À propos de l’entreprise :
À Hazelview Properties, nous croyons que les logements
sont bien plus que de la brique et du mortier — ils sont une expérience.
Lancés en 1999 avec un petit édifice à Oakville, en Ontario, nous gérons aujourd’hui un portefeuille de plus de 200 édifices résidentiels multifamiliaux partout en Alberta, en Saskatchewan, au Manitoba, en Ontario, au Québec et en Nouvelle-Écosse.
Hazelview Properties tire énormément de fierté de ses investissements et fait appel à une approche active et concrète pour la gestion de ses communautés. Nous sommes déterminés à favoriser la croissance à long terme de nos employés, de nos communautés et des investissements que nous faisons pour nos clients. La création de valeur pour les gens et les lieux est l’une des choses auxquelles nous avons toujours cru.
Nous nous engageons dans un avenir diversifié et durable.
Vision : Nous créons de la valeur pour les gens et les lieux.
Nos valeurs fondamentales :
Confiance
Ambition
Collaboration
Mentalité de propriété
Plaisir
À propos du poste :
Le gestionnaire principal d’édifice est le premier point de contact pour diriger l’organisation.Il se rapporte au Gestionnaire immobilier et joue un rôle essentiel dans la réussite des opérations de nos complexes résidentiels et, plus généralement, de Hazelview. Sa responsabilité principale est de veiller aux opérations quotidiennes d’un portefeuille assigné d’immeubles (entre 400 et 500 unités) incluant : location, travaux de bâtiment et projets d’immobilisation. Le gestionnaire principal d’édifice est un leader confiant, qui possède d’excellentes habiletés de communication et la capacité d’évaluer les tendances économiques, la rentabilité et les problématiques de marketing. Cet emploi implique d’être capable de travailler sous pression, de gérer des situations d’urgence de toutes sortes et de corriger les problèmes opérationnels et de gestion propres au secteur assigné.
Principales responsabilités :
Service à la clientèle :
S’assure de fournir un niveau supérieur de collaboration, de service et d’aide aux résidents.
Confirme qu’on répond rapidement aux questions et aux demandes de service des résidents.
S’assure que les normes des immeubles sont maintenues à un niveau élevé et que les employés sur le site exécutent les tâches de manière professionnelle.
Forme les employés sur place aux normes du service à la clientèle de Hazelview.
Exploitation et location :
Fait preuve d’excellentes habiletés de vente/location en réduisant le taux d’inoccupation. (maintient un taux d’occupation de 100 %)
Fait visiter les appartements, traite les inscriptions de résident et les baux, et fait régulièrement des rapports au bureau régional.
S’occupe de faire respecter les termes des baux, comme la perception des loyers, les règles et règlements, et de faire le suivi de procédures lors de la signification des avis aux résidents.
Aide à la mise en œuvre d’initiatives de marketing et autres fonctions relatives à la location.
Gère le portefeuille d’immeubles assignés afin d’en améliorer l’efficacité et d’en réduire les coûts d’exploitation.
Mène des inspections hebdomadaires/quotidiennes de terrain, installations et équipements afin de déterminer si des réparations ou un entretien préventif sont nécessaires, tout en contrôlant le rendement.
Discute des rénovations ou améliorations éventuelles avec le Gestionnaire régional et le Gestionnaire de propriétés.
S’assure que le complexe immobilier respecte les normes de l’organisation en matière d’entretien et de nettoyage.
Reçoit les soumissions et devis des entrepreneurs pour les réparations, rénovations et entretien.
Supervise le travail des entrepreneurs afin de s’assurer qu’il est terminé et passe en revue les factures.
Responsable de s’assurer que les opérations quotidiennes sont effectuées (entretien général et nettoyage).
Coordonne les urgences après les heures de travail, au besoin.
Connaissances pratiques des dispositions législatives relatives au Residential Tenancy Act (loi sur la location résidentielle)
Capacité à représenter l’entreprise lors d’audiences à la Régie du logement
Leadership et gestion :
Dirige directement les Membres de l’équipe sur place, incluant les : Gérants d’immeuble, Assistant-gérant d’immeuble, Associés à l’entretien et Nettoyeurs.
Responsable de la planification, l’affectation et la direction du travail.
