Rôle et responsabilités
Le responsable du bureau des commandes est le premier contact entre nos clients et notre centre de distribution. C’est un rôle d’importance capitale pour l’entreprise et qui nécessite une personne calme, diplomate, parfaitement bilingue (à l’oral et à l’écrit), sérieuse et qui sait faire preuve de jugement.
Les tâches du responsable du bureau des commandes sont énumérées plus bas, mais ne se limitent pas qu’à celles-ci:
· Répondre aux appels entrants
· Gérer la boîte de courriel du bureau des commandes
· Gérer la base de données des clients dans le système informatique
· Entrer les commandes (courriels et téléphoniques) dans le système informatique
· Valider l’exactitude des quantités et des prix, et confirmer les commandes ainsi que les délais de livraison
· Prendre les paiements par carte de crédit et effectuer une vigie pour les comptes clients
· Suggérer des produits complémentaires lorsque la situation le permet
· Reconnaître les opportunités de ventes et impliquer le représentant régional lorsque nécessaire
· Supporter l’équipe de ventes en fournissant les rapports et informations demandés
· Toute autre tâche connexes
Le candidat recherché est quelqu’un d’autonome, qui possède le souci du détail, d’organisé, de bilingue (anglais/français, oral/écrit), de proactif, qui fait preuve d’initiative, qui sait faire la gestion des priorités, qui a une aisance avec les outils informatiques et qui a une vision d’ensemble lui permettant de comprendre l’importance de son rôle dans les rouages de l’enterprise et de son impact direct sur la performance de cette dernière.
Expériences et formations requises
Expérience en vente ou en centre d’appel un atout. La connaissances de la suite Microsoft Office est essentielle, la connaissance de Microsoft Dynamics GP et Sales Pad (ou autre système de gestion de commandes) est un atout.
Compétences à privilégier
Autonomie, débrouillardise, proactivité et bilinguisme (anglais/français, oral/écrit).
Notes supplémentaires
Idéal si le candidat a un intérêt pour l’équipement audio et vidéo.
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Horaire :
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Mesures COVID-19:
Nous ne sommes pas ouverts au public, toutes les mesures sont mises en place pour réduire les risques de transmission.
Expérience:
- Expérience en Vente / Centre d'appel / Service: 1 an (Souhaité)
Télétravail: