Who we are
Metaconex Inc is a leading IT and telecommunications company headquartered in Lethbridge, Alberta. Established to serve the technological needs of businesses in Alberta, we have expanded our footprint and operations to become a trusted service provider across Canada.
Over the years, we've evolved into a diversified, full-service company operating in multiple divisions. At the core of our business philosophy are responsiveness, trustworthiness, and a relentless commitment to exceeding client expectations.
Metaconex offers a comprehensive suite of services tailored to meet the diverse needs of our clients. From cutting-edge cloud services to strategic IT consulting, infrastructure work in data centers, and robust cybersecurity solutions, we provide end-to-end services that empower businesses to thrive in the digital age.
Overview
The Field IT Technician is tasked with traveling to customer sites across Canada to ensure the optimal performance of IT infrastructure. This role involves the installation of networking and infrastructure equipment, including cabling, switches, routers, and servers, as well as the configuration of low-voltage server operating systems and essential server programs. The technician is responsible for monitoring and testing equipment and networks to guarantee their efficient operation. When challenges arise, the technician will troubleshoot to identify and resolve issues, calibrate equipment to enhance performance, and repair any faulty or damaged systems. Additionally, adherence to equipment checklists is essential to maintain quality standards in service delivery. This position plays a crucial role in fostering positive customer relationships and ensuring reliable IT solutions.
Duties
- Installation of networking and infrastructure equipment (i.e., cabling, switches, routers, servers, etc.)
- Installation of low-voltage server operating systems and relevant server programs
- Monitor and test equipment and networks to ensure they are running optimally
- Perform troubleshooting to isolate problems and create service tickets/request with manufacturer when applicable
- Update System and Component Firmware
- Adjust or calibrate equipment to improve performance
- Inspect and repair faulty, damaged, or malfunctioning equipment
- Follow and submit equipment checklists as provided
- Travel to customer sites in Canada as required
Skills
- Diploma or degree in Information Technology or Computer Science, or related field preferred, but will provide training
- Hands on experience with IT systems, infrastructure, and networks
- Knowledge and understanding of networking protocols considered an asset (e.g., TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, etc.)
- Excellent customer service skills
- Ability to effectively and confidently communicate technical information to a varied client base
- Organized with the ability to plan and prioritize efficiently and effectively
- Excellent problem-solving and troubleshooting skills
- Attention to detail
- Ability to think critically and work in unstructured work environments (autonomously might be better wording)
- Demonstrates resourcefulness, flexibility and adaptability
- Ability to work independently
- Valid driver’s licence
Schedule:
Standard is 9:00am-5:00pm EST however schedule may change to include some after hours or weekend work as projects require.
Travel to different locations is required
Some evening and weekend work may be required depending on the needs of clients (i.e., appointment-based)
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Qui nous sommes
Metaconex Inc est une entreprise de premier plan en informatique et en télécommunications, dont le siège est situé à Lethbridge, Alberta. Établie pour répondre aux besoins technologiques des entreprises en Alberta, nous avons élargi notre présence et nos opérations pour devenir un fournisseur de services de confiance à travers le Canada.
Au fil des ans, nous avons évolué pour devenir une entreprise diversifiée offrant des services complets dans plusieurs divisions. Au cœur de notre philosophie d'affaires se trouvent la réactivité, la fiabilité et un engagement indéfectible à dépasser les attentes des clients.
Metaconex propose une gamme complète de services adaptés aux besoins variés de nos clients. Des services de cloud de pointe à la consultation stratégique en informatique, en passant par les travaux d'infrastructure dans les centres de données et des solutions de cybersécurité robustes, nous fournissons des services de bout en bout qui permettent aux entreprises de prospérer à l'ère numérique.
Aperçu
Le Technicien IT sur le terrain est chargé de se déplacer sur les sites des clients à travers le Canada pour garantir le bon fonctionnement de l'infrastructure informatique. Ce rôle implique l'installation d'équipements de réseau et d'infrastructure, y compris le câblage, les commutateurs, les routeurs et les serveurs, ainsi que la configuration des systèmes d'exploitation de serveurs basse tension et des programmes essentiels des serveurs. Le technicien est responsable de la surveillance et des tests des équipements et des réseaux pour garantir leur fonctionnement efficace. En cas de problèmes, le technicien effectuera un dépannage pour identifier et résoudre les problèmes, calibrera les équipements pour améliorer les performances, et réparera tout système défectueux ou endommagé. De plus, le respect des listes de vérification des équipements est essentiel pour maintenir les normes de qualité dans la prestation de services. Ce poste joue un rôle crucial dans l'établissement de relations positives avec les clients et l'assurance de solutions informatiques fiables.
Fonctions
- Installation d'équipements de réseau et d'infrastructure (câblage, commutateurs, routeurs, serveurs, etc.)
- Installation de systèmes d'exploitation de serveurs basse tension et de programmes de serveur pertinents
- Surveiller et tester les équipements et les réseaux pour s'assurer qu'ils fonctionnent de manière optimale
- Effectuer le dépannage pour isoler les problèmes et créer des tickets de service/demandes auprès du fabricant si nécessaire
- Mettre à jour le firmware des systèmes et des composants
- Ajuster ou calibrer les équipements pour améliorer les performances
- Inspecter et réparer les équipements défectueux, endommagés ou en panne
- Suivre et soumettre les listes de vérification des équipements fournies
- Se déplacer sur les sites des clients au Canada selon les besoins
Compétences
- Diplôme ou formation en technologies de l'information ou en informatique, ou domaine connexe préféré, mais une formation sera fournie
- Expérience pratique avec les systèmes IT, l'infrastructure et les réseaux
- Connaissance et compréhension des protocoles de réseau considérées comme un atout (ex. : TCP/IP, VLAN, VPN, DNS, DHCP, etc.)
- Excellentes compétences en service à la clientèle
- Capacité à communiquer de manière efficace et confiante des informations techniques à une clientèle variée
- Organisé, avec la capacité de planifier et de prioriser efficacement
- Excellentes compétences en résolution de problèmes et en dépannage
- Attention aux détails
- Capacité à penser de manière critique et à travailler dans des environnements de travail non structurés (travailler de manière autonome pourrait être un meilleur terme)
- Faire preuve d’ingéniosité, de flexibilité et d’adaptabilité
- Capacité à travailler de manière autonome
- Permis de conduire valide
Horaire :
L'horaire standard est de 9 h à 17 h HNE, mais il peut varier pour inclure du travail en soirée ou le week-end selon les projets.
Des déplacements vers différents lieux sont requis.
Un certain travail en soirée et le week-end peut être nécessaire selon les besoins des clients (c'est-à-dire, sur rendez-vous).
Job Type: Full-time
Pay: $60,000.00-$65,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Extended health care
- Flexible schedule
- Paid time off
- Work from home
Flexible language requirement:
Schedule:
- 8 hour shift
- Monday to Friday
- Weekends as needed
Work Location: On the road
Expected start date: 2024-11-18