Aide à la formation des Membres de l’équipe sur place (Gérants d’immeuble, Assistant-gérant d’immeuble, Associés à l’entretien et Nettoyeurs) au sujet des procédures opérationnelles.
Analyse et résout les problèmes au travail ou aide les employés à résoudre les problèmes au travail.
Amorce ou suggère des plans afin de motiver les employés à atteindre leurs objectifs au travail.
Finances et budgets :
S’assure que les registres de loyers sont exacts.
Passe en revue les rapports hebdomadaires de vacance/disponibilité des appartements.
Passe en revue et approuve les baux et le renouvellement des baux.
Passe en revue les loyers pour s’assurer qu’ils sont au moins à la valeur du marché.
Exigences liées au poste :
Formation et expérience :
Un diplôme/baccalauréat et/ou expérience dans domaine connexe
De 3 à 5 d’expérience dans domaine relié à l’immobilier
Exposition à un cours d’immobilier multi-résidentiel ou tout autre cours de gestion d’actifs dans domaine connexe est un atout
Attestation professionnelle de Gestionnaire agréé de biens immobiliers (CPM) ou de Gestionnaire résidentiel accrédité (ARM) est un atout
Certification SIMDUT est un atout
Expérience en Inspections de sécurité incendie et des bâtiments est un atout
Connaissance de la loi et des droits des résidents en vigueur est un atout
Connaissances en entretien d’immeuble/propriétés
Compétences dans l’utilisation d’outils de base et d’outils électriques
Connaissances de base en plomberie, électricité, plâtre, menuiserie, peinture, etc.
Habiletés informatiques (suite Microsoft Office, Yardi, courriels, Internet)
Disponibilité à travailler sur appel, selon un horaire en rotation (soirée et week-end)
Qualifications :
Un engagement à un service à la clientèle « le meilleur de sa catégorie
Une attitude professionnelle avec de solides habiletés de communication
A démontré un haut niveau d’intégrité, de discrétion et de confidentialité
Capacité à écouter, à comprendre et à répondre aux problèmes de manière appropriée
Capacité à travailler et décider de façon indépendante en se servant de son jugement
Capacité à rester calme et concentré sous pression
Personne motivée proactive, avec un sens de l’initiative, qui se fixe des objectifs et atteint ses résultats, également capable de travailler de manière indépendante sans besoin d’être beaucoup orienté
Habiletés organisationnelles et de gestion du temps supérieures avec capacité multitâches/priorités pour répondre à de multiples délais
Personne souple possédant une attitude positive que « rien n’est trop gros ou trop petit
Attention aux détails et précision supérieure accompagné d’excellentes habiletés à faire le suivi
Excellente capacité à résoudre des problèmes
Une excellente communication est nécessaire. La capacité de parler d’autres langues est considérée comme un atout
Promouvoir activement la diversité et l’inclusion
Hazelview Inc. est un employeur qui adhère à des politiques d’inclusion et d’égalité d’accès à l’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation en raison d’une invalidité pour prendre part au processus de recrutement, veuillez nous écrire par courriel. Nous répondrons à vos besoins en vertu du Code des droits de la personne. Les renseignements liés aux besoins en matière de mesures d’adaptation seront traités de manière confidentielle.
About the Company:
At Hazelview Properties we believe that apartments
are more than bricks and mortar - they are an experience.
Started in 1999 with one small building in Oakville Ontario, we now manage a portfolio of over 200 multi-family residential buildings throughout Alberta, Saskatchewan, Manitoba, Ontario, Quebec and Nova Scotia.
Hazelview Properties takes pride in ownership and an active hands-on approach to how we manage our communities. We are committed to fostering the long-term growth of our employees, communities and the investments we make for our clients. It’s one of the things we’ve always believed in, creating value for people and places.
We are committed to a diverse and sustainable future.
Vision: “We create value for people and places”.
Our Core Values:
Trust
Ambition
Collaboration
Ownership Mindset
Having Fun
About the Position:
The Senior Building Manager plays a critical role in the successful operations of our apartment complexes and in the overall success of Hazelview. This role is primarily responsible for day to day operations of an assigned portfolio of buildings (at least 300-400 units) including: leasing, building operations and capital projects. The Senior Building Manager is confident leader, possessing excellent communication skills with the ability to evaluate economic trends, profitability and marketing issues. This role requires the ability to work under pressure, handle varied emergency situations and to troubleshoot operational and management problems unique to an assigned area.
