The role
The client programs coordinator supports client portfolio management and client plan implementation tactics and initiatives across Canada. This role reports to the senior manager, client programs and is responsible for coordinating day-to-day support for key clients while serving as the key point of contact for scheduling CLE sessions, coordinating annual business plans, monitoring the client engagement calendar and ensuring key client contacts are invited to regional or national events. The role requires excellent writing, organizational and time management skills and can be based in any of our Canadian offices .
Responsibilities
Provide support to client portfolio managers/advisors in implementing day-to-day activities to support client accounts, client business plan activities and value-added services
Provide support to the senior manager, client programs and client portfolio analyst in fulfilling client reporting requirements
Develop and maintain a client engagement calendar and coordinate implementation of calendar activities with the client programs and marketing & business development teams
Identify upcoming opportunities and expiring panels in the panel tracker and present to the client programs team
Facilitate scheduling of CLE sessions with the learning & development team
As directed by the senior manager, client programs, coordinate outreach and submission deadlines for client business plans and related documents or activities
Coordinate follow-up to client portfolio managers related to webinar and event attendance for key client contacts
Liaise with the client portfolio managers, industry and marketing & BD team regarding inviting key contacts to key events
Maintain awareness of relevant global client products that can be used for client engagement purposes
Support day-to-day activities for key clients as directed by the senior manager, client programs
Skills and qualifications
Two to four years of relevant experience in a professional services firm environment preferred
Excellent written and verbal communication skills
Excellent multi-tasking and analytical skills with the ability to meet deadlines within a fast-paced work environment
Positive attitude and approach to each task
Ability to initiate action and work both independently and in a team environment
Quick problem solver
Strong attention to detail
Able to perform multiple tasks at the same time, prioritize and accommodate last-minute requests
Excellent interpersonal and client service skills
Excellent knowledge of Microsoft Office
Ability to prepare a variety of reports in Word and Excel
Ability to create and revise PowerPoint presentations
Please note that Norton Rose Fulbright Canada requires all Firm members to provide proof of full vaccination against COVID-19 prior to entering the workplace. Applicants who receive an employment offer will be required to provide proof of full vaccination upon arrival to the Firm as a condition of employment. Norton Rose Fulbright has a duty to accommodate those who are unable to get vaccinated due to religious, medical or other protected grounds. For applicants who require an accommodation, please contact canvanhrtalent@nortonrosefulbright.com to discuss further.
Norton Rose Fulbright
Norton Rose Fulbright is a global legal firm. We provide the world's pre-eminent corporations and financial institutions with a full business law service. We have more than 3800 lawyers and other legal staff based in more than 50 cities across Europe, the United States, Canada, Latin America, Asia, Australia, Africa, the Middle East and Central Asia.
Recognized for our industry focus, we are strong across all the key industry sectors: financial institutions; energy; infrastructure, mining and commodities; transport; technology and innovation; and life sciences and healthcare.
Wherever we are, we operate in accordance with our global business principles of quality, unity and integrity. We aim to provide the highest possible standard of legal service in each of our offices and to maintain that level of quality at every point of contact.
Norton Rose Fulbright US LLP, Norton Rose Fulbright LLP, Norton Rose Fulbright Australia, Norton Rose Fulbright Canada LLP and Norton Rose Fulbright South Africa Inc are separate legal entities and all of them are members of Norton Rose Fulbright Verein, a Swiss verein. Norton Rose Fulbright Verein helps coordinate the activities of the members but does not itself provide legal services to clients.
Diversity and Inclusion
Diversity is an important firm value. We are committed to providing equal opportunities in employment and to providing a workplace which is free from discrimination and harassment. This means that all job applicants, employees and partners will receive equal treatment regardless of race, colour, ethnic or national origins, sex, marital status, disability, age, sexual orientation, religion or belief.
To apply, please visit the Careers page of our website at www.nortonrosefulbright.com. We thank all candidates for their application, but will be contacting only those whom we select to invite for an interview.
Norton Rose Fulbright Canada LLP has an accommodation process in place that provides accommodations for employees with disabilities. If you are unable to apply for a position online or require any further accommodations during our recruitment process, please contact canvanhrtalent@nortonrosefulbright.com.
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Le poste
Le coordonnateur ou la coordonnatrice - programmes clients appuiera la stratégie et les initiatives liées à gestion du portefeuille de clients et à la mise en œuvre des plans clients à l'échelle du Canada. Relevant de la directrice senior - programmes clients, la personne retenue sera chargée de coordonner le soutien quotidien visant les clients clés tout en servant de point de contact principal pour l'organisation de séances de formation juridique continue (FJC), en coordonnant les plans d'affaires annuels, en surveillant le calendrier des activités d'engagement des clients et en veillant à ce que les contacts importants des clients clés soient invités aux événements régionaux ou nationaux. Elle devra posséder d'excellentes compétences en rédaction et en gestion du temps ainsi qu'un sens aigu de l'organisation et pourra travailler dans l'un ou l'autre de nos bureaux canadiens.
