Qualifications requises:
Être titulaire d’un diplôme d’études collégiales en techniques de l’informatique avec option informatique de gestion ou être titulaire d’un diplôme ou d’une attestation d’études dont l’équivalence est reconnue par l’autorité compétente, et avoir quatre(4) années d’expérience pertinente.
Autres exigences:
- Le titulaire apporte son expertise technique spécialisée pour les solutions Microsoft 365 et les applications métier qui lui sont confiées, et est chargé de leur configuration, de leur maintenance, de leur documentation, de leur amélioration et du support opérationnel.
- Il analyse les exigences opérationnelles et les besoins des utilisateurs liés aux systèmes pris en charge, et élabore des solutions techniques en utilisant les technologies approuvées et les normes organisationnelles établies. Le titulaire du poste doit maîtriser l'écosystème Microsoft 365 et les technologies associées, notamment SharePoint Online, Teams, Power Automate, Power BI, Microsoft Forms, Lists et les services cloud Microsoft connexes.
- Le titulaire du poste développe et assure la maintenance d'espaces de travail numériques, de processus métier automatisés, de solutions de reporting et d'intégrations, tout en veillant au respect des normes organisationnelles, des exigences de sécurité et des objectifs métier.
- Le titulaire apporte une expertise technique et fonctionnelle de haut niveau pour les applications et plateformes prises en charge et fait office de personne-ressource pour les départements, les écoles, le personnel technique, les professionnels et la direction.
- Ce poste exige un état d'esprit axé sur l'amélioration continue et une évaluation permanente des technologies et des opportunités susceptibles d'améliorer l'efficacité opérationnelle et la prestation de services.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit (en anglais et en français)
Nature du travail
Sous la supervision du responsable du développement logiciel, le technicien en informatique (classe principale) collabore avec l'administration des technologies de l'information, le personnel chargé du développement logiciel, les équipes d'assistance technique et les parties prenantes des différents services afin de planifier, développer, mettre en œuvre, maintenir, assurer le support et optimiser les solutions Microsoft 365 de la commission scolaire en matière de collaboration, d'automatisation, de reporting et d'environnement de travail numérique.
Tâches quotidiennes/Dossiers
- Analyser les exigences opérationnelles, les besoins des utilisateurs et les processus métier liés aux systèmes pris en charge, et élaborer des solutions techniques visant à améliorer l'efficacité, la collaboration, le reporting et la prestation de services.
- Concevoir, développer, configurer, administrer et assurer la maintenance des sites SharePoint Online, des bibliothèques de documents, des structures de métadonnées, des modèles d'autorisations, des solutions de gestion de contenu et des espaces de travail départementaux.
- Développer, mettre en œuvre, maintenir et dépanner des flux de travail prenant en charge les validations, les notifications, la gestion des documents, la collecte de données, les intégrations et d’autres processus organisationnels.
- Concevoir et maintenir des rapports, des tableaux de bord, des ensembles de données et des solutions de reporting Power BI afin de répondre aux exigences en matière de reporting opérationnel et de gestion.
- Coordonner la mise en œuvre et l’administration continue des solutions Microsoft 365, en veillant au respect des normes organisationnelles et des exigences de sécurité.
- Coordonner les activités de test des nouvelles solutions, des améliorations, des mises à niveau et des intégrations afin de garantir leur fiabilité, leur fonctionnalité, leur sécurité et leur acceptation par les utilisateurs.
- Analyser les incidents récurrents, les demandes de service et les défis opérationnels, et élaborer des mesures correctives et des plans d'amélioration.
- Participer à l'administration et au support des applications d'entreprise, y compris les solutions GRICS et d'autres applications tierces, selon les besoins.
- Collaborer avec le personnel chargé de l’infrastructure, de la cybersécurité, du développement logiciel et du support technique afin de garantir que les solutions restent sécurisées, faciles à maintenir, évolutives et correctement documentées.
- Participer aux tests et à l’évaluation des technologies émergentes, y compris l’intelligence artificielle et les solutions d’automatisation, et apporter une contribution technique concernant leur utilisation pratique au sein de l’organisation.
- Fournir des conseils techniques, assurer le transfert de connaissances, offrir du mentorat, produire de la documentation et organiser des activités de formation liées aux solutions prises en charge.
- Se tenir informé des dernières évolutions concernant les technologies Microsoft 365, les fonctionnalités de Power Platform, les outils d’intelligence économique, les services cloud, les technologies de l’environnement de travail numérique et les meilleures pratiques du secteur.
- Accomplir toute autre tâche connexe correspondant au poste de technicien en traitement des données – classe principale.
