en œuvre de stratégies de vente et d’initiatives promotionnelles afin d’optimiser les performances du magasin.
- Montrer l’exemple sur la surface de vente en pratiquant la vente active et en interagissant avec les clients.
- Répondre aux préoccupations des clients avec rapidité et professionnalisme.
Direction et développement de l’équipe
- Participer au recrutement, à l’intégration, à la formation et à l’accompagnement des employés du magasin.
- Motiver et soutenir l’équipe de vente afin d’atteindre les objectifs de performance individuels et ceux du magasin.
- Fournir en permanence des retours d’expérience et des conseils aux employés afin de garantir des normes élevées en matière de service et de professionnalisme.
- Participer à l’établissement des plannings et à la planification quotidienne des effectifs.
- Assumer les fonctions de responsable de service en l’absence du directeur de magasin.
Opérations en magasin
- Participer aux opérations quotidiennes de la boutique, notamment les procédures d’ouverture et de fermeture, la gestion de la trésorerie et le contrôle des stocks.
- Veiller à ce que le magasin respecte en permanence les normes de merchandising visuel et d’entretien propres au secteur du luxe.
- Surveiller les niveaux de stock et participer au réapprovisionnement et aux inventaires tournants.
- Veiller au respect des politiques et procédures de l’entreprise, des normes de prévention des pertes ainsi que des exigences en matière de santé et de sécurité.
- Participer à l’établissement des rapports opérationnels et aux tâches administratives selon les besoins.
Représentation de la marque
- Défendre et représenter l’image et les valeurs de la marque de luxe de l’entreprise.
- Adopter une apparence et un comportement professionnels conformes aux attentes de la marque.
- Participer aux événements locaux, aux initiatives de prospection de la clientèle et à l’accompagnement des clients VIP lorsque cela est nécessaire.
Qualifications et expérience
- Au moins 3 à 5 ans d’expérience dans le commerce de détail, y compris une expérience d’encadrement, de préférence dans le secteur du luxe ou de la mode haut de gamme.
- Solide expérience dans la vente et le service client, associée à une passion pour la mode de luxe.
- Compétences avérées en matière de leadership et de développement d’équipe.
- Excellentes compétences interpersonnelles, communicationnelles et organisationnelles.
- Solides capacités de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front et à travailler efficacement dans un environnement de vente au détail au rythme soutenu.
- Disponibilité pour travailler le soir, le week-end et les jours fériés, selon les besoins.
- Maîtrise des systèmes de point de vente (POS) et des applications Microsoft Office.
Avantages :
- Congés payés
- Réductions Tarifaires
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Quebec City, QC G1R 1S1: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Expérience:
- assistant gérant: 3 ans (Obligatoire)
Lieu du poste : En présentiel
