At CompucomStaffing, you’re more than just a number. Our employee relationship managers support you throughout your engagement, providing career guidance and reemployment assistance.
Our client is currently seeking a qualified IMAC Technician to join their team onsite in Winnipeg, MB.
Duties and Responsibilities:
Perform Install, Move, Add, and Change (IMAC) activities for desktops, laptops, monitors, printers, and peripherals
Deploy, image, configure, and replace Windows devices following established standards
Complete hardware refreshes, workstation upgrades, and user migrations
Install and configure operating systems, software, and business applications
Troubleshoot hardware, software, printer, network, and peripheral issues
Perform user onboarding and offboarding, including workstation setup and equipment recovery
Maintain accurate asset management and inventory records
Document work performed and update tickets within the ITSM system
Coordinate deployments and scheduled moves with project teams and end users
Escalate complex technical issues when required while ensuring timely follow-up
Perform post-deployment validation and ensure equipment is fully operational
Deliver professional onsite technical support while maintaining high customer satisfaction
Skills and Qualifications:
Minimum 3+ years of enterprise IMAC, desktop deployment, or deskside support experience
Experience imaging, deploying, configuring, and troubleshooting Windows desktops and laptops in a large enterprise environment
Strong knowledge of Active Directory, Microsoft 365, hardware deployments, asset management, and ITSM ticketing systems (ServiceNow, Remedy, etc.)
Healthcare or public sector IT experience preferred
Experience supporting large-scale hardware refresh and deployment projects preferred
ITIL Foundation certification preferred
Windows 10/11 knowledge (preferred)
SCCM / MECM / Intune knowledge (preferred)
CompTIA A+, Network+, or Microsoft certifications (preferred)
Desktop and Laptop Imaging knowledge
Dell, Client, Lenovo devices knowledge (preferred)
Knowledge of Printers and peripherals
Knowledge of Basic TCP/IP and Network Troubleshooting
Strong customer service and communication skills
Excellent troubleshooting and problem-solving abilities
Ability to manage multiple deployment tasks simultaneously
Self-motivated with strong attention to detail
Team player, ability to also work independently
Flexible and adaptable to changing project priorities
The compensation is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.
CompucomStaffing™, a division of CompuCom® Systems, Inc., is an Equal Opportunity Employer. We provide IT staffing services and solutions to Fortune 1000 companies as well as small and medium business. For more information, visit www.compucom.com.
Accessibility: Compucom welcomes and encourages applications from candidates with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in the selection process. If you require disability-related accommodation during the recruitment process, please advise Compucom. Compucom will consult with all applicants who request disability-related accommodation during the recruitment process to ensure that the accommodation provided takes into account the applicant's individual accessibility needs.
Existing Vacancy: This posting is for an existing vacancy.
AI Usage: Please note, artificial intelligence (AI) may be used to screen, assess, or select applicants for this position.
FRENCH
Chez CompucomStaffing, vous êtes bien plus qu'un simple numéro. Nos gestionnaires de relations avec les employés vous accompagnent tout au long de votre mandat, vous offrant des conseils de carrière et une aide au réemploi.
Notre client recherche actuellement un(e) Technicien(ne) IMAC (Installation, Move, Add and Change) qualifié(e) pour rejoindre son équipe sur site à Winnipeg (Manitoba).
Responsabilités:
Effectuer les activités d’installation, de déménagement, d’ajout et de modification (IMAC) pour les ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, moniteurs, imprimantes et périphériques.
Déployer, imager, configurer et remplacer les appareils Windows conformément aux normes et procédures établies.
Réaliser les renouvellements de matériel, les mises à niveau de postes de travail et les migrations d’utilisateurs.
Installer et configurer les systèmes d’exploitation, les logiciels et les applications d’affaires.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux imprimantes, aux réseaux et aux périphériques.
Effectuer les activités d’intégration et de départ des utilisateurs, y compris la configuration des postes de travail et la récupération de l’équipement.
Maintenir à jour les dossiers de gestion des actifs et de l’inventaire avec exactitude.
Documenter les travaux effectués et mettre à jour les billets d’incident ou de demande dans le système de gestion des services informatiques (ITSM).
Coordonner les déploiements et les déménagements planifiés avec les équipes de projet et les utilisateurs finaux.
Transmettre les problèmes techniques complexes aux niveaux appropriés d’escalade, tout en assurant un suivi rapide et efficace.
Effectuer des validations après déploiement afin de s’assurer que l’équipement est pleinement fonctionnel.
Fournir un soutien technique professionnel sur site tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.
Compétences et qualifications:
Minimum de 3 ans d’expérience en environnement d’entreprise dans les domaines IMAC, du déploiement de postes de travail ou du soutien technique de proximité (deskside support).
Expérience de l’imagerie, du déploiement, de la configuration et du dépannage d’ordinateurs de bureau et portables Windows dans un environnement d’entreprise de grande envergure.
Solide connaissance d’Active Directory, de Microsoft 365, des déploiements de matériel, de la gestion des actifs informatiques et des systèmes de billetterie ITSM (ServiceNow, Remedy, etc.).
Une expérience dans le secteur de la santé ou le secteur public est considérée comme un atout.
Une expérience du soutien à des projets de renouvellement de matériel et de déploiement à grande échelle est considérée comme un atout.
Certification ITIL Foundation souhaitée.
Connaissance de Windows 10 et Windows 11 (atout).
Connaissance de SCCM / MECM / Intune (atout).
Certifications CompTIA A+, Network+ ou certifications Microsoft (atout).
Connaissance de l’imagerie d’ordinateurs de bureau et portables.
Connaissance des appareils Dell, HP et Lenovo (atout).
Connaissance des imprimantes et des périphériques.
Connaissance de base des protocoles TCP/IP et du dépannage réseau.
Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
Excellentes compétences en analyse, dépannage et résolution de problèmes.
Capacité à gérer simultanément plusieurs activités de déploiement.
Personne autonome, motivée et dotée d’un grand souci du détail.
Esprit d’équipe tout en étant capable de travailler de façon autonome.
Flexibilité et capacité d’adaptation face à l’évolution des priorités des projets.
Échelle salariale:
Le taux pour ce poste se situe entre 20,25$ et 27,00$ l'heure, à moins que le salaire minimum local ne soit plus élevé. Les facteurs pouvant influencer le salaire initial dans cette fourchette incluent la zone géographique/le marché, les compétences, la scolarité, l'expérience et d'autres qualifications de la personne retenue.
La rémunération est exacte à la date de publication de cette offre. L'entreprise se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, sous réserve des lois applicables.
CompucomStaffing™, une division de CompuCom® Systems, Inc., est un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous fournissons des services et des solutions de dotation en personnel TI aux entreprises du Fortune 1000 ainsi qu'aux petites et moyennes entreprises. Pour plus d'informations, visitez www.compucom.com.
Accessibilité: Compucom accueille et encourage les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d'adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats participant au processus de sélection. Si vous avez besoin d'un accommodement lié à un handicap pendant le processus de recrutement, veuillez en informer Compucom. Compucom consultera tous les candidats qui demandent de tels accommodements afin de s'assurer que les mesures fournies tiennent compte de leurs besoins spécifiques en matière d'accessibilité.
Poste vacant actuel: Cette offre concerne un poste vacant actuel.
Utilisation de l'IA: Veuillez noter que l'intelligence artificielle (IA) peut être utilisée pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats pour ce poste.
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