Emplacement:
Toronto, ON, CA, M5J 2V5 Montréal, QC, CA Ottawa, ON, CA Calgary, AB, CA Edmonton, AB, CA Vancouver, BC, CA
#job-location.job-location-inline { display: inline; }
Code d’identification: 54848
Emplois par catégorie: Exploitation
Fonction: Gestion de projet
État de l’emploi: Temps plein
Horaire: Permanent
Description
Joignez-vous à notre équipe
L’équipe Excellence du service, Expérience client, Affaires, gère l’un des programmes les plus importants de TELUS sur le plan stratégique : des initiatives d’amélioration de grande envergure qui englobent plusieurs axes de travail, allant de la transformation des systèmes à la modernisation des processus et du déploiement de l’intelligence artificielle (IA) agentique en entreprise.
Si vous souhaitez maîtriser la complexité dans des domaines de pointe (de la transformation des systèmes d’entreprise au déploiement de l’IA agentique à grande échelle), ce poste est pour vous. Nous sommes à la recherche d’un conseiller principal ou d’une conseillère principale, Programmes, qui comprend à la fois la rigueur de la gouvernance d’entreprise et la fluidité de l’innovation itérative.
Dans un environnement hautement collaboratif, vous élaborerez des solutions avec des partenaires interfonctionnels et exercerez une influence sans faire preuve d’autorité afin de produire des résultats mesurables auprès des unités d’affaires, des partenaires technologiques et des équipes d’exploitation.
Voici comment
Rythme quotidien et hebdomadaire
Diriger conjointement les mises en place de livraison, les obstacles précoces et les recours hiérarchiques en cas d’interdépendance
Maintenir la clarté du modèle RACI dans tous les axes de travail avec un responsable unique et une responsabilité partagée
Animer des séances collaboratives de résolution de problèmes où des équipes interfonctionnelles éliminent conjointement les obstacles et s’engagent à mener à bien leurs projets
Cycles de gouvernance mensuels
Présenter des rapports clairs sur l’état de la génération augmentée de récupération (RAG) et les risques aux comités directeurs avec des faits saillants et des décisions dans des encadrés incontournables
Surveiller les écarts budgétaires, expliquer les mouvements des coûts, maintenir les prévisions et faire le suivi des avantages (équilibres entre les dépenses en immobilisations et les dépenses d’exploitation, tests sous pression de l’analyse de rentabilité)
Relever de manière proactive les priorités contradictoires, gérer les dépendances et diriger les processus officiels de contrôle des changements qui protègent la portée et le budget de base tout en maintenant la flexibilité des sprints en attente
Jalons et étapes du programme
Développer des plans d’étapes au niveau du programme et un comité directeur pour la gouvernance de l’étape de l’amorce à la conclusion, en maîtrisant les méthodes agile, cascade et hybride.
Valider les avantages après le lancement et intégrer les leçons apprises aux prochains programmes
Fournir du coaching aux membres de l’équipe en ce qui a trait aux meilleures pratiques de gestion de programme et aux méthodes de prestation
Exemples de programmes dont vous serez responsible
Transformation des systèmes d’entreprise : passage d’anciennes plateformes à des architectures modernes et évolutives
Déploiement de l’IA agentique : adapter les agents pilotés par l’IA pour améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client
Modernisation des processus : reconcevoir les processus opérationnels de bout en bout pour réduire les frictions et les coûts
Vous possédez
Maîtrise de la livraison hybride et de la gouvernance : expertise avec les méthodes cascade et agile, en équilibrant les jalons fixes avec la flexibilité des sprints
Communication de la haute direction : diviser les mesures complexes en santé en rapports sur l’état de la RAG et sur les risques ainsi qu’en demandes de décision claires
Perspicacité financière : prendre en charge les discussions sur le budget, l’analyse de rentabilité (dépenses en immobilisations et des dépenses d’exploitation) et la réalisation des avantages après le lancement
Harmonisation stratégique : favoriser la clarté au moyen de matrices RACI et faciliter les séances de cocréation pour assurer la responsabilité d’une seule personne
Qualifications
Études et certificats
Diplôme universitaire
Certification PMP (professionnel en gestion de projet) ou SAFe SPC/RTE
Expérience
De 7 à 10 ans d’expérience en gestion de programmes ou de projets dans des environnements complexes et multifonctionnels
Maîtrise avérée de la livraison hybride et de la gestion des parties prenantes de la direction
Capacité à assurer le suivi des données financières liées aux programmes, de la réalisation des avantages et de l’harmonisation interfonctionnelle à grande échelle
Certification ITIL 4 de base
Connaissance des initiatives de transformation des systèmes d’entreprise, de modernisation numérique ou d’IA agentique
Capacité démontrée à fournir du coaching ou du mentorat
Atouts
Certification Ceinture noire Lean Six Sigma ou équivalente
Certification Own.it
Certification Google Cloud ou AWS Cloud
Certification en gestion de projet de niveau Argent de TELUS (pour les candidats internes)
Compte tenu de la portée nationale du poste et des responsabilités qui y sont associées, une connaissance avancée de l’anglais est requise, car vous échangerez la plupart du temps en anglais avec des parties internes (collègues, partenaires internes, collaborateurs), et vous travaillerez avec des outils de TI dont l’interface n’est offerte qu’en anglais.
Fourchette salariale: $86,000-$136,000
Prime de rendement ou Programme d’incitatif à la vente: 15%
La rémunération totale effective sera déterminée en fonction de facteurs tels que les connaissances, les compétences, la performance et l'expérience. Nous encourageons tous les candidats qualifiés à postuler, même si la fourchette salariale affichée ne correspond pas à vos attentes. Nous sommes ouverts à discuter une rémunération globale concurrentiel adaptée à votre niveau d'expérience et à votre expertise. TELUS offre des avantages attractifs, qui peuvent varier selon la fonction du poste, tels que :
Un ensemble complet de rémunération globale mettant en évidence des structures de salaires et de primes compétitives, un minimum de 3 semaines de vacances, ainsi qu'un régime d'avantages sociaux flexible pour répondre à vos besoins et à ceux de votre famille
Régime de retraite et régime d’actionnariat des employés avec cotisations généreuses de l’employeur
Possibilité de travailler au bureau, virtuellement ou les deux
Possibilité de rendre service aux communautés dans lesquelles nous travaillons, vivons et servons
Possibilités d'évolution de carrière, d'apprentissage et de développement
Et bien plus encore …
Type de poste vacant: Un poste actuellement vacant
À propos de nous
Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.
Vous trouverez notre culture de haut rendement stimulante et gratifiante sur les plans personnel, professionnel et financier. À TELUS, nous avons à cœur la diversité et l’accès équitable aux possibilités d’emploi en fonction des aptitudes. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe. Lorsque vous vous joignez à nous, vous nous aidez à créer un futur meilleur.
Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelée, sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.
