Agent du service à la clientèle – YUL et Palais des congres de Montreal
1001 Place Jean-Paul-Riopelle, Montréal (QC) H2Z 2A7, Canada
Salaire : 20,00 $ CA de l’heure
À propos de nous :
Les transports Landline redéfinit le parcours aéroportuaire en construisant une infrastructure qui décentralise l’aéroport. Sa plateforme relie le transport aérien et terrestre, étend l’expérience aéroportuaire dans des lieux du quotidien et permet un voyage fluide de porte à porte.
Présente partout en Amérique du Nord avec un réseau de partenaires en pleine expansion, dont Air Canada, American Airlines, Sun Country Airlines et CLEAR, Landline construit l’infrastructure qui permet de commencer un voyage de n’importe où. Pour en savoir plus, visitez landlineco.com.
À Montréal, nous collaborons avec Air Canada pour transporter les passagers vers et depuis l’aéroport YUL (Aéroport international Montréal–Trudeau) et le Palais des congrès de Montréal.
Le poste :
Nous recherchons des agents du service à la clientèle pour nos stations situées à l’aéroport YUL (Aéroport international Montréal–Trudeau) et au Palais des congrès de Montréal afin de gérer le soutien aux passagers et l’enregistrement. Les candidats doivent être capables et disposés à travailler sur place aux deux emplacements en fonction des besoins opérationnels et des horaires.
Responsabilités :
- Accepter et charger les bagages des clients aux emplacements d'exploitation tout au long de votre quart de travail
- Faciliter la vente de billets sur place
- Répondre aux questions des clients et résoudre leurs préoccupations de manière professionnelle et rapide
- Documenter et tenir à jour des dossiers clients exacts à la suite des interactions
- Aider les clients lors du processus d'embarquement
- Réaliser toute autre tâche assignée
Profil recherché :
- Diplôme d'études secondaires ou formation équivalente
- Expérience antérieure en aviation commerciale ou en transport terrestre, un atout
- Attitude positive et solide éthique de travail
- Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
- Capacité à répondre aux exigences physiques du poste, y compris l'acceptation et la manutention des bagages enregistrés
- La maîtrise du français et de l'anglais est un atout
- Vérification des antécédents judiciaires requise. Doit être en mesure d'obtenir les habilitations de sécurité aéroportuaire au besoin.
Nous sommes un employeur garantissant l’égalité des chances et engagé à constituer une main-d’œuvre diversifiée. Conformément aux lois fédérales et provinciales sur les droits de la personne, tous les candidats qualifiés sont considérés sans distinction de race, couleur, religion, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, origine nationale ou ethnique, âge, état matrimonial, situation familiale, handicap ou tout autre statut protégé.
Avantages :
- Soins dentaires
- Assurance invalidité
- Programme d’aide aux employés
- Assurance santé complémentaire
- Assurance vie
- Congés payés
- Soins de la vue
Customer Service Agent – YUL and Montreal Convention Centre
1001 Pl. Jean-Paul-Riopelle, Montréal, QC H2Z 2A7, Canada
Pay: CA$20.00 per hour
About Us:
The Landline Company is redefining the airport journey by building infrastructure that decentralizes the airport. Our platform connects air and ground transportation, extending the airport experience into everyday places and enabling seamless door-to-gate travel.
Operating across North America with a growing network of partners, including Air Canada, American Airlines, Sun Country Airlines, and CLEAR, Landline is building the infrastructure that allows travel to begin anywhere. Learn more at landlineco.com.
In Montréal, we partner with Air Canada bringing passengers to and from YUL (Montréal–Pierre Elliott Trudeau International Airport) airport and Palais des congrès de Montréal (Montréal Convention Centre).
The Role:
We’re seeking Customer Service Agents for both our YUL (Montréal–Pierre Elliott Trudeau International Airport) airport and Palais des congrès de Montréal (Montréal Convention Centre) stations to oversee passenger support and check in. Candidates must be able and willing to work onsite at both our YUL and Palais des congrès de Montréal locations, based on business needs and scheduling requirements.
Responsibilities:
- Accept and load customer baggage at operating locations throughout your shift
- Facilitate ticket sales on-site
- Answer customer questions and resolve concerns in a professional and timely manner
- Document and maintain accurate customer records based on interactions
- Assist customers with the boarding process
- All other duties as assigned
What We’re Looking For:
- High school diploma or equivalent education
- Previous commercial aviation or ground transportation experience is preferred
- Positive attitude and strong work ethic
- Excellent verbal and written communication skills
- Ability to meet the physical demands of the job, including the acceptance and handling of checked luggage
- Fluency in both French and English is preferred
- Criminal reference check required. Must have the ability to obtain airport security clearances as needed.
We are an equal opportunity employer committed to employing a diverse workforce. In compliance with federal and provincial human rights laws, qualified applicants are considered for all positions without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ethnic origin, age, marital status, family status, disability or any other protected group status.
Pay: From $20.00 per hour
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Employee assistance program
- Extended health care
- Life insurance
- Paid time off
- Vision care
Application question(s):
- Êtes-vous en mesure de vous déplacer de façon fiable vers l’un ou l’autre de nos sites et d’y travailler selon les besoins de ce poste ? / Are you able to reliably commute to and work from either of our locations as required for this role?
- Pouvez-vous travailler de manière constante selon des quarts de travail dans nos heures d’exploitation de 4 h à 22 h 30 chaque jour, y compris les fins de semaine ? / Can you consistently work shifts within our operating hours of 4:00 AM to 10:45 PM each day, including weekends?
- Êtes-vous en mesure de soulever de façon constante et sécuritaire des bagages pesant jusqu'à 23 kg par pièce?/Are you able to consistently and safely lift baggage weighing up to 23kg per piece?
Experience:
- service à la clientèle / customer service: 1 year (preferred)
Language:
- Français et Anglais / both French and English (required)
Work Location: In person
