Directeur(trice) des Opérations — Clinique Esthétique Médicale | 100 000 $ + Boni | Montréal
À propos de Clinique Face MD
Clinique Face MD est une clinique médico-esthétique et de chirurgie faciale unique au Canada. Nous ne faisons pas le corps. Nous ne faisons pas le bien-être général. Nous faisons une seule chose — le visage — au plus haut niveau.
Notre fondateur est un chirurgien ORL formé à Stanford, pratiquand exclusivement en plastie faciale. Notre clinique a été conçue et construite pour l'excellence clinique : 20 salles de traitement, les meilleures technologies laser disponibles, un pipeline de référence chirurgicale, et une réputation médicale solidement établie à Montréal.
L'infrastructure est en place. La marque est reconnue. La réputation clinique est là.
Ce qui manque, c'est le leader opérationnel qui sait structurer une clinique pour qu'elle fonctionne à son plein potentiel, au bénéfice de nos patients et de notre équipe.
Le rôle
Nous ne cherchons pas un gestionnaire. Nous cherchons un leader opérationnel.
Quelqu'un qui comprend qu'une clinique bien gérée offre une meilleure expérience patient, une équipe plus épanouie, et une organisation durable. Quelqu'un qui lit un tableau de bord de performance, maîtrise la planification des ressources cliniques, et sait qu'une salle sous-utilisée est une occasion manquée — pour le patient autant que pour la clinique.
Vous relevez directement du président. Vous avez une autorité réelle sur les opérations. Et vous avez une rémunération qui reflète la valeur que vous apportez à l'organisation.
Responsabilités principales
- Optimisation de l'accès aux soins — maximiser l'utilisation des 20 salles de traitement grâce à une gestion rigoureuse des horaires, des prestataires et des flux patients
- Opérations cliniques complètes — planification, dotation en personnel, gestion des stocks, protocoles, conformité
- Rétention et fidélisation des patients — systèmes de suivi, programmes de retour, expérience patient de A à Z
- Réputation et qualité perçue — vis, gestion réputationnelle, suivi systématique post-visite
- Tableaux de bord et indicateurs — rapports hebdomadaires, analyse de performance, recommandations stratégiques au fondateur
- Leadership d'équipe — gestion et développement d'une équipe de 15+ personnes (infirmières, esthéticiennes, coordinatrices)
Ce que nous recherchons
- 5 à 10 ans d'expérience en gestion des opérations dans une clinique esthétique, médicale, ou une pratique de santé privée à fort volume
- Bilan démontrable d'amélioration de la performance opérationnelle — nous vous demanderons vos indicateurs
- Bilinguisme français/anglais — essentiel pour notre clientèle et notre équipe montréalaises
- Maîtrise des outils de gestion clinique (Zenoti, Jane, ou équivalent)
- Vous avez géré au minimum 5 à 10 employés en supervision directe
- Vous êtes un(e) leader opérationnel(le).
Processus de candidature
Notre processus est structuré, transparent et respectueux de votre temps :
- Questions de présélection — répondues lors de votre candidature (2 minutes)
- Évaluation des compétences TestGorilla (35–45 min) — avant le premier entretien. Test pratique spécifique aux opérations cliniques : résolution de problèmes, leadership, pensée critique, amélioration des processus. Pas de questionnaire de personnalité générique. Des situations réelles.
- Entretien de présélection (30 min) — par vidéo
- Entretien(s) approfondi(s) avec la haute direction (1h chacun) — en personne à Montréal
- Offre
Rémunération
Ce poste est conçu pour récompenser la performance, pas la présence.
Salaire de base garanti 100 000 $ CAD
Boni de performance trimestriel Jusqu'à 75 000 $/trimestre
Fourchette cible 130 000 $ – 400 000 $ CAD
Le boni est calculé chaque trimestre selon quatre indicateurs opérationnels précis, avec un plafond de 75 000 $ par trimestre (300 000 $/an). La fourchette est réelle et calculable. La formule complète est remise aux candidats retenus lors de l'entretien.
Ce que nous offrons
- L'une des rémunérations les plus compétitives du secteur médico-esthétique au Canada
- Autorité opérationnelle réelle et budget de gestion
- Technologies et procédures de pointe
- Clientèle premium en chirurgie esthétique et médico-esthétique
- Environnement bilingue, dynamique, centré sur l'excellence clinique
- Perspective d'évolution vers un rôle de direction générale
Pour postuler
Soumettez votre candidature avec votre CV et répondez aux questions de présélection.
Présentiel obligatoire · Bilinguisme français/anglais requis
Pay: $100,000.00-$400,000.00 per year
Benefits:
- Dental care
- On-site parking
- Profit sharing
- RRSP match
- Vision care
Ability to commute/relocate:
- Montréal, QC H3K 3G9: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)
Application question(s):
- Nommez une clinique ou organisation où vous avez travaillé et citez UN indicateur de performance que vous avez personnellement amélioré. Soyez précis avec les chiffres (avant/après).
- Êtes-vous à l'aise de travailler quotidiennement avec des tableaux de bord KPI, des objectifs chiffrés et des rapports financiers ?
Experience:
- Healthcare management: 3 years (required)
Language:
- French (required)
- English (required)
Work Location: In person
