EMPLOI ÉTUDIANT – Agente ou agent de soutien à la clientèle
Tu as un intérêt pour le service à la clientèle?
Tu as à cœur d’améliorer la vie des gens?
Tu désires mettre en pratique tes connaissances dans un emploi étudiant?
Deviens agente ou agent de soutien à la clientèle. Cet emploi étudiant est à pourvoir au bureau de Services Québec de Gatineau, situé au 456, boulevard de l’Hôpital, bureau 300, à Gatineau. L’entrée en fonction est prévue en septembre pour la session d'automne 2026.
** Pour occuper un emploi étudiant dans la fonction publique, tu dois être inscrit à temps plein à un programme d’études (ou à temps partiel si tu es à l’avant-dernière ou à la dernière session de ton programme d’études) **
Description du Ministère
Rejoins une organisation dynamique, regroupant environ 7 000 personnes dévouées, qui soutiennent la mission du ministère pour le développement social et économique du Québec, tout en répondant aux enjeux du développement durable. Le Ministère offre un guichet multiservice pour un accès simplifié aux services publics à travers le Québec. Pour en savoir plus, visitez notre page carrière sur Québec.ca/emplois-mess
Voici à quoi ressemblerait ton emploi au quotidien :
Assurer le suivi téléphonique des participantes et des participants aux sessions d’information offertes aux prestataires de l’assurance-emploi afin de vérifier les retours en emploi et consigner les résultats au dossier de la citoyenne ou du citoyen.
Effectuer divers traitements administratifs des dossiers clients des services publics d’emploi et en assurer l’archivage, au besoin.
Accueillir la clientèle et lui transmettre de l’information générale appropriée et la sécuriser dans sa démarche :
établir un premier contact avec la citoyenne ou le citoyen ou avec la ou le gestionnaire d’entreprise qui appelle au bureau de Services Québec,
déterminer la nature de la demande et/ou du besoin de la clientèle.
Offrir du soutien et de l’assistance en salle libre-service ainsi que pour l’utilisation des équipements disponibles à la clientèle (ordinateur, imprimante, etc.).
Effectuer diverses tâches administratives inhérentes à la réception et au bon fonctionnement du bureau.
Rémunération, horaire et conditions de travail
Nous t’offrons un taux horaire minimal de 21,83 $. Une majoration de 6,5 % s’ajoute à ce taux pour compenser certains avantages sociaux.
Aussi, en plus de travailler de jour, du lundi au vendredi, l’emploi te permet un horaire flexible, favorisant la conciliation entre ton travail, tes études et ta vie personnelle, avec des horaires adaptés :
Horaire régulier de 14 heures/semaine lors des sessions d’études;
Horaire de 21 heures/semaine lors des semaines de lecture;
Horaire de 35 heures/semaine lors de la période estivale et du congé du temps des fêtes.
Enfin, il est possible qu’au terme de tes études et sous certaines conditions, tu puisses participer à un processus de sélection particulier en vue d’accéder à un emploi régulier ou occasionnel.
