M2D Leadership est une firme-conseil en psychologie organisationnelle basée à Montréal qui maîtrise une expertise rare et en demande sur le marché. Notre équipe se consacre entièrement à offrir des services-conseils de grande qualité aux organisations afin de mesurer et de favoriser le développement du leadership.
Afin d’offrir à nos utilisateurs des services rapides et personnalisés, nous sommes à la recherche d’un(e) agent(e) de support informatique (poste permanent à temps plein) pour se joindre à notre équipe dynamique, compétente et généreuse.
Le rôle consiste à assister la Responsable des systèmes et conformité TI en exécutant les activités de support TI, de coordination et de documentation, selon les directives établies.
Plus précisément, votre mission sera de :
- Agir comme point de contact principal (1re ligne) pour les demandes de support informatique des utilisateurs;
- Recevoir, analyser et qualifier les demandes (triage), puis les traiter ou les escalader;
- Assurer le suivi des billets et maintenir les utilisateurs informés;
- Participer au maintien du parc informatique (postes de travail, équipements, inventaire, destruction);
- Assurer le suivi des équipements (assignation, remplacement, retour);
- Supporter les processus de déploiement (onboarding) et récupération (offboarding);
- Assister la Responsable des systèmes et conformité TI dans le maintien de la conformité;
- S’assurer que toutes les interventions de support sont documentées de façon complète et conforme en respect des contrôles Soc 2 type II;
- Participer aux projets TI (ex. : participer à la faisabilité du projet, effectuer des tests fonctionnels, documenter les résultats et suivis, etc.);
- Gérer des bases de données, produire des rapports statistiques et autres tâches administratives.
Ce qui est recherché :
- DEC dans un domaine pertinent (ex. : TI, administration, gestion de projets);
- Connaissance de la suite Office et de l’environnement 365;
- Aisance avec les outils ou plateformes technologiques en mode SaaS;
- Participation à la réalisation de projets technologiques (un atout);
- Rigueur, habiletés de résolution de problèmes, curiosité, esprit de collaboration.
Type d'emploi : Temps plein
Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an
Avantages :
Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC
