Don’t skip a beat, apply to Exertis | JAM!
Job Title: Customer Service Representative
Division: American Music & Sound
Location: Baie D’Urfe, Quebec
Schedule: Monday to Friday | 10AM-7PM
Hybrid environment: 2 days on-site, 3 days remote
Position Status : Temporary : Specific Duration : 11 months
Exertis | JAM, Making the world sound better, one brand at a time! Do these words sound like music to your ears?
Since 1972, Exertis | JAM has grown to be one of the largest distributors of consumer electronic goods, pro-audio equipment and musical instruments. Come join us to stay true to our mission of delivering ONLY the best customer service!
What you will do:
We are currently seeking a reliable candidate who will join our Customer Service team as an Customer Service Representative who will perform work in the following areas: Dealer Agreements, Pricing and Customer Care. Your key role will be to support the Customer Service Department related to Dealer Agreements, Customer Care and other duties.
Responsibilities:
Maintain and implement Dealer paperwork.
· Backup to person Maintaining pricing models.
· Handle online orders.
· Respond to inquiries, answering incoming calls or emails from customers.
· Process and track customer orders.
· Verify orders and outbound shipments.
· Prepare supporting documents.
· Co-ordinate with other departments to ensure orders are shipped on time.
· Maintain a minimal backlog.
· Provide excellent customer service to both internal and external clients.
What we are looking for:
· 1 – 2 year of similar work experience, preferably in a distribution company.
· Proficiency with Microsoft Office Applications and Excel.
· Excellent communications skills (written/verbal) and interpersonal skills.
· Demonstrated organizational ability and follow-through.
· Demonstrated ability to work in a fast paced, dynamic environment.
· Demonstrated ability to work harmoniously in a team as well as autonomously.
· Strong attention to detail, meticulous.
· Candidates must be Bilingual in French and English (English is required as we do Business across Canada and the US)
Ready to join our team? Here is why we are one big, happy JAMily…
· Group Insurance Benefits: Health & Dental, Vision, Life, Critical Illness, Short-Term and Long-Term Disability.
· Wellness Incentive Program, and an Employee Assistance Program.
· RRSP matching program.
· Work-life balance is key: Flextime, summer hours, paid vacation, personal time off.
· We value work life balance and offer a causal and fun environment.
· Lively social calendar… there’s always something for everyone!
· Generous employee discount on all our cool gear.
· On-going learning opportunities.
· Not to mention the opportunity to work in a highly talented, winning team!
Come JAM with us… we not only work hard but play just as hard. Want to take your career to the next level? Click here to view all our current openings! http://jamindustries.com/careers/
#JAMFAM
While we appreciate your interest, please note that only qualified candidates will be contacted.
Ne perdez pas le rythme – Postulez chez Exertis | JAM !
Poste: Représentant du service à la clientèle
Division: American Music & Sound
Endroit: Baie D’Urfe, Quebec
Horaire: Lundi à vendredi |10AM – 7PM
Statut du poste : Temporaire : Durée spécifique : 11 mois
Environnement hybride : 2 jours sur place, 3 jours à distance
Exertis | JAM, faire que le monde sonne mieux, une marque à la fois! Est-ce que ces mots résonnent comme de la musique à vos oreilles?
Depuis 1972, Exertis | JAM est devenu un des plus importants distributeurs de matériel électronique, d’appareillage de sonorisation professionnelle et d’instruments de musique. Venez nous joindre pour demeurer fidèle à notre mission première d’offrir uniquement le meilleur service à la clientèle possible!
Ce que vous ferez:
Nous recherchons actuellement un candidat fiable pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle au poste de représentant du service à la clientèle, qui sera responsable des relations avec les clients qui ont besoin d'une assistance technique pour des produits achetés auprès de nos revendeurs. Vous serez le premier point de contact pour ce type d'interaction avec les clients et serez chargé de répondre de manière appropriée à un volume élevé de demandes d'assistance technique.
Responsabilités:
· Soutien à la clientèle du commerce électronique.
· Gérer les commandes en ligne.
· Traiter les demandes de garantie des consommateurs.
· Répondre aux questions, appels téléphoniques et courriels des clients.
· Identifier et résoudre les problèmes du client en temps opportun.
· Traiter et suivre toutes les commandes des clients.
· Vérifier toutes les commandes et les expéditions sortantes.
· Préparer tous les documents relatifs à la commande.
· Coordonner avec d’autres département pour s’assurer que les commandes sont expédiées à temps.
· Traiter les retours, les échanges et assurer le suivi.
· Maintenir un arriéré minimal.
· Offrir le meilleur service à la clientèle au client.
Ce que nous recherchons:
· Posséder 1 à 2 années d’expérience pertinente dans la distribution serait un atout.
· Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office et Excel.
· Excellente communication tant verbale qu’à l’écrit ainsi que beaucoup d’entregent.
· Qualités organisationnelles supérieures et capable de voir les choses jusqu’au bout.
· Capable de travailler dans un environnement très mouvementé et dynamique.
· Capable de travailler aussi bien en équipe que de façon autonome.
· Grande attention aux détails, méticuleux (euse).
Les candidats doivent être bilingue en français et anglais (l'anglais est requis car nous faisons des affaires au Canada et aux États-Unis).
Prêt à vous joindre à notre équipe? Voici pourquoi nous formons une grande et heureuse JAMille…
· Avantages sociaux : assurance pour soins de santé, dentaire, soins de la vue, assurance vie et assurance invalidité de courte et longue durée, ensemble d’incitatifs pour le bien-être et un programme d’aide aux employés.
· Programme de cotisation égale au régime enregistré d'épargne-retraite (REÉR).
· Nous donnons beaucoup d’importance à un juste équilibre travail vie et nous proposons un milieu de travail détendu et agréable.
· Un calendrier d’activités sociales vivant …il y a toujours quelque chose pour chacun !!
· De généreux rabais aux employés sur tout notre alléchant matériel.
· La possibilité d’apprendre de façon continue.
· Sans oublier de mentionner la chance de travailler au sein d’une équipe de grand talent, une équipe couronnée de succès!
Joignez-vous à JAM … nous ne travaillons pas seulement avec acharnement mais nous nous amusons tout aussi intensément. Vous désirez donner un nouvel essor à votre carrière? Cliquez ici pour voir toutes nos nouvelles offres d’emploi actuellement offertes! http://jamindustries.com/careers/
#JAMFAM
Nous aimerions remercier tous les candidats de leur intérêt pour notre organisation. Cependant, nous communiquerons seulement avec les candidats retenus.
La forme masculine désigne, lorsqu’il y a lieu, aussi bien les femmes que les hommes, l’emploi du masculin a pour but de faciliter la lecture du texte.
