Description du poste
À titre de gérant·e général·e, vous assurez la gestion complète du magasin et mobilisez votre équipe afin d’atteindre les objectifs de ventes, d’offrir une expérience client exceptionnelle et de maintenir des standards opérationnels élevés.
Vous êtes responsable de communiquer et de mettre en œuvre les orientations de l’entreprise en magasin selon une approche cohérente : une vision, une voix, un message. Grâce à votre leadership, votre rigueur et votre passion pour les produits, les gens et le service à la clientèle, vous créez un environnement performant où chaque membre de l’équipe contribue au succès du magasin.
Pourquoi joindre l’équipe SKECHERS?
- Un environnement de travail dynamique au sein d’une organisation en pleine expansion;
- Une marque reconnue comme un leader mondial dans son domaine;
- Une formation complète et des occasions concrètes de développement professionnel;
- De réelles possibilités d’avancement et de progression de carrière;
- Un salaire très compétitif;
- Un programme de commissions;
- Un programme de bonification mensuelle;
- Un programme incitatif de référencement d’employés.
Principales responsabilitésVentes et expérience client
- Atteindre ou dépasser les objectifs de ventes et les indicateurs de performance établis pour le magasin;
- Mobiliser l’équipe autour des processus de vente, des valeurs de l’entreprise et de son code d’éthique professionnelle;
- Analyser les résultats de ventes et les différents indicateurs de performance afin d’identifier les occasions d’amélioration;
- Superviser activement chaque segment de gestion sur le plancher et intervenir rapidement lorsque les résultats ou les comportements ne répondent pas aux attentes;
- Observer les interactions entre les membres de l’équipe et les clients, puis offrir un coaching constructif permettant d’améliorer le service et de maximiser les ventes;
- Donner l’exemple en matière de service à la clientèle et de techniques de vente;
- Générer du trafic en magasin en participant à des événements locaux approuvés et à différentes initiatives marketing;
- Créer une expérience accueillante, professionnelle et mémorable pour chaque client.
Produits et présentation visuelle
- Assurer une exécution constante et rigoureuse des directives marketing et des standards de présentation visuelle de l’entreprise;
- Maintenir un environnement de magasin attrayant, commercial et conforme à l’image de la marque;
- Analyser les rapports de ventes et les niveaux d’inventaire afin de s’assurer d’une sélection et d’une profondeur adéquates des produits et des SKU clés;
- Identifier de façon proactive les occasions propres au marché local et présenter des recommandations au responsable de district;
- Adapter les présentations et les zones commerciales du magasin afin de mettre les produits en valeur et d’optimiser les ventes;
- Développer une excellente connaissance des produits et transmettre avec enthousiasme les renseignements pertinents à l’équipe et aux clients;
- Créer une culture où la passion pour les produits, la mode, le confort et la performance se reflète dans chaque interaction.
Gestion et développement de l’équipe
- Développer une culture fondée sur la reconnaissance, la responsabilisation, la discipline, la collaboration et le sentiment d’urgence;
- Recruter, accueillir, former, mobiliser et fidéliser une équipe performante;
- Offrir du coaching continu afin de développer les connaissances sur les produits, les techniques de vente, le service à la clientèle et les standards visuels;
- Établir des attentes et des objectifs de performance clairs, puis assurer un suivi régulier auprès de chaque membre de l’équipe;
- Reconnaître les bons résultats et intervenir rapidement lorsque la performance ou les comportements doivent être corrigés;
- Identifier, encadrer et développer les employés à fort potentiel afin de soutenir leur progression professionnelle;
- Mettre en place et maintenir un plan de relève efficace pour les postes clés du magasin;
- Préparer les horaires en fonction des besoins opérationnels, des tendances commerciales, de la saisonnalité et du budget de masse salariale;
- Maintenir un effectif adéquat en fonction du volume d’affaires du magasin;
- Réaliser les évaluations de performance et documenter adéquatement les suivis disciplinaires ainsi que toute violation des politiques ou procédures de l’entreprise;
- Déléguer efficacement les responsabilités au sein de l’équipe de gestion et assurer un suivi rigoureux de leur exécution.
Opérations et rentabilité
- Assurer la gestion globale des opérations, des dépenses et de la rentabilité du magasin;
- Contrôler la masse salariale, les dépenses d’exploitation, les fournitures et les autres coûts selon les budgets établis;
- Maintenir des standards élevés et constants en matière de service à la clientèle;
- Assurer l’exactitude des inventaires et le respect des procédures liées aux réceptions, aux transferts, aux ajustements et aux décomptes;
- Veiller à l’intégrité des prix et s’assurer que les promotions, les démarques et les marges sont appliquées conformément aux directives de l’entreprise;
- S’assurer que les produits reçus sont traités, rangés et présentés dans les délais établis et selon les standards opérationnels;
- Maintenir un magasin, un entrepôt et des espaces de travail propres, sécuritaires, organisés et conformes aux normes de l’entreprise;
- Superviser les procédures quotidiennes liées aux ventes, aux dépôts, aux dommages, aux erreurs, aux rabais employés et à la documentation opérationnelle;
- Effectuer une planification quotidienne efficace et communiquer clairement les priorités à l’équipe;
- Assurer des suivis réguliers concernant la performance, la productivité et l’exécution des tâches;
- Veiller au respect de l’ensemble des politiques, procédures et normes de prévention des pertes.
Leadership
- Agir comme modèle auprès de l’équipe par son professionnalisme, son attitude, ses communications et ses actions;
- Démontrer un leadership mobilisateur, équitable et axé sur les résultats;
- Faire preuve d’un excellent sens commercial et transmettre efficacement les meilleures pratiques de vente;
- Prendre en charge les situations et les défis du magasin avec jugement, autonomie et rapidité;
- Communiquer efficacement les priorités et les directives de l’entreprise;
- Favoriser une culture de collaboration, de responsabilisation et d’amélioration continue;
- Travailler en étroite collaboration avec le responsable de district afin d’assurer l’atteinte des objectifs et le succès du magasin.
Qualifications recherchées
Pour réussir dans ce poste, la personne doit être en mesure d’accomplir efficacement chacune des responsabilités essentielles et de démontrer les compétences suivantes :
- Expérience pertinente en gestion dans le commerce de détail ou dans un environnement axé sur les ventes;
- Expérience démontrée dans l’atteinte d’objectifs financiers et opérationnels;
- Leadership mobilisateur et capacité à développer une équipe performante;
- Excellentes aptitudes en vente, en coaching et en service à la clientèle;
- Solides compétences en communication écrite et verbale;
- Capacité à analyser les résultats, à établir les priorités et à prendre des décisions;
- Sens élevé de l’organisation, de la rigueur et du suivi;
- Capacité à produire un travail précis, complet et conforme aux standards de l’entreprise, tout en amenant l’équipe à faire de même;
- Bonne connaissance des systèmes de commerce de détail, des pratiques de gestion des ressources humaines et des opérations en magasin;
- Aisance avec les outils informatiques et les différents logiciels de gestion;
- Capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique où les priorités peuvent évoluer rapidement;
- Disponibilité flexible selon les besoins du commerce, incluant les jours, les soirs, les fins de semaine et certaines périodes plus achalandées;
- Capacité à ajuster ses heures de travail selon les besoins opérationnels du magasin.
Si vous êtes une personne passionnée par la vente, reconnue pour votre leadership et motivée par le développement d’une équipe et l’atteinte de résultats, nous aimerions vous rencontrer!
Rémunération : 54 000,00$ à 60 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
Lieu du poste : En présentiel
