i2p est une PME établie depuis plus de 25 ans dans le domaine des services informatiques pour des clients majoritairement basés à Montréal et dans les environs. Nous contribuons au succès de plusieurs entreprises en assurant la gestion et l'optimisation de leur environnement informatique. Si tu désires travailler avec une équipe collaborative, des technologies variées et offrir un service à la clientèle d’exception, tes 29 nouveaux collègues t’attendent!
TON QUOTIDIEN
- Assurer l’assistance technique de niveau 1 à distance pour tout incident ou requête
- Escalader les demandes de support et travailler en équipe pour la résolution de problème technique au besoin
- Assurer un suivi auprès des clients sur leurs requêtes
- Documenter les incidents dans notre système de documentation
- Participer à l’installation, la configuration, la livraison de poste ou tout autre projet technique au besoin
- Effectuer le triage des requêtes entrant dans notre système de billetterie selon le niveau de priorité
CE QU’IL TE FAUT POUR JOINDRE L’ÉQUIPE
- 2 à 3 ans d’expérience en tant que technicien(ne) informatique
- Connaissances minimales requises : Windows 10-11, Windows Serveur 2012-2019, Office365, VPN, Fortinet
- Un service à la clientèle reconnu par ton professionnalisme et ta courtoisie
- Une rigueur quant aux respects des procédures et un sens de l’initiative
- Un esprit d’équipe basé sur l’entraide et le partage de connaissances
- Bilinguisme (atout): l’anglais de niveau intermédiaire à des fins d’assistance technique qui ont lieu par écrit ou verbalement auprès d’une clientèle anglophone de façon quotidienne.
POURQUOI CHOISIR I2P?
- En présentiel, mode hybride ou en télétravail après ta formation, c'est ton choix!
- 3 semaines de vacances dès la première année
- 5 journées maladies par année et monnayables en fin d'année
- 5 vendredis après-midi mobiles de congé
- Régime d'épargne retraite avec cotisation allant jusqu'à 2500$/année
- Des assurances collectives complètes (PAE et télémédecine inclus)
- Une allocation sportive de 500$/année après 1 an chez i2p
- Bureau moderne situé à Terrebonne avec terrasse extérieure, BBQ, bureaux amovibles, salle d'entraînement, douche, salle employé et bornes de recharge pour véhicule électrique
- Dîner d’équipe mensuel et activités sociales diverses
- Accès à des formations techniques en ligne dès ton premier jour pour perfectionner tes connaissances et temps/budget alloué pour perfectionner tes connaissances selon ton ancienneté
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : 45 000,00$ à 52 000,00$ par an
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Indemnité de déplacement
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Réductions Tarifaires
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile
Exigences linguistiques souples :
Horaire :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Repos la fin de semaine
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Terrebonne, QC J6W 5H2: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Souhaité)
Expérience:
- Support informatique: 1 an (Obligatoire)
Langue:
Lieu du poste : Télétravail hybride à Terrebonne, QC J6W 5H2
