Gestion d’un nombre important d’appels entrants
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Génération de ventes prospectives
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Identification et appréciation des besoins des clients pour leur donner satisfaction
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Instauration de rapports durables et de confiance avec les comptes clients par le biais d’une communication ouverte et active
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Fourniture d’informations précises, valables et complètes en utilisant les bonnes méthodes et les bons outils
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Satisfaction des objectifs de vente et des quotas de traitement d’appels personnels/de l’équipe de service au client
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Gestion des réclamations des clients, fourniture de solutions et d’alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
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Tenue de registres concernant les interactions avec les clients, traitement des comptes client et archivage des documents
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Respect des procédures, directives et politiques de communication
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Faire de son mieux pour impliquer les clients
Exigences
- 1-2 annees d'experience, connaissance en mecanique industrielle
- Solides compétences pour le contact téléphonique et l’écoute active
- Orientation client et capacité d’adaptation/pour répondre face à différents types de caractères
- Excellentes compétences de communication et de présentation
- Polyvalence, capacité à prioriser et à gérer le temps de manière efficace
- Diplôme d’études secondaires
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Horaires flexibles
- Options d'Achats d'Actions
- Pension de Retraite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à Distance
Horaire :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
Rémunération supplémentaire :
Télétravail: