Guide santé
Raison d'être du poste
Le guide santé agit en tant que commis spécialisé MVL dans l'environnement de médicaments en vente libre et contribue à l’expérience client par une prise en charge de façon proactive. Il est une référence pour la clientèle de la pharmacie par sa grande connaissance des produits et services offerts. Il a un rôle d’intermédiaire entre le patient et le pharmacien, ce qui permet à l’équipe du laboratoire d’être plus productive et, ainsi, offrir un meilleur service.
Principales responsabilités :
- Assurer une prise en charge rapide et courtoise en allant au-devant du client;
- Répondre aux demandes de renseignements généraux des patients selon la démarche d'intervention MVL;
- Collecter les données des patients qui se présentent au laboratoire pour consulter le pharmacien, afin d’assurer la fluidité des opérations;
- Proposer aux clients les services offerts et les applications web de Familiprix afin d’améliorer l’expérience client;
- Proposer les services complémentaires offerts par la pharmacie (nutritionniste, infirmière, santé-voyage, services pharmaceutiques) et réserver des rendez-vous selon les besoins du client;
- S’assurer de connaître les besoins des clients et voir à les combler;
- Assurer le prêt aux affaires, maintenir la propreté de sa section et assurer le respect des planogrammes de son environnement;
- Commander, gérer l’inventaire et assurer la gestion des produits périmés pour les produits MVL;
- Maintenir ses connaissances à jour en participant à des programmes de formation continue dans le domaine de la santé et de la pharmacie;
- Agir à titre de personne-ressource pour l'ensemble des services et produits de la section orthopédique.
- Évaluer les besoins des patients et recommander les solutions orthopédiques appropriées.
- Réaliser les prises de mesures et les ajustements requis pour les bas de compression selon les protocoles établis.
- Participer à la promotion et au développement des services orthopédiques de la pharmacie.
- Effectuer toutes autres tâches connexes reliées à la fonction.
Exigences :
- Posséder 1 à 2 an(s) d’expérience dans un poste de commis en pharmacie ou autres commerces connexes;
- Détenir de l’expérience ou une formation comme assistant technique en pharmacie peut être un atout;
- Posséder une bonne connaissance des produits de l’environnement MVL de pharmacie;
Qualités recherchées :
- Être reconnu pour son excellent service à la clientèle et la prise en charge des clients;
- Faciliter à communiquer et écouter et entregent;
- Capacité à travailler en équipe;
- Avoir le sens des priorités;
- Démontre de l’initiative et de l’autonomie au travail.
Rémunération : 18,00$ à 20,00$ par heure
Avantages :
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