Key Responsibilities:
Customer Service:
Ensure that a superior level of co-operation, service and support is provided to residents
Confirm resident issues and service requests are promptly addressed
Ensure building standards are maintained to a high level, and that site-level staff are performing duties in a professional manner
Train site-level staff on Hazelview’s standards of Customer Service
Leasing:
Demonstrate excellent sales/leasing skills by minimizing vacancy (maintaining 100% occupancy)
Show suites and process resident applications and lease agreements with regular reporting to the Regional Office
Responsible for enforcing the terms of lease agreements, such as rent collection, rules and regulations, and following procedures of serving notices to residents
Assist in the implementation of marketing initiatives and related leasing functions
Operations:
Manage assigned portfolio of buildings to improve efficiency and reduce operating costs
Conduct inspection of grounds, facilities, and equipment to determine if repairs or preventative maintenance is required on a weekly/daily basis to monitor performance
Discuss possible renovations or improvements with Regional Manager or Property Manager
Ensure apartment complex is maintained and cleaned in accordance with company standards
Obtain quotes or bids from contractors for repairs, renovations and maintenance
Supervise contractor work to ensure it has been completed and review invoices
Responsible for ensuring that day-to-day operations of the building are carried out (general maintenance and cleaning)
Ability to coordinate after hours’ emergencies as required
Working knowledge of legislation pertaining to the Residential Tenancy Act
Ability to represent company at Landlord Tenant Board hearings
Management:
Directly manage on-site Team Members including: Building Managers, Assistant Building Managers, Maintenance Associate and Cleaners
Responsible for planning, assigning and directing work
Assist in training on-site Team Members (Building Managers, Assistant Building Managers, Maintenance Associates and Cleaners) with operational procedures
Analyze and resolve work problems or assist staff in solving work problems
Initiate or suggest plans to motivate workers to achieve work goals
Financial and Budgets:
Responsible for ensuring rent rolls are accurate
Review weekly vacancies/availability reports
Review and approve resident leases and renewal leases
Review rents to ensure they are “at minimum” market value
Job Requirements:
Education & Experience:
A diploma/degree and/or related experience
Approximately 5 years of related real estate experience
1-2 years of supervisory or managerial related experience
Exposure to multi-residential or other related industry asset class would be an asset
Certified Property Manager designation (CPM) or Accredited Residential Manager (ARM) an asset
WHMIS certification would be an asset
Experience with Fire Life Safety & Building Inspections would be an asset
Knowledge of current laws, legislation and rights concerning residents would be an asset
Knowledge of Building/Property Maintenance
Basic knowledge of plumbing, electrical, drywall, carpentry, painting, etc.
Proficient with use of basic handheld and electrical tools
Computer skills (Microsoft Office Suite, Yardi, Email, Internet)
Flexibility to work on-call on a rotating schedule (evenings & weekends)
Qualifications:
A commitment to "Best in Class" Customer Service
A professional demeanor with strong communication skills
A demonstrated high degree of integrity, discretion and confidentiality
Ability to accurately listen, understand and respond to issues appropriately
Ability to work and act independently using good judgment
Ability to remain calm and focused in high pressure situations
Self-motivated individual who is proactive, takes initiative, is goal and results oriented, and works independently without a lot of direction
Superior organizational and time management skills to multi-task/prioritize and meet multiple deadlines
Flexible with a "can-do" and "no task is too big or small" attitude
Superior attention to detail and accuracy with excellent follow-up skills
Excellent problem-solving capabilities
Hazelview Inc. is an inclusive and equal opportunity employer. If you require an accommodation to participate in the recruitment process, please let us know. We will accommodate your needs as required under applicable legislation. Information related to accommodation requirements will be addressed confidentially.
While we appreciate all applications, only those candidates selected for an interview will be contacted. All selected candidates will be asked to complete pre-employment criminal & background checks. Any offer of employment is conditional upon satisfactory results of all applicable checks. We thank all applicants for their submissions.
Skills
Required
Customer Service Skills
Negotiation skills
Problem Solving Skills
Leadership/Management Skills
Interpersonal Skills
Behaviors
Required
Leader: Inspires teammates to follow them