À propos de Staff Renter
Staff Renter est une agence de placement et une solution technologique spécialisée dans la gestion de personnel temporaire. Depuis plus de 12 ans, nous accompagnons des entreprises principalement dans les secteurs de l’hôtellerie, de la restauration, de l’événementiel et du service alimentaire.
Notre approche combine le service humain d’une agence de placement avec une plateforme technologique permettant aux travailleurs et aux entreprises de gérer leurs besoins de personnel rapidement et efficacement.
Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) Candidate Success Manager qui deviendra une personne clé dans l’expérience de nos travailleurs.
Votre rôle
Le ou la Candidate Success Manager sera responsable d’accompagner nos candidats et travailleurs tout au long de leur expérience avec Staff Renter.
Votre objectif sera simple : vous assurer que nos meilleurs candidats sont bien accompagnés, engagés, disponibles et satisfaits de leur expérience avec Staff Renter.
Vous serez autant dans la communication, le suivi que dans la résolution de problèmes.
Vos principales responsabilités
- Accueillir et accompagner les nouveaux candidats dans leur intégration chez Staff Renter;
- Effectuer les suivis avec les candidats ayant complété leur inscription;
- S’assurer que les profils candidats sont complets et prêts à travailler;
- Développer une relation de confiance avec notre bassin de travailleurs;
- Maintenir un contact régulier avec les candidats actifs;
- Identifier les candidats à fort potentiel et favoriser leur rétention;
- Faire des suivis après les premiers quarts de travail;
- Recueillir les commentaires et mesurer la satisfaction des travailleurs;
- Intervenir rapidement lorsqu’un candidat rencontre un problème;
- Réactiver les candidats moins actifs ou devenus indisponibles;
- Collaborer avec l’équipe des opérations et du recrutement afin de répondre rapidement aux besoins des clients;
- Participer à l’amélioration continue de l’expérience candidat;
- Utiliser nos outils technologiques et notre plateforme afin d’assurer un suivi efficace des travailleurs.
Le profil que nous recherchons
Nous cherchons avant tout une personne qui aime travailler avec les gens et qui sait créer rapidement une relation de confiance.
Vous pourriez être la bonne personne si :
- Vous êtes très à l’aise au téléphone et dans les communications écrites;
- Vous avez une excellente capacité à créer des relations;
- Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément;
- Vous avez une approche proactive : vous n’attendez pas qu’un problème arrive pour agir;
- Vous êtes orienté(e) vers les solutions et la satisfaction des candidats;
- Vous êtes à l’aise avec les technologies et les nouveaux outils numériques;
- Vous avez un bon jugement et savez gérer des situations parfois urgentes;
- Vous êtes bilingue français/anglais ou êtes très fonctionnel(le) dans les deux langues.
Une expérience en recrutement, service à la clientèle, ressources humaines, staffing, hôtellerie ou gestion de main-d’œuvre constitue un atout important.
Ce que nous offrons
- Poste permanent à temps plein;
- Un rôle avec beaucoup d’autonomie et un impact direct sur l’entreprise;
- Une entreprise québécoise en croissance;
- Un environnement entrepreneurial où les bonnes idées peuvent être rapidement mises en place;
- Une combinaison unique entre ressources humaines, opérations et technologie;
- La possibilité d’évoluer avec l'entreprise et de prendre davantage de responsabilités avec le développement de Staff Renter.
Le type de personne qui va réussir chez nous
Nous recherchons quelqu’un qui ne veut pas simplement « gérer des dossiers ».
Nous voulons une personne qui se demande naturellement :
Pourquoi ce candidat ne travaille plus avec nous?
Comment pouvons-nous améliorer son expérience?
Quels sont nos meilleurs candidats et comment pouvons-nous les garder?
Comment pouvons-nous faire en sorte qu’un travailleur pense à Staff Renter en premier lorsqu’il cherche des quarts de travail?
Si vous aimez développer des relations, régler des problèmes et contribuer directement à la croissance d’une entreprise, nous aimerions vous rencontrer.
Rémunération : 52 000,00$ à 58 000,00$ par an
Avantages :
- Événements d'Entreprise
- Tenue Décontractée
Expérience:
- Recrutement: 1 an (Souhaité)
- Service à la clientèle: 1 an (Souhaité)
Langue:
Lieu du poste : En présentiel
