Le Pilote de Liaison Client (CLP) fournit un niveau de soutien supplémentaire au sein du Centre de réponse aux clients tout en agissant comme lien clé entre les équipes internes de Bombardier, les clients et les partenaires externes, en apportant une solide expertise et perspective opérationnelles. Le CLP soutient également le département des opérations aériennes et l’équipe de démonstration dans les opérations de vol, ainsi que dans d’autres activités assignées. Il répond aux exigences spécifiques des clients et contribue aux activités de Bombardier telles que les réunions consultatives (Advisory Meetings) et les événements Maintenance & Operations (M&O). Le rôle comprend également le développement, la maintenance et la révision des manuels de vol et de la documentation destinée aux clients (par exemple : Advisory Wires, FONS et articles), ainsi qu’une participation active aux initiatives réglementaires, aux évaluations opérationnelles et aux programmes de formation. De plus, le CLP promeut les meilleures pratiques et partage des connaissances opérationnelles lors de présentations dans le cadre des conférences M&O, comités consultatifs, séances d’information des centres de formation et autres forums de l’industrie.
Dans le cadre de votre poste, vous serez appelé à :
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Agir comme principal point de contact pour les exploitants concernant les questions techniques liées aux opérations et aux pilotes pour les Challenger série 600 et série 300.
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Être le point focal opérationnel de l’entreprise pour les avions de la série Challenger.
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Définir, établir et promouvoir les normes opérationnelles de Bombardier.
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Fournir un soutien direct aux clients et coordonner les réponses avec les groupes internes (ingénierie, programmes, production).
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Apporter une expertise opérationnelle aux autres départements internes (équipe d’évaluation opérationnelle, Customer Response Center, ingénierie en service, représentants du service sur le terrain).
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Fournir un support pilote pour les vols opérationnels internes et les missions clients (ex. : vols de fonctionnalité et de validation).
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Participer ou diriger des projets clés liés aux évaluations opérationnelles, à la sécurité opérationnelle ou à l’amélioration de la satisfaction client.
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Participer à toutes les réunions du comité consultatif de la série Challenger et agir comme modérateur pour les activités du sous-comité des opérations de vol.
