Who We Are:
Welcome to ContactPoint 360, the world’s fastest-growing global BPO. At our roots, we are a Canadian privately-owned family company where entrepreneurial spirit and cherished family values come together. With 8 years of remarkable growth, our team has expanded to over 3500+ passionate and successful individuals across Canada, the US, Colombia, Mexico, Jamaica, India, Greece and the Philippines. Our achievements are grounded in an award-winning culture that fosters innovation and empowers every team member, earning us global recognition as a certified Great Place to Work.
At ContactPoint 360 Inc., we deeply understand the meaning of family and values. As a family-owned company, we cherish a sense of unity and support that extends beyond the workplace. Our commitment to hiring the best talent is driven by our belief in the importance of family-like bonds within the organization.
We empower forward-thinkers and value our team. Together, we enhance interactions, build strong connections, and constantly innovate to deliver exceptional people and customer experiences, putting the human experience first.
Our Purpose:
Is to create the best human experience, ensuring the highest client satisfaction, and transforming clients’ customers into loyal advocates for life.
Check out our YouTube video: https://youtu.be/AsPjX-5uyQQ
Twitter: ContactPoint 360
Représentant du service à la clientèle
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Qui nous sommes:
Bienvenue à ContactPoint 360, le BPO mondial à la croissance la plus rapide au monde. À nos racines, nous sommes une entreprise familiale privée canadienne où l'esprit d'entreprise et les valeurs familiales chères se rejoignent. Avec 8 ans de croissance remarquable, notre équipe s'est élargie à plus de 3500 personnes passionnées et prospères à travers le Canada, les États-Unis, la Colombie, le Mexique, la Jamaïque, l'Inde, la Grèce et les Philippines. Nos réalisations sont fondées sur une culture primée qui encourage l'innovation et responsabilise chaque membre de l'équipe, ce qui nous vaut une reconnaissance mondiale en tant que Great Place to Work certifié.
Chez ContactPoint 360 Inc., nous comprenons profondément la signification de la famille et des valeurs. En tant qu'entreprise familiale, nous chérissons un sentiment d'unité et de soutien qui s'étend au-delà du lieu de travail. Notre engagement à embaucher les meilleurs talents est motivé par notre conviction en l'importance des liens familiaux au sein de l'organisation.
Nous responsabilisons les avant-gardistes et apprécions notre équipe. Ensemble, nous améliorons les interactions, créons des liens solides et innovons constamment pour offrir aux personnes et aux clients des expériences exceptionnelles, en accordant la priorité à l'expérience humaine.
Notre but:
Est de créer la meilleure expérience humaine, d'assurer la plus grande satisfaction des clients et de transformer les clients des clients en fidèles défenseurs de la vie.
Découvrez notre vidéo YouTube: https://youtu.be/AsPjX-5uyQQ
ContactPoint 360 offre une opportunité de carrière dans le service à la clientèle et les ventes avec des horaires stables et à temps plein. Nous recherchons des personnes motivées et autonomes, qui s'épanouissent dans un environnement en constante évolution et qui possèdent d'excellentes compétences en matière de service à la clientèle et de vente. Il s'agit d'un poste à distance pendant que nous mettons en place des mesures d'isolation, puis il sera complété à notre bureau de Montréal.
Ce que nous offrons:
- Un programme de formation et de développement rémunéré.
- Nous offrons une couverture d'assurance concurrentielle, des incitatifs et deux semaines de vacances après 90 jours ! De plus, nous offrons des avantages surprenants que vous aimerez.
- Assurance médicale et dentaire après 3 mois (régimes familiaux disponibles)
- Vacances payées
- Primes de recommandation (gagnez jusqu'à 250 $ par recommandation)
- Possibilités de croissance ! (Vous pouvez passer à un programme de niveau 2 avec une augmentation de salaire dès 2 semaines de production!)
Vous DEVEZ disposer d'une connexion Internet haute vitesse fiable et être en mesure de vous connecter directement au modem.
L'équipement peut être fourni (à l'exception du casque d'écoute) si vous êtes situé dans la région de Montréal QC.
Responsabilités:
- Fournir un service à la clientèle exceptionnel en aidant les clients à répondre à leurs besoins.
- Vous êtes en charge de l'organisation et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités de l'entreprise.
- Faire preuve d'esprit critique pour rester centré sur les solutions.
- Vous devez être capable de conserver et de désamorcer les clients afin d'assurer une expérience positive globale.
Il s'agit d'une campagne de transition, avec des moments de formation intensive pour acquérir une connaissance fondamentale des systèmes, des processus et des attentes en matière de service à la clientèle. Une fois que vous aurez acquis des bases solides, la prochaine étape de votre carrière consistera à passer à un programme de niveau 2 !
Qui recherchons-nous ?
- Les candidats doivent être âgés de plus de 18 ans.
- Parler couramment l'anglais et avoir d'excellentes capacités de communication et d'écoute.
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Capacité à passer un contrôle d'antécédents avec une pièce d'identité valide du gouvernement.
- Solides compétences en informatique et aptitude à apprendre de nouveaux logiciels.
- Au moins un an d'expérience dans le secteur du service à la clientèle.
- Minimum d'un an d'expérience dans la vente
La formation et le travail se feront à distance (en raison de COVID-19).
Extras:
Nous recherchons une personne ayant un fort esprit d'équipe, apportant un haut niveau d'enthousiasme et d'énergie. Avec une motivation pour apprendre et fournir un service client exceptionnel en utilisant des compétences telles que l'empathie et la gentillesse.
Lieu de travail:
Actuellement à distance (en raison de COVID-19)
Le bureau de Montréal est situé à 2 minutes de marche du métro De la Savane.
Heures hebdomadaires:
40 heures, avec possibilité de temps supplémentaire
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