Aimeriez-vous aider les gens à trouver des solutions à leurs problèmes financiers? La Financière Fairstone est à la recherche d’un Spécialiste des prets , Solutions numériques en ligne pour son siège social de Montréal.
Que vous ayez envie d’entamer une nouvelle carrière dans le domaine du prêt, ou que vous soyez un spécialiste chevronné cherchant à élargir ses perspectives d’avenir, nous aimerions vous rencontrer!
En créant un environnement accueillant, en aidant les clients à se sentir compris et soulagés d’avoir trouvé une solution financière, le représentant principal, Solutions numériques en ligne sera chargé d’offrir un service à la clientèle hors pair aux clients actuels et potentiels, que ce soit par téléphone, par courriel ou par clavardage en direct.
Ce que nous avons à vous offrir :
une occasion de bâtir vos aptitudes en matière de service à la clientèle;
un environnement de travail agréable situé au cœur du centre-ville et facilement accessible en transport en commun;
trois semaines de vacances payées
un salaire de base concurrentiel;
un programme d'avantages sociaux complet;
des rabais pour les employés;
des activités d'engagement des employés.
Tâches et responsabilités du poste
Répondre rapidement à toutes les demandes de renseignements et les requêtes des clients.
Établir un lien de confiance et maintenir des relations continues.
Atteindre et dépasser les objectifs individuels et les objectifs d’équipe en faisant ce qui suit :
Gérer toutes les demandes de renseignements et les formulaires des clients envoyés depuis nos différents canaux de marketing;
Faire des démarches par téléphone pour obtenir de nouveaux clients et des renouvellements de prêts en établissant des relations dans le but de trouver des clients éventuels;
Recueillir de façon efficace les renseignements lors du processus de demande de prêt afin d’offrir aux clients une solution de prêt personnalisée;
Gérer les comptes en souffrance en comprenant la situation des clients, en étant axé sur les solutions, en traitant chaque personne avec respect et en faisant preuve d’empathie.
Agir avec intégrité et selon les normes éthiques les plus élevées en se conformant à toutes les politiques et procédures liées à la gestion de renseignements confidentiels.
S’assurer de l’exactitude de tout document lié aux clients.
S’assurer de l’exactitude du traitement des paiements.
Toute tâche administrative relative aux responsabilités mentionnées ci-dessus, comme configurer les nouveaux comptes clients, achever les processus de clôture de prêt et effectuer des appels de sollicitation aux clients éventuels au début de la phase de recouvrement.
Votre bien-être est notre priorité
Afin de protéger votre santé et votre bien-être, la Financière Fairstone mènera ses activités de recrutement pour ce poste de façon numérique. Votre intégration et votre formation vous seront offertes virtuellement, et vous serez initialement en télétravail avec l’équipe de la Financière Fairstone. Nous sommes impatients de vous présenter à toute l’équipe du siège social de la Financière Fairstone, au centre-ville de Montréal, lorsque les mesures de distanciation physique seront levées.
Compétences requises :
Diplôme secondaire ou postsecondaire.
Une à deux années d’expérience en ventes ou en service à la clientèle, préférable.
Bilinguisme (français et anglais).
Fort entregent; capacité à travailler efficacement avec les gens.
Être à l’aise avec l’utilisation de technologies (essentiel).
Connaissance de Microsoft Word, Outlook et Excel.
Pouvoir travailler selon un horaire flexible.
Autorisation de travailler au Canada.
Heures de travail
Horaire garanti de 40 heures par semaine.
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi de 8 h à 19 h.
Heures d’ouverture : le samedi de 8 h à 17 h.
Environnement de bureau ouvert doté d’outils technologiques récents.
Qu’avez-vous à gagner?
Vous êtes à la recherche d’une carrière enrichissante? Vous êtes au bon endroit. À la Financière Fairstone, nos employés permanents profitent de ce qui suit :
Salaire compétitif avec un potentiel de primes de rendement
Des programmes d’incitatifs pour récompenser l’atteinte des objectifs de vente (s’applique uniquement aux employés du réseau de succursales)
Un minimum de trois semaines de vacances payées (calculées au prorata en fonction de votre date d’entrée en service).
Avantages flexibles en matière de santé et de soins dentaires.
Plan de retraite parrainé par l’employeur
Jours personnels et de maladie offerts
Programmes de remboursement de frais de scolarité
Une journée payée de bénévolat et des événements de bénévolat organisés partout au pays
Des opportunités d’apprentissage, développement et formation de gestionnaire en cours
Prime de recommandation jusqu’à concurrence de $5000.00
et beaucoup plus……
Si vous recherchez un poste au sein d’une entreprise en plein croissance qui valorise le perfectionnement des employés, la Financière Fairstone est la bonne place pour vous !
Joignez-vous à notre équipe!
La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochtones, membres d’une minorité visible et handicapées sont invitées à postuler en toute confiance.
Que vous soyez à la recherche d’un premier emploi ou en changement de carrière, la Financière Fairstone a tout ce qu’il faut pour appuyer nos membres d’équipe et les aider à se perfectionner et à réussir.
Types d'horaires des postes:
Temps plein
Type d'emploi :
Permanent