Analyste principal de réseau (Bilingue)
La Brasserie Labatt Limitée
Lasalle, QC

Depuis plus de 170 ans, Labatt a forgé des liens durables avec les consommateurs en partageant des expériences mémorables tout en savourant des marques reconnues comme Alexander Keith’s, Labatt Bleue, Budweiser et Stella Artois.

Les employés de Labatt partagent le rêve de devenir le meilleur et le plus rentable brasseur dans un monde meilleur avec leurs collègues du monde entier chez Anheuser-Busch InBev. De Terre-Neuve à la Colombie-Britannique, les 3 000 employés de Labatt brassent environ 60 bières locales et de notoriété mondiale. Anheuser-Busch InBev est le premier brasseur au monde avec un portofeuille de plus de 200 marques.

Labatt est l’une des marques les plus reconnues du Canada et figure parmi ses sociétés les plus respectées. Nous prenons la responsabilité d’améliorer le monde dans lequel nous travaillons, et ensemble nous trouvons des moyens de mettre en pratique notre responsabilité sociale. Nous nous sommes aussi engagés à développer la compagnie en misant sur le long terme et en laissant un héritage dont nous sommes fiers, pour ceux qui travaillent pour nous et avec nous, pour les générations futures et pour l’environnement, et avant tout pour nos consommateurs.

Description de l'emploi:

Performance des fournisseurs - Réseau, Télécom et Mobilité

  • Gérer et maintenir les SLA de l'infrastructure informatique pour le Canada.
  • Maintenir les niveaux de service du Canada pour l'informatique des utilisateurs finaux, la performance du réseau, y compris la voix et les données.
  • Escalade critique des affaires et gestion de la communication.
  • Réunion mensuelle des fournisseurs - évaluation du rendement
  • Liaison avec tous les niveaux de gestion et responsables fonctionnels.

Requête utilisateur réseau, télécom et mobilité

  • Analyser la demande de l'utilisateur.
  • Fournir une solution ou une direction.
  • Coordonner la commande / installation.
  • Gérer le ticket conformément au contrat de niveau de service (SLA).
  • Examiner et reconnaître les commentaires des clients.
  • Mettre à jour les tableaux de bord d'évaluation des performances des départements.
  • Définir le KPI correct avec le fournisseur NOC sur l'état d'intégrité du réseau en temps réel.
  • Examiner les problèmes critiques, les actions à entreprendre et fournir le statut.

Projets et objectifs de réseau, de télécom et de mobilité

  • Soutenir la mise en œuvre et la transition de l'infrastructure liée aux nouveaux projets d'entreprise.
  • Valider et superviser les modifications ayant un impact sur la BU et garantir l'application des processus définis au niveau de la zone et au niveau mondial (KPI du programme d'excellence).
  • Assurez-vous que les exigences relatives au «projet d'aide à la transition» sont remplies et validées par le responsable hiérarchique avant le «Business As Usual».
  • Diriger le partenariat de projets d'infrastructure canadiens avec l'organisation NAZ Solutions.

Autres tâches relatives à ZBB Tracking pour infrastructure informatique - réseau, télécom et mobilité.

Compétences Requises :

  • 2 à 4 ans d'expériences sur le réseau et l'exploitation d'infrastructure.
  • Fortes compétences analytiques en utilisant Excel.
  • Compétences avancées en Excel (exemple: graphiques, filtres, construction de tableaux de bord et de graphiques).
  • Expérience dans l’aide à la maintenance matérielle et aux tests des serveurs de réseau et des équipements associés.
  • Expérience en analyse, dépannage et résolution de problèmes de réseau et d'infrastructure globale.
  • Une expérience professionnelle des systèmes de télécommunication et de la mobilité sera un atout.
  • Solide compréhension des processus métier afin de comprendre l'impact des problèmes de support. Atteindre le plus haut niveau de satisfaction client.
  • Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles, la communication et le service à la clientèle, à la fois verbalement et par écrit.
  • Capacité à travailler sous pression avec un minimum de supervision.
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Bilingue en français et anglais, orale et écrit.

Éducation

  • Diplôme d'études postsecondaires en informatique ou diplôme en informatique lié au réseautage.
  • Atout: Microsoft Certified Professional (MCP).
  • Atout : certifications industrielles, cela peut inclure Réseau + SCTM / MCITP, CCNA.
  • Connaissance des réseaux et du support technique.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Expérience:

  • Excel: 3 ans (Souhaité)

Langue:

  • anglais (Requis)
  • francais (Requis)