Ce que nous offrons à nos employés
- Salaire et logement (appartement) inclus
- Avantages sociaux pris en charge par l'employeur
- Primes trimestrielles basées sur les performances de l'établissement
- Primes annuelles basées sur la performance individuelle
- Programmes de formation continue
- Récompenses pour l'ancienneté
- Possibilités d'évolution de carrière
- Environnement de travail inclusif et diversifié
- Fêtes de fin d'année et barbecues estivaux
Responsabilités : Service à la clientèle
- Accueillir les résidents et interagir avec eux de manière amicale et professionnelle
- Favoriser une ambiance chaleureuse et accueillante
- Faire preuve d'un excellent service à la clientèle et d'une attitude proactive et positive
- Répondre aux préoccupations et aux demandes de service des résidents dans un délai de 24 heures
- Assurer un suivi auprès des résidents afin de garantir un niveau élevé de satisfaction
- Gérer les tâches administratives du bureau, telles que le traitement des demandes en ligne, la rédaction d'avis, la gestion des renouvellements de bail et autres tâches de soutien aux opérations quotidiennes
- Organiser, promouvoir et animer des activités pour les résidents (p. ex. fêtes des Fêtes, barbecues d'été)
Entretien général
- Assurer la propreté de toutes les aires communes, y compris les halls d'entrée, les salles d'agrément, le garage souterrain, les vestiaires, les patios et les toits-terrasses
- Connaître et manipuler en toute sécurité les produits chimiques de nettoyage
- Effectuer un nettoyage approfondi des logements vacants (appareils électroménagers, sols, murs, fenêtres, cuisines, salles de bain et balcons) afin de les rendre prêts à être occupés
- Épousseter les cabinets d'incendie, les alarmes et les rails d'ascenseur pour limiter l'accumulation de débris
- Surveiller et nettoyer les chutes à déchets ainsi que les locaux destinés aux ordures et au recyclage
- Collecter les bacs à ordures et de recyclage en coordination avec le calendrier de collecte de la municipalité
- Connaître et comprendre les règles de manipulation sécuritaire du matériel de nettoyage (SIMDUT)
- Assurer l'entretien des espaces extérieurs : ramassage des détritus éparpillés sur la propriété, déneigement et déglacage, et épandage de sel aux entrées, sur les allées piétonnes et sur les passages aménagés en toiture
Entretien des installations
- Aider les résidents à soumettre leurs demandes d'entretien via les canaux appropriés
- Effectuer des rondes quotidiennes dans les étages, les cages d'escalier et les espaces communs pour remédier aux défectuosités mineures
- Signaler au supérieur immédiat toute défectuosité majeure affectant l'aspect extérieur ou présentant un risque pour la sécurité, afin que les mesures nécessaires soient prises
- Assister le supérieur dans la surveillance des systèmes CVC ainsi que dans le dépannage électrique et de plomberie de base et l'entretien des chaudières et groupes de refroidissement
- Aider le supérieur à planifier et à superviser les travaux de réparation effectués par des artisans et des entrepreneurs, selon les besoins
Sécurité incendie
- Connaissance des systèmes d'intervention en matière de sécurité incendie et de sécurité des personnes (alarmes incendie et systèmes de détection)
- Participation aux procédures d'urgence
Qualifications
- Expérience préalable ou similaire en gestion immobilière (un atout)
- Solides compétences en service à la clientèle
- Bonnes aptitudes à la communication écrite et orale
- Connaissances de base en informatique et en saisie de données
- Capacité à effectuer des tâches de nettoyage général et des réparations d'entretien mineures
- Capacité à soulever des charges allant jusqu'à 50 lb (environ 23 kg)
- Capacité à pousser et à déplacer des objets pesant plus de 50 lb (p. ex. poubelles, appareils électroménagers)
- Maîtrise de l'anglais et du français (s'applique au Québec uniquement)
#QC
