Nous nous engageons à créer un lieu de travail diversifié et inclusif qui valorise les perspectives uniques de nos employés, de nos clients, de nos patients, des parties prenantes de la communauté et des cultures à travers le monde. Nous sommes convaincus que la diversité des origines rend notre équipe plus forte et plus innovante.
Chez Air Liquide, nous RESPECTONS, HONORONS et VALORISONS la diversité.
Aide et soutient les Directeurs de Marché (DM) et les associés des magasins à se conformer aux systèmes de gestion de la sécurité en collaboration avec le département régional de la sécurité. Soutient les magasins dans l'exécution des plans de réduction des accidents et des blessures, conformément aux directives du Conseil de sécurité d'ALC.
Développe avec le Directeur de Marché les stratégies de croissance locale, la vision commerciale et la feuille de route opérationnelle.
Dirige la performance, la formation et l'encadrement des équipes dans les magasins du district par l'intermédiaire des coordonnateurs satellites afin de leur permettre d'atteindre leurs objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Gère le rendement et l'engagement des employés des sites sous sa responsabilité, en participant à la création de plans de développement individualisés et au processus d'évaluation du rendement.
Assure une culture de performance et de sécurité dans laquelle les employés s'épanouissent, tout en supervisant les opérations des points de vente au détail, le marchandisage, la prise de commandes, ainsi que la location et la réparation d'équipements.
Supervise le recrutement et l'allocation des ressources dans l'ensemble du réseau de magasins du district.
Prend en charge le plan de relève de son équipe et le développement des cheminements de carrière.
Examine les processus et procédures, et s'assure de la formation et de l'adoption du DPM (Delivery Process Management) afin d'optimiser continuellement le score d'effort client (CES) dans tous les magasins, en mettant en œuvre des plans correctifs pour réduire l'effort du client.
Soutient les objectifs de l'entreprise en compilant, analysant et signalant mensuellement les indicateurs clés des magasins (marchandises en transit, non facturées, stocks négatifs, CMS et stocks morts) et prend les mesures appropriées avec le personnel de vente interne.
Maintient à jour ses connaissances et sa compréhension du manuel des procédures opérationnelles normalisées (SOP), du système de gestion de la sécurité, des processus Oracle, des outils de formation, de Business Warehouse (BW) et de Google Workspace. Fournit un soutien aux responsables de magasins du district pour améliorer l'utilisation efficace de ces systèmes.
Fournit de la formation et effectue des audits mensuels obligatoires sur les procédures opérationnelles normalisées (SOP). Partage les résultats avec les DM, les associés des magasins, le vice-président des finances et la direction régionale. Assure le suivi en mesurant les progrès et en communiquant avec le DM.
Veille à ce que les nouveaux employés des magasins reçoivent la formation appropriée sur les systèmes, procédures et processus, en s'assurant que tous les processus d'examen et d'audit soient entièrement vérifiables.
S'assures que les améliorations, changements, corrections et rapports liés à Oracle/système soient partagés avec les associés appropriés. Participe activement à la diffusion de l'information provenant de la direction régionale ou de l'entreprise (changements de politiques, conformité de sécurité, lancements de produits de soudage ou bouteilles, projets nationaux).
Communique régulièrement avec le DM/AVP concernant les progrès, les obstacles, les problèmes et les suggestions d'amélioration des processus dans les magasins.
Soutient le travail d'équipe, la communication et la collaboration efficace entre les associés des magasins, les équipes de vente sur le terrain, les spécialistes des ventes et les unités logistiques (chauffeurs, répartiteurs, magasiniers) pour assurer un fonctionnement autonome.
Effectue des visites régulières dans les magasins pour aider le DM/AVP à évaluer les performances, la conformité en matière de sécurité, les niveaux de stock, le respect des SOP et à identifier les lacunes de formation.
Gère tout autre projet ou initiative assigné par la direction.
Compétences linguistiques : Parfaitement bilingue en français et en anglais (oral et écrit) afin de soutenir les équipes diversifiées et la communication régionale.
Compétences techniques : Excellente maîtrise des outils de la suite Google Workspace (Docs, Sheets, Slides) et de Workday pour la gestion RH et de performance, ainsi que de l'utilisation du système Oracle. Une expérience préalable avec SAP constitue un atout majeur.
Capacité à lire et comprendre des manuels et de la documentation (fiches de données de sécurité, procédures SOP).
Esprit d'initiative et jugement indépendant considérables pour résoudre les problèmes opérationnels et gérer le score d'effort client (CES).
Compétences analytiques et sens financier pour articuler les indicateurs de performance utilisés par les ventes, la logistique et les magasins.
Fortes compétences interpersonnelles avec la capacité d'influencer les autres, de créer un alignement interfonctionnel et de bâtir des relations de confiance avec les équipes de soutien.
