Service : Centres Multi-Services
Relève du/de la : Directeur (trice) général (e) de la résidence
Votre mission
En tant que Gestionnaire du Centre Multi‑Services, vous êtes un acteur clé de l’expérience résidente et un véritable catalyseur de partenariats. Vous assurez le déploiement, l’optimisation et le rayonnement du CMS en créant un environnement fluide, humain et performant pour les résidents, leurs proches et les partenaires d’affaires. Vous agissez comme personne‑ressource, stratège terrain et leader collaboratif, en veillant au bon fonctionnement quotidien du centre tout en contribuant activement à son développement.
Le Jazz Teasdale, résidence privée sympathique pour aînés située à Terrebonne, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de gestionnaire du centre multi-services à temps plein, 30 heures par semaine. Nous offrons des assurances collectives, télé médecine, programme d'aide aux employés et plus encore.
Ce que vous ferez au quotidien :
Leadership et gestion opérationnelle
- Planifier, organiser, coordonner et optimiser l’ensemble des activités du CMS
- Veiller à la qualité, à la fluidité et à la continuité des services offerts
- Maintenir des processus efficaces et des outils de gestion à jour
Expérience client et relations humaines
- Faire rayonner le CMS auprès des résidents et de leurs proches
- Assurer un suivi rigoureux des demandes, rendez‑vous, commentaires et plaintes
- Atteindre et maintenir des objectifs élevés de satisfaction client (résidents et partenaires)
Développement et partenariats
- Recruter, fidéliser et accompagner les partenaires du CMS
- Assurer la conformité des dossiers partenaires (assurances, accréditations, ententes) Optimiser la visibilité et l’évolution des services offerts au sein du centre
Coordination et collaboration
- Assurer le suivi de la facturation selon les termes des baux
- Participer aux comités de gestion pour contribuer à l’amélioration continue
- Prendre part aux rencontres régionales des CMS
- Organiser et promouvoir les événements et activités liés au CMS
*Le poste peut inclure toute autre tâche connexe contribuant au succès du centre.*
Votre profil :
- Leadership mobilisateur et attitude positive
- Excellent jugement et sens des responsabilités
- Créativité dans la recherche de solutions
- Fortes habiletés relationnelles et commerciales
- Aisance à travailler en collaboration et en mode transversal
- Excellentes capacités de communication (orale et écrite)
Ce que nous recherchons :
- Diplôme d’Études Secondaires ou équivalent
- Expérience minimale de 2 ans dans un poste de service à la clientèle
- Maîtrise des outils informatiques et numériques
Pourquoi nous joindre :
- Un rôle clé à impact humain, au cœur de l’expérience résidente
- Une autonomie réelle et la possibilité d’innover
- Un environnement collaboratif axé sur le respect et la bienveillance
- L’occasion de contribuer activement à l’évolution des CMS
Avantages :
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