Responsabilités
Offrir un soutien aux directeurs et directrices et conseillers et conseillères - portefeuilles de clients dans le cadre de la mise en œuvre des activités quotidiennes à l'appui des comptes de clients, des activités liées aux plans d'affaires clients et des services à valeur ajoutée
Épauler la directrice senior - programmes clients et l'analyste - portefeuille de clients relativement au respect des exigences en matière de rapports relatifs aux clients
Mettre au point et tenir à jour un calendrier des engagements clients et coordonner la mise en œuvre des activités qui y figurent en collaboration avec les équipes Programmes clients et Marketing et développement des affaires
Cerner les occasions qui se profilent et les panels qui tirent à leur fin dans l'outil de suivi connexe et les présenter à l'équipe Programmes clients
Faciliter l'organisation de séances de FJC en collaboration avec l'équipe Formation et développement
Coordonner, selon les directives de la directrice senior - programmes clients, les communications aux clients et les échéances de soumission pour ce qui touche les plans d'affaires clients ainsi que les documents ou activités connexes
Coordonner le suivi auprès des directeurs et directrices - portefeuilles de clients pour ce qui touche les taux de participation aux webinaires et aux événements des clients clés
Assurer la liaison avec les directeurs et directrices - portefeuilles de clients, l'équipe sectorielle ainsi que l'équipe Marketing et développement des affaires pour ce qui est d'inviter les contacts clés aux événements importants
Promouvoir les produits pour les clients mondiaux pertinents qui pourraient être utilisés à des fins d'engagement des clients
Appuyer les activités quotidiennes à l'intention des clients clés selon les directives de la directrice senior - programmes clients
Compétences et qualifications
De 2 à 4ans d'expérience pertinente dans un cabinet de services professionnels, idéalement
Excellentes aptitudes en communication écrite et orale
Grande polyvalence et aptitudes analytiques poussées, assorties d'une facilité à respecter des échéances dans un environnement dynamique
Attitude et approche positives, quelle que soit la tâche
Sens de l'initiative et capacité à travailler tant de manière autonome qu'au sein d'une équipe
Capacité à résoudre rapidement les problèmes
Grand souci du détail
Capacité à mener plusieurs tâches de front, à établir des priorités et à répondre aux demandes de dernière minute
Solides aptitudes au chapitre des relations interpersonnelles et du service à la clientèle
Excellente connaissance de Microsoft Office
Capacité à préparer divers rapports dans Word et Excel
Capacité à créer et à réviser des présentations PowerPoint
du cabinet fournissent une preuve de vaccination complète contre la COVID-19 avant d'entrer dans les lieux de travail. Les candidats qui reçoivent une offre d'emploi devront fournir une preuve de vaccination complète au moment de leur arrivée au cabinet comme condition d'emploi. Norton Rose Fulbright a le devoir d'accommoder les personnes qui ne sont pas en mesure de se faire vacciner pour des motifs religieux ou médicaux ou d'autres motifs protégés. Les candidats qui ont besoin d'un accommodement peuvent communiquer avec canvanhrtalent@nortonrosefulbright.com pour en discuter davantage.
Norton Rose Fulbright
Norton Rose Fulbright est un cabinet d'avocats mondial. Nous offrons une gamme complète de services juridiques d'affaires aux plus importantes sociétés et institutions financières du monde. Nous comptons au-delà de 3800 avocats et autres membres du personnel juridique en poste dans plus de 50 villes partout en Europe, aux États-Unis, au Canada, en Amérique latine, en Asie, en Australie, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie centrale.
Reconnus pour notre approche sectorielle, nous possédons une grande expertise dans tous les principaux secteurs : les institutions financières; l'énergie; les infrastructures, les mines et les matières premières; le transport; la technologie et l'innovation; ainsi que les sciences de la vie et les soins de santé.
Où que nous soyons, nous exerçons nos activités dans le respect de nos principes d'affaires internationaux, qui s'articulent autour de la qualité, de l'unité et de l'intégrité. Nous visons à offrir des services juridiques correspondant aux plus hautes normes qui soient dans chacun de nos bureaux et à maintenir ce niveau de qualité à tous les points de contact.
Norton Rose Fulbright US LLP, Norton Rose Fulbright LLP, Norton Rose Fulbright Australia, Norton Rose Fulbright Canada S.E.N.C.R.L., s.r.l. et Norton Rose Fulbright South Africa Inc. sont des entités juridiques distinctes, et toutes sont membres du Verein Norton Rose Fulbright, un Verein suisse. Le Verein Norton Rose Fulbright aide à coordonner les activités des membres, mais il ne fournit aucun service juridique aux clients.
Diversité et inclusion
La diversité constitue une valeur importante de Norton Rose Fulbright. Nous sommes résolus à offrir des chances égales en matière d'emploi et à fournir un lieu de travail exempt de toute discrimination et de tout harcèlement. Cet engagement de notre part signifie que tous les candidats à un emploi, employés et associés sont traités en toute égalité et ont accès aux mêmes possibilités, quels que soient leur race, leur couleur, leur origine ethnique ou nationale, leur sexe, leur identité de genre, leur état matrimonial ou familial, leur handicap, leur âge, leur orientation sexuelle, leur religion ou leurs croyances.
Pour poser votre candidature, visitez la page Carrières de notre site Web à l'adresse www.nortonrosefulbright.com. Nous désirons remercier tous les candidats qui ont postulé, mais seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Norton Rose Fulbright Canada S.E.N.C.R.L., s.r.l. a établi un processus d'accommodement qui prévoit des accommodements à l'intention des employés ayant un handicap. Si vous n'êtes pas en mesure de postuler en ligne ou que vous avez besoin d'autres accommodements dans le cadre de notre processus de recrutement, veuillez communiquer avec canvanhrtalent@nortonrosefulbright.com.