Caissier ou Caissière
Desjardins
Joliette, QC
Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

NV-02
La personne titulaire dessert les membres et clients souhaitant être accompagnés dans leurs transactions monétaires et de convenance. Elle les conseille et les accompagne dans le choix et l'utilisation des solutions d'automatisation. Elle transmet aux membres et clients de l'information de nature générale sur l'offre de service Desjardins.
La Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière dessert 72 814 membres. Elle possède un volume d’affaires de 5,3 milliards de dollars et un actif de 2,8 milliards de dollars, dont 1,4 milliard en prêts aux particuliers et 980 millions en prêts aux entreprises. L’épargne totalise 3,1 milliards de dollars. Cette organisation solide, dotée d’une expertise riche et diversifiée, représente un employeur important dans la région de Lanaudière avec 206 employés qui évoluent dans un environnement non syndiqué et réparti dans 9 centres de services.

Responsabilités principales

Réaliser des transactions monétaires et de convenance (ex. : dépôts, retraits, cartes d'accès Desjardins, paiement et gestion de factures, informations et changements aux comptes, commandes de chèques personnalisés, forfaits, dépôts et retraits directs, chèques visés, traites et mandats, virements automatiques, relevés de compte). Procéder à la vérification et à l'enregistrement des pièces justificatives correspondant aux transactions. Au besoin, réaliser le traitement des enveloppes de dépôts à toute heure et des guichets automatiques.
Conseiller et accompagner les membres dans le choix et l'utilisation optimale des différents outils mis à leur disposition favorisant leur autonomie et l'automatisation (ex. : Guichet automatique, AccèsD Internet et téléphone, Services mobiles Desjardins, Desjardins.com ainsi que les canaux complémentaires, tels le Centre de services aux étudiants et Desjardins Bank).
Être à l'écoute des besoins des membres et clients afin d'assurer leur entière satisfaction, de saisir les opportunités de vente et, au besoin, les référer vers les personnes aptes à répondre à leurs attentes.
Contribuer au développement des ventes en participant à diverses activités de sollicitation et de référencement.
S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits.
S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur.
Conditions particulières

Horaire: Le titulaire du poste devra être disponible 5 jours semaine.
Nombre d’emplois disponibles : 11
2 postes de caissiers réguliers (25h/semaine) à pourvoir au centre de services Saint-Pierre (179, rue St-Pierre Sud, Joliette, J6E 5Z1)
2 postes de caissiers réguliers (25h/semaine) à pourvoir au centre de services Christ-Roi ( 100, rue Juge-Guibault, Saint-Charles-Borromée, J6E 9B4)
1 poste de caissier régulier (25h/semaine) à pourvoir au centre de services Notre-Dame-des-Prairies ( 1995, boulevard Firestone Est, N otre-Dame-des-Prairies, J6E 0V5)
6 postes de caissiers temporaires multisites à pourvoir également.
Profil recherché

Diplôme d'études secondaires (DES)
Un minimum d'une année d’expérience pertinente
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées

Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
Connaissances spécifiques

Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
Connaissance des standards de service
Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation
Compétences clés au profil recherché

Communiquer de manière efficace, Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Stimuler l’innovation, S’adapter aux situations, Viser les résultats
Lieu de travail

Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière
Syndicat

Non Syndiqué
Date de fin d'affichage

2019-10-24
Famille d'emplois

Services aux membres et clients - vente (GF)