Travaillez chez ROSEMEX
Fondée en 1969, le Groupe Rosemex / Mecar Métal Inc. se spécialise dans la fabrication et la commercialisation de produits de haute qualité d'échange calorifique servant pour le chauffage et la ventilation d'édifices institutionnels, commerciaux et industriels.
Raison d’être
Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Agent de service à la clientèle pour se rejoindre à notre équipe.
Avantages à venir travailler chez nous
- Un emploi permanent et stable ;
- Immense possibilité d’avancement (selon les qualifications du candidat) ;
- REER avec participation de l’employeur ;
- 3 jours de congé maladie par année ;
- 12 congés fériés par année ;
- À proximité de l'autoroute 30 ;
- Tenue décontractée ;
- Assurance collective payée à 60% par l’employeur.
En tant qu’Agent de service à la clientèle, vous effectuerez les tâches suivantes :
- Répondre aux appels téléphoniques des clientes et déterminer leurs besoins;
- Confirmer les dates de livraison aux clients;
- Faire l’enregistrement des commandes, assignation du numéro de projet, revue des contrats, vérification des escomptes standard et spéciaux, validation des prix, confirmation de commandes;
- Résoudre les problèmes concernant les commandes de clients;
- Mise en production des produits standards de chauffage et ventilation;
- Coordination du transport pour certains projets en collaboration avec le coordonnateur de transport;
- S’assurer de la satisfaction du client;
- Application des procédures de la compagnie;
- S’assurer de la qualité du travail selon les standards de la compagnie et du manuel d’ISO;
- S’assure que toutes les informations pertinentes sont tenues à jour et entrées dans la cédule de la production;
- Gestion des plaintes des appels de service;
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au poste.
Exigences
- DES ou équivalent d’éducation et d’expérience
- Connaissance en chauffage et ventilation, environnement Office, apte à utiliser les logiciels maison ERP.
- 1 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
- Habileté à l’entrée de données, bonne communication, gestion du stress, gestion des priorités, autonome, esprit décisionnel, diplomatie, négociateur.
- Bilinguisme parfait (français et anglais), tant à l'oral et qu'à l'écrit.
Compétences recherches
- Habileté à travailler dans un environnement où les activités se déroulent rapidement;
- Orienté solution : capacité à prendre des décisions, résoudre des problèmes et établir des priorités;
- Polyvalence : personne polyvalente, ouverte, débrouillarde et autonome qui aime travailler en équipe;
- Leadership mobilisateur;
- Sens politique développé;
- Orienté vers l’excellence dans le service à la clientèle;
- Autonomie et initiative;
- Bonne capacité d’adaptation.
Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement pour alléger le texte.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : 50 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Lieu du poste : En présentiel
