Chez BeMotion Technologie, nous sommes passionnés par l'innovation en cybersécurité et les solutions cloud. Fondée avec une vision claire d’être un partenaire de services TI flexible, notre entreprise se consacre à fournir des services de gestion et de solutions TI qui accompagnes les entreprises vers leurs objectifs corporatifs.
Notre ambition est de devenir le partenaire TI indispensable aux opérations des entreprises de Montréal. Pour atteindre cet objectif, nous recherchons des talents techniques qui partagent notre passion pour la technologie et notre engagement d'excellence envers les usagers. Nous croyons fermement que notre succès repose sur la qualité et la diversité de notre équipe.
En rejoignant BeMotion Technologie, vous aurez l'opportunité de travailler avec complicité sur des projets variés et stimulants, aux côtés d'experts dévoués et passionnés. Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif, où chaque membre de l'équipe est encouragé à apporter ses idées et à contribuer à notre mission commune.
Nous investissons continuellement dans le développement professionnel de nos employés, en offrant des formations et des opportunités de croissance pour aider chacun à atteindre son plein potentiel. Chez BeMotion Technologie, nous valorisons la créativité, l'initiative et l'esprit d'équipe.
Si vous êtes prêt à relever des défis qui vous ferons grandir et à faire partie d'une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe. Ensemble, nous pouvons parfaire le support et les solutions techniques donnés aux entreprises d’ici.
Votre rôle demeure essentiel en services TI gérés
Sous la responsabilité du directeur TI, le technicien.ne informatique (Niveau 2) est responsable d’assurer un support technique de niveau 2 auprès des utilisateurs, par téléassistance, télémaintenance, par courriel, ou en personne. Il/Elle a pour fonction de veiller à ce que ce support soit professionnel, et qu’il fournisse l’information, donc l’utilisateur a besoin pour résoudre ses problématiques. Tout comme le niveau 1, il/elle apporte un support technique, mais pose également un diagnostic et guide son interlocuteur dans le traitement des complications rencontrées entre autres par la prise de contrôle à distance de l’ordinateur. Il/elle doit également s’assurer du contrôle de la qualité des services et de l’équipement par la prise d’inventaire, le suivi de dossiers et la mise à jour des procédures.
Postulez sur le poste si vous voulez…
- Participer aux tâches de technicien niveau 1;
- Effectuer des appels de service;
- Assurer un suivi des dossiers et des documentations techniques pour la résolution des problèmes informatiques;
- Contrôler la qualité des services et des équipements offerts;
- Procéder au diagnostic des problèmes des clients;
- Assurer l’inventaire du parc informatique;
- Résoudre les problèmes liés aux réseaux (VPN, RDP, DDNS, POP3, IMAP4, Exchange, réservation d’adresse IP, Microsoft Office, antivirus, pare-feu, etc.);
- Joint les ordinateurs au domaine Active Directory et assure l’application des GPO et des partages;
- Faire la gestion des utilisateurs, des groupes et des mots de passe d’Active Directory et des QNAP (NAS);
- Assurer un suivi aux clients;
- Participer à des projets spéciaux en lien aux installations et la mise à jour des parcs informatique.
- Faire son travail dans le respect des règles et procédures, tout en s’assurant de respecter les délais et les demandes des clients;
- Assister les techniciens de niveau 3 dans leurs tâches;
- Apporter tes idées et innovations à toutes tâches en lien avec ton rôle.
Si ça vous branche, vous avez…
- DEP en soutien informatique ou l’équivalent
- 2 à 3 ans d’expérience dans l’industrie de l’informatique ou un AEC/DEC en gestion de réseaux informatiques
- Détient une certification CompTIA A+ (facultative)
- Détient une certification Lenovo (facultative)
Passez une entrevue avec nous parce que vous êtes…
- Respect de la confidentialité
- Capacité d’adaptation et d’écoute client
- Esprit d’analyse
- Être un bon communicateur/vulgarisateur
- Autonome et responsable
- Initiative
- Sens des priorités
- Esprit d’équipe
- Minutie et rigueur
- Sens de l’organisation
- Excellente maîtrise de la langue française écrite et parlée
- Bonne connaissance de la langue anglaise écrite et parlée
- Tu recherches une flexibilité et une écoute
- Curiosité et apprentissage continu
- Esprit de vigilance et réactivité
Votre futur impact sera…
Dans 6 mois vous aurez accompli
- Assurer la maintenance des clients et de leurs parcs informatiques.
- Intégration complice et de confiance avec l’équipe de techniciens.
- Développer des relations fidèles et de bonnes communications avec les usagers.
- Maitriser un bon pourcentage des outils et des composantes à une bonne gestion TI.
Et dans 1 an vous pourrez
- Effectuer des maintenances complexes avec un haut niveau d’autonomie.
- Assurer une qualité de service élevée (SLA).
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 36 217,69$ par an
Lieu du poste : En présentiel
