Réceptionniste
Northbridge
Montréal, QC
« Plus fort à l’unisson »

Faites partie de Northbridge, une entreprise dynamique et en pleine croissance qui possède une longue tradition d’offrir des solutions d’assurance novatrices à ses clients à l’échelle du pays.

La Corporation financière Northbridge est un chef de file en matière d’assurance de dommages des entreprises. Elle contribue à la protection des entreprises canadiennes depuis plus de 90 ans. Nous sommes une société canadienne à 100 %.

Nous offrons un large éventail de solutions créatives à nos clients grâce à nos marques Northbridge Assurance, TruShield Assurance et Les assurances Federated, à travers lesquelles nous nous efforçons de créer une culture d’équité et de convivialité en nous fondant sur nos cinq valeurs d’entreprise : respect, passion, solidarité, créativité et excellence.

Notre détermination à vaincre l’inertie et à aider les clients que nous avons le privilège d’assurer à réaliser le plein potentiel de leur entreprise nous a permis d’acquérir la réputation d’être l’un des plus importants fournisseurs d’assurance des entreprises au Canada.

Afin d’honorer cette réputation, nous devons attirer, former et fidéliser des personnes hautement compétentes.

Joignez-vous à une équipe qui a à cœur d’accomplir de grandes choses chaque jour, propulsée par l’esprit d’entreprise, et où chacun contribue à notre réussite collective. Notre société a connu un parcours remarquable jusqu’à maintenant, et l’avenir nous réserve d’innombrables possibilités.

Ce que nous avons à offrir :
Le programme Northbridge Agit : journée de bénévolat et dons de contrepartie
Quantité généreuse de congés payés, dont des journées personnelles. Horaire flexible, de même que possibilité de départs hâtifs avant les jours fériés
Régime flexible d’avantages sociaux collectifs – assurance dentaire et médicale
Régime de retraite à cotisations déterminées + REER collectif facultatif
Régime d’achat d’actions des employés de Northbridge
Programme de soutien au perfectionnement
Programme d’aide aux employés
Programme d’assurance destiné au personnel – rabais sur les assurances auto, habitation et pour les animaux de compagnie
En plus de l’occasion de contribuer au succès de Northbridge en partageons avec nous vos connaissances et votre expérience tout en apprenant des autres!

Résumé du poste :
Le titulaire du poste a la responsabilité de traiter tous les genres d’appels entrants, sortants et internes. Il fait fonctionner un terminal, effectue les tâches de réceptionniste, sert de premier contact sur les lieux, fournit des services d’information et d’orientation aux appelants, et dirige et annonce les appelants aux bureaux ou emplacements appropriés.

Ce que vous ferez :
Recevoir et transmettre les appels entrants, et prendre et remettre les messages selon les besoins.
Faire des appels sortants (c’est-à-dire, les appels à frais virés et outre-mer) et organiser les conférences téléphoniques.
Former le personnel de relève au standard téléphonique.
Fournir des directives relativement à l’utilisation des fonctions de téléconférence, et résoudre les problèmes associés à celle-ci.
Garder une liste à jour des postes téléphoniques et apporter tous les changements afin que l’annuaire téléphonique soit à jour.
Préparer un annuaire téléphonique à jour, au besoin.
Gérer le système de messagerie vocale du standard tous les jours, et prendre et transmettre des messages.
Saluer tous les visiteurs à leur arrivée et s’occuper d’eux.
Répondre aux besoins des appelants et des visiteurs, et diriger ces derniers vers la personne ou le service approprié.
Entretenir la réception.
Accepter les livraisons spéciales ou la poste prioritaire et les colis.
Effectuer des rapports mensuels et la saisie de données pour les services de bureaux et autres départements au besoin.
Aider le directeur technique à des projets spéciaux selon les besoins.
Aider, lorsque nécessaire, les collègues à d’autres tâches pour éliminer les travaux en retard.

Ce que nous cherchons :
Posséder une expérience minimale de 5 à 10 ans dans un rôle de réceptionniste.
Expérience de l’opération d’un standard téléphonique. Bonne connaissance de système(s) de console téléphonique.
Bilinguisme (français et Anglais) parlé et écrit
Connaissance des assurances de dommages ou des affaires, un atout.
Connaissance pratique des responsabilités fonctionnelles du service et des services reliés.
Expérience de travail avec la suite de Microsoft Office.
Diplôme d’études collégiales ou l’équivalent, un atout. Formation en secrétariat, en administration ou en commerce, un atout.

Ce qui vous distingue :
Habileté à représenter la Compagnie d’une manière professionnelle.
Capacité de communiquer oralement et par écrit avec courtoisie et grande diplomatie.
Habileté à comprendre et à mettre en pratique des guides d’instructions liés à l’emploi (guides de procédures et de politiques, catalogues).
Habileté à reconnaître des problèmes identiques ou répétitifs, ainsi qu’à choisir et à appliquer une solution ou méthode prescrite

Processus de dépôt de candidature

Northbridge est heureuse de recevoir les candidatures de personnes handicapées. Des mesures d’adaptation seront prises pour les candidats qui en font la demande relativement à tout aspect du processus de sélection. Nous encourageons les candidats qui s’intéressent au poste et qui sont qualifiés à poser leur candidature avant la date limite.