Adresse :
800 rue de la Gauchetiere O
Groupe de famille d'emploi :
Services partagés
Fournir aux parties prenantes internes et externes un soutien intégré quant aux fonds d’investissement, aux FNB, aux fonds distincts, aux placements à terme et aux produits d’épargne de BMO. Mettre en œuvre des processus opérationnels et fournir un soutien après-vente aux secteurs Gestion de patrimoine Particuliers et Gestion d’actifs ainsi qu’aux parties prenantes. Les champs d’expertise opérationnelle de l’équipe comprennent le soutien aux courtiers et à la Gestion bancaire privée, la gestion d’actifs, les fonds d’investissement et l’assurance vie.
Recueillir les données et les mettre en forme pour produire des rapports réguliers et ponctuels et des tableaux.
Soutenir la gestion de changements de différents types et de différentes portées; se concentrer de façon générale sur les activités d’exécution et de maintien.
Agir à titre de ressource pour la résolution de problèmes auprès du personnel moins expérimenté, au besoin.
Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
Exécuter les tâches courantes comme le traitement des demandes de service, des transactions et des requêtes en respectant les accords sur les niveaux de service pertinents.
Assurer le traitement précis et dans les délais des transactions, des activités, des services, etc., de manière à répondre aux demandes des parties prenantes conformément aux contrôles réglementaires et aux contrôles liés aux risques.
Fournir des réponses exactes, cohérentes et informées aux questions et aux demandes des parties prenantes internes et externes.
Respecter les politiques et les procédures documentées pour l’exécution des transactions, des activités et des processus quotidiens, et respecter tous les accords sur les niveaux de service.
Effectuer la vérification et le rapprochement des renseignements et des documents afin d’en garantir l’exactitude et l’exhaustivité.
Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
Relever et analyser les questions et les problèmes, et les résoudre rapidement ou les soumettre à l’échelon supérieur, s’il y a lieu.
Communiquer et collaborer avec les parties prenantes internes et externes pour atteindre les objectifs d’affaires.
Établir et maintenir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes pour effectuer le travail et répondre aux attentes en matière de prestation des services.
Acquérir et maintenir une compréhension des exigences réglementaires et des risques inhérents afin de prendre les mesures appropriées et de protéger l’intégrité opérationnelle.
Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de nouveaux processus ou systèmes ainsi qu’aux changements et aux améliorations à apporter aux systèmes et aux processus actuels.
Appuyer la mise au point d’outils et de formations axés sur l’atteinte de résultats.
Exécuter des tâches complexes et diversifiées en respectant les règles et les limites établies; gérer au besoin les demandes de transmission à l’échelon supérieur des autres employés.
Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes.
Des tâches et des responsabilités plus larges peuvent être attribuées au besoin.
Qualifications :
Généralement de deux à trois années d’expérience professionnelle pertinente avec diplôme d’études postsecondaires dans un domaine connexe souhaitable, ou combinaison équivalente de scolarité et d’expérience.
Connaissance des systèmes et des outils technologiques pertinents et expérience dans l’utilisation de ceux-ci – bonne connaissance.
Connaissance et compréhension des principaux produits, services, processus et contrôles de l’unité d’affaires – bonnes connaissance et compréhension.
Connaissance des risques et des exigences réglementaires du secteur d’activité – bonnes connaissance.
Capacité à établir des priorités – bonnes compétences.
Compétences en service à la clientèle – bonnes compétences.
Compétences informatiques (Microsoft Word, Excel, PowerPoint) – bonnes compétences.
Connaissances spécialisées.
Compétences en communication orale et écrite – bonnes compétences.
Compétences en organisation – bonnes compétences.
Compétences pour la collaboration et le travail d’équipe – bonnes compétences.
Compétences en analyse et en résolution de problèmes – bonnes compétences.
Bilingue (français et anglais)
Ici, pour vous.
À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires. Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens. En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.
En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats. Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients. Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs. Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.
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