À propos de ce poste
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Derrière chaque succès se cache une équipe d’experts dévoués qui nous fait avancer. Des professionnels en ressources humaines qui façonnent notre culture aux innovateurs en TI qui favorisent les avancées technologiques, en passant par les dirigeants financiers qui assurent notre croissance, les communicateurs qui mettent en lumière notre histoire et les experts juridiques qui protègent notre avenir, chaque rôle est essentiel. Nos fonctions d’entreprise ne se contentent pas de soutenir; elles dirigent tout en jouant un rôle essentiel et stratégique dans l’orientation de l’entreprise et en veillant à ce que les clients et les employés soient prêts pour les moments qui comptent le plus. Faites partie d’une équipe où votre travail fait une différence. Vous travaillerez sur des projets percutants et concrétiserez des idées tout en profitant d’occasions de croissance et de travail d’équipe, et d’une vie professionnelle et personnelle équilibrée.
Description
En tant que membre de l’organisation de croissance de l’Aftermarket, le/la candidat(e) sera amené(e) à :
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Mener la transition des clients de la plateforme courriel et du catalogue électronique vers la boutique SimHub. Cela implique également de passer d’un rôle plutôt passif de traitement des demandes de devis à un rôle plus proactif consistant à recommander des pièces aux clients
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Soutenir l’équipe pour les commandes de pièces de rechange : planification, échéances, gestion et/ou contribution aux délais, aux coûts, aux prix de vente et à la livraison dans les délais
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Fournir des prix/devis liés aux pièces de rechange aux clients
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Élaborer des calendriers en fonction des exigences et en conformité avec les pratiques de planification standards
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Recevoir les priorités des clients et s’assurer que la planification est alignée sur celles-ci
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Communiquer régulièrement avec les clients et les parties prenantes clés (internes et externes au service client) afin d’obtenir les informations essentielles pour répondre aux besoins des clients
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Agir comme ambassadeur de la plateforme, tant à l’interne chez CAE qu’à l’externe
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Créer et gérer le contenu de la plateforme (pièces, bannières, conditions générales, conditions de vente, menus, coupons, collections, etc.)
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Être capable de résoudre les problèmes rencontrés jusqu’à leur résolution complète. Cela nécessite un esprit analytique et des compétences en résolution de problèmes. Les besoins de l’entreprise sur la plateforme évolueront et le/la candidat(e) devra être en mesure de traiter les demandes et de proposer des solutions pour atteindre les objectifs
Responsabilités principales :
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Générer des ventes sur la boutique afin de permettre à l’équipe Aftermarket d’atteindre ses objectifs de vente
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Développer le contenu de la plateforme : soutenir les besoins évolutifs, lever les obstacles et maintenir un catalogue de pièces à jour et performant
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Assurer une expérience e-commerce optimale en alignant l’ensemble de l’organisation (GSS, expédition, équipes de traitement des commandes), autant pour les demandes de devis (RFQ) que pour les commandes
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Élaborer et faire évoluer continuellement des diagrammes SIPOC dans le QMS afin de définir les processus de la boutique SimHub
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Accélérer l’exécution et réduire les tâches manuelles. Soutenir l’équipe des tableaux de bord dans la définition d’exigences claires pour atteindre cet objectif (mesuré)
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Éliminer la boîte de réception des demandes de devis (RFQ) pour les pièces de rechange sur une période de 12 mois et travailler continuellement à réduire ces demandes, peu importe leur point d’entrée
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Soutenir l’équipe pour les commandes de pièces de rechange : planification, échéances, gestion et/ou support des délais, coûts, prix de vente et livraisons
Qualifications minimales
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Baccalauréat
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3 à 5 ans d’expérience pertinente
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Bonne connaissance d’Excel
Qualifications souhaitées
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Maîtrise de la suite Oracle
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Maîtrise de Vtex
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Maîtrise de Salesforce
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Orientation client
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Forte orientation processus et bonnes compétences organisationnelles
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Capacité à gérer les priorités et à effectuer plusieurs tâches simultanément
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Esprit d’équipe
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Excellentes aptitudes en communication orale et écrite (français et anglais) : La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car il implique la participation à des réunions et projets ayant une portée internationale, ainsi que des interactions avec des collègues ou clients situés dans d'autres provinces ou pays.
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Capacité à évoluer dans un environnement rapide et dynamique
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Compréhension des dépendances de la boutique SimHub
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Connaissance de Power BI et des bases de données
Avantages sociaux
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Assurance collective
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Télémédecine
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Programme d’aide aux employés et à la famille
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Régime d’achat d’actions des employés
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REER collectif
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Régime de retraite CAE / Régime à prestations déterminées
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Congé sabbatique
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Horaire flexible
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Congé parental bonifié
#LI-IT1
À CAE, notre mission est claire : contribuer à rendre le monde plus sécuritaire. Depuis près de 80 ans, nous faisons progresser l’innovation en simulation, en formation et en préparation aux missions afin de soutenir des opérations critiques partout dans le monde. Grâce à des technologies avancées, nous aidons nos clients à travailler plus intelligemment, plus rapidement et de façon plus durable. Joignez‑vous à une organisation guidée par sa raison d’être, où les idées audacieuses sont encouragées, où la collaboration fait avancer les choses et où votre développement alimente notre réussite commune.
Régulier
CAE s’engage à offrir des chances égales à tous les candidats, sans égard à la race, à la nationalité, à la couleur, à la religion, au sexe, à l’identité ou à l’expression de genre, à l’orientation sexuelle, au handicap, à la neurodiversité, au statut d’ancien combattant, à l’âge ou à toute autre caractéristique protégée par la loi. Nous encourageons les personnes qui ne répondent pas à tous les critères à poser leur candidature. Des mesures d’adaptation raisonnables sont offertes au besoin — communiquez avec votre recruteur ou écrivez à CAECarrieres‑[email protected].
Déclaration de confidentialité
Nous utilisons parfois des outils appuyés par l’IA pour soutenir l’évaluation des candidatures, tout en gardant une prise de décision entièrement humaine. CAE remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seules les personnes dont le profil et l’expérience répondent aux exigences du poste seront contactées.
