Les Produits de viandes Pac-Rite Inc. est une entreprise fièrement familiale, fondée en 1954, spécialisée dans la transformation et la distribution de produits de volaille frais et de qualité. Nous sommes devenus le fournisseur de choix qui approvisionne les grandes bannières comme Metro, IGA et Maxi ainsi qu'une vaste clientèle du secteur alimentaire à travers le Canada. Située dans l'est de l'île de Montréal, notre entreprise offre bien plus qu'un emploi : de vraies possibilités de carrière, un environnement de travail stable, une usine moderne et une gamme d’avantage sociaux.
Nous recherchons un(e) Agent(e) au service à la clientèle et prospection (B2B) organisé(e), dynamique et proactif(ve) pour assurer un excellent service à la clientèle, développer de nouvelles opportunités d’affaires et maintenir de solides relations avec nos clients. Ce poste représente une excellente occasion de mettre à profit vos compétences en service à la clientèle et en développement des affaires dans un environnement alimentaire dynamique et structuré.
Statut : Temps plein, permanent Horaire : Du lundi au vendredi
Rémunération: Salaire compétitif
Bureau : Montréal (Rivière-des-Prairies), QC, H1E 6W5
Ce que nous offrons :
- Nous prenons soin de notre équipe. C’est pourquoi nous offrons un programme complet d’avantages sociaux incluant un Programme d’aide aux employés (PAE), des avantages complémentaires intéressants ainsi que de véritables possibilités d’avancement pour évoluer avec nous.
Vos responsabilités
- Rattaché(e) à la directrice des ventes,
· Tout en développant activement de nouvelles opportunités d'affaires auprès d'une clientèle B2B (restaurants).
· Prospection téléphonique (Cold Calling) : Identifier et contacter de nouveaux clients potentiels afin de présenter la gamme de produits de Pac-Rite.
· Prise de commande, Saisir les commandes reçues de manière rigoureuse dans notre système de gestion interne et valider la disponibilité des stocks.
· Suivi de la logistique, Collaborer étroitement avec l'équipe de production et d'expédition pour s'assurer du respect des délais de livraison et des exigences de fraîcheur.
· Résolution de problèmes, Assurer le service après-vente en traitant avec empathie et efficacité les réclamations des clients (retards, bris de marchandise, écarts d'inventaire).
· Vente et promotions, Proposer de nouveaux produits, des formats économiques ou des promotions de saison à notre banque de clients existants pour maximiser le volume de ventes.
· Et autres tâches connexes.
Profil recherché
· Expérience : Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle ou en vente interne, idéalement dans le secteur manufacturier, de la distribution ou de l'agroalimentaire.
· Aisance au téléphone : Excellente communication verbale, attitude positive, force de persuasion et grande résilience face au refus (indispensable pour les appels de prospection)
· Compétences techniques : Habileté à utiliser un système CRM.
· Langues : Bilinguisme fonctionnel (français et anglais), autant à l'oral qu'à l’écrit, parler vietnamien serait un atout.
· Autonomie : Excellente gestion des priorités et capacité à travailler dans un environnement manufacturier au rythme rapide.
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B2B Customer Service & Sales Representative – Food Industry
Les Produits de viandes Pac-Rite Inc. is a proudly family-owned company, founded in 1954, specializing in the processing and distribution of fresh, high-quality poultry products. We have become a trusted supplier to major grocery banners such as Metro, IGA, and Maxi, as well as a wide range of customers in the food industry across Canada. Located in the east end of Montreal, our company offers much more than just a job: genuine career opportunities, a stable work environment, a modern facility, and a comprehensive benefits package.
We are looking for an organized, dynamic, and proactive B2B Customer Service & Sales Representative to provide excellent customer service, develop new business opportunities, and build strong relationships with our customers. This position is an excellent opportunity to put your customer service and business development skills to work in a dynamic and structured food industry environment.
Status: Full-time, permanentSchedule: Monday to FridayCompensation: Competitive salaryOffice: Montreal (Rivière-des-Prairies), QC, H1E 6W5
What We Offer:
- We take care of our team. That’s why we offer a comprehensive benefits program, including an Employee Assistance Program (EAP), attractive supplementary benefits, and genuine opportunities for career advancement and professional growth within our company.
Your Responsibilities
- Report directly to the Sales Director.
- Actively develop new business opportunities with B2B customers, particularly restaurants.
- Cold Calling: Identify and contact potential new customers to introduce Pac-Rite’s product range.
- Order Entry: Accurately enter customer orders into our internal management system and verify product availability.
- Logistics Follow-up: Work closely with the production and shipping teams to ensure delivery deadlines and freshness requirements are met.
- Problem Resolution: Provide after-sales service by handling customer complaints with empathy and efficiency, including delivery delays, damaged products, and inventory discrepancies.
- Sales & Promotions: Introduce new products, economical formats, and seasonal promotions to our existing customer base to maximize sales volume.
- Perform other related duties as required.
Qualifications
- Experience: Minimum of 1–2 years of experience in customer service or inside sales, ideally within the manufacturing, distribution, or food industry.
- Telephone Skills: Excellent verbal communication skills, a positive attitude, strong persuasion skills, and resilience when dealing with rejection, particularly during prospecting calls.
- Technical Skills: Comfortable using a CRM system.
- Languages: Functional bilingualism in French and English, both spoken and written. Vietnamese language skills would be considered an asset.
- Autonomy: Excellent priority-management skills and the ability to work effectively in a fast-paced manufacturing environment.
Pay: From $24.00 per hour
Benefits:
- Company events
- Dental care
- Flexible schedule
- Life insurance
- On-site parking
- Vision care
Work Location: In person
