Job post summary
Date posted: June 23, 2026
Pay: CA$60,000.00 per year
Job description:
Bilingual Customer Demand Planner
Viscofan Canada
The Company: Viscofan Canada is part of the International Viscofan Group which is the world leader in casings for meat products with distribution in more than 100 countries around the world. Casings are an essential ingredient for the food sector when producing sausages, frozen meat and other foods.
About the Role
Viscofan Canada is seeking a dynamic and driven to join our fast‑paced, high‑volume Customer Account Specialist team.
We’re looking for someone who excels under pressure, communicates with confidence and clarity, and approaches every task with a strong sense of urgency. If you enjoy problem‑solving, taking initiative, and delivering exceptional results, this role is an excellent fit for you.
Key Responsibilities
- Receive and process blanket contracts, customer orders, and release schedules.
- Analyze customer purchasing patterns to forecast and align supply requirements.
- Collaborate cross‑functionally with Supply Chain, Accounting, Logistics, and Warehouse teams to ensure smooth operations.
- Prepare and distribute weekly customer inventory reports while closely monitoring inventory levels.
- Intermediate excel skills a must to support stock reporting, perform reconciliations, and track KPIs.
- Communicate directly with customers via phone and email in both English and French.
Requirements
- Fully bilingual in French and English – mandatory
- Knowledge of Supply Chain / Logistics – an asset
- Experience with SAP HANA – an asset
- Beginner Excel skills – mandatory (pivot tables, VLOOKUP, and basic formulas)
- Intermediate Microsoft Office 365 Skills (outlook)
- Minimum 2 years of experience in a Customer Specialist role – required
- Experience in food manufacturing and distribution – preferred
- Strong organizational skills with the ability to prioritize and multitask effectively
- Highly autonomous, steady under pressure, dedicated, and approaches challenges with a solutions‑focused mindset
- Thrives in a flexible, accountability‑driven environment where results matter
Additional Information
- You will join a high‑performing team of five Customer Account Specialists dedicated to delivering exceptional service through collaboration, trust and teamwork.
Education:
- Secondary Diploma - Required
- Cegep – Required
- Bachelor’s degree in Business, supply chain, or related field (preferred)
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- Telus Virtual Health care (after 3 months)
- Free on-site parking
- Paid time off
- 6 personal/sick days per year
- Casual - professional work environment
- 1 work‑from‑home day after the 3‑ 6month mark
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Planificateur(trice) de la demande client bilingue
Viscofan Canada
L’entreprise
Viscofan Canada fait partie du groupe international Viscofan, leader mondial dans la fabrication de boyaux pour produits carnés, avec une distribution dans plus de 100 pays. Les boyaux sont un ingrédient essentiel du secteur alimentaire pour la production de saucisses, de viandes congelées et d’autres produits.
À propos du poste
Viscofan Canada est à la recherche d’une personne dynamique et motivée pour se joindre à son équipe de spécialistes des comptes clients, dans un environnement rapide et à haut volume.
Nous cherchons une personne capable d’exceller sous pression, de communiquer avec assurance et clarté, et d’aborder chaque tâche avec un fort sentiment d’urgence. Si vous aimez résoudre des problèmes, faire preuve d’initiative et obtenir des résultats exceptionnels, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités principales
- Recevoir et traiter les contrats, les commandes clients et les calendriers de livraison
- Analyser les habitudes d’achat des clients afin de prévoir et aligner les besoins d’approvisionnement
- Collaborer avec les équipes de la chaîne d’approvisionnement, de la comptabilité, de la logistique et de l’entrepôt afin d’assurer le bon déroulement des opérations
- Préparer et distribuer des rapports hebdomadaires d’inventaire client tout en surveillant étroitement les niveaux de stock
- Utiliser Excel à un niveau intermédiaire pour soutenir les rapports d’inventaire, effectuer des conciliations et suivre les indicateurs de performance (KPI)
- Communiquer directement avec les clients par téléphone et par courriel en français et en anglais
Exigences
- Bilinguisme complet (français et anglais) – obligatoire
- Connaissances en chaîne d’approvisionnement / logistique – un atout
- Expérience avec SAP HANA – un atout
- Compétences de base en Excel – obligatoires (tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV et formules de base)
- Compétences intermédiaires en Microsoft Office 365 (Outlook)
- Minimum de 2 ans d’expérience dans un rôle de spécialiste du service à la clientèle – requis
- Expérience en fabrication et distribution alimentaire – un atout
- Excellentes habiletés organisationnelles avec capacité à prioriser et gérer plusieurs tâches simultanément
- Grande autonomie, capacité à rester calme sous pression, souci du détail et approche axée sur les solutions
- À l’aise dans un environnement flexible où la responsabilisation et les résultats sont valorisés
Informations supplémentaires
Vous vous joindrez à une équipe performante composée de cinq spécialistes des comptes clients, engagés à offrir un service exceptionnel basé sur la collaboration, la confiance et le travail d’équipe.
Formation
- Diplôme d’études secondaires – requis
- Diplôme d’études collégiales (DEC) – requis
- Baccalauréat en administration, chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe – un atout
Avantages
- Assurance dentaire
- Assurance invalidité
- Assurance santé complémentaire
- Service de télémédecine Telus (après 3 mois)
- Stationnement gratuit sur place
- Congés payés
- 6 jours personnels / maladie par année
- Environnement de travail décontracté et professionnel
- 1 journée de télétravail après 3 à 6 mois
Type d’emploi : Temps plein
Lieu de travail : En présentiel
Job Type: Full-time
Pay: $60,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- Disability insurance
- Extended health care
- On-site parking
- Paid time off
Application question(s):
- Must have a minimum of 1 year of SAP experience. How many years of experience do you have?
Education:
- Secondary School (required)
Experience:
- Customer service: 2 years (required)
Work Location: In person
