Assistant, Service à la clientèle
The Great-West Life Assurance Company
Montréal, QC
Description du poste

Notre histoire

Nous sommes fiers d’annoncer que nos trois compagnies – la Great-West, la London Life et la Canada-Vie – s’unissent sous une seule marque : la nouvelle Canada Vie.

Ensemble, la Great-West, la London Life et la Canada-Vie s’emploient à tenir leurs promesses depuis plus d’un siècle. La nouvelle marque Canada Vie combine les forces de nos trois compagnies pour que nous puissions mieux réaliser notre mission : améliorer le bien-être financier, physique et mental des Canadiens.

Nous sommes heureux d’embarquer dans cette aventure. Pour en savoir davantage sur l’histoire de notre marque, visitez le site

Description de poste

L’objectif principal du secteur Service à la clientèle, Assurance Individuelle est de traiter les transactions en rapport avec les primes, les déboursés et les titres pour les contrats en vigueur, incluant une partie administrative (ouverture du courrier). Les demandes proviennent des titulaires de contrat ou des conseillers et parviennent à l’assistant au service à la clientèle par courrier, télécopieur, courriel, ou sont référées par les représentants du centre d’appels.

Vous serez responsable de :
Traiter les demandes dans les systèmes en s’assurant de l’exactitude afin d’assurer une qualité de transaction et minimiser les erreurs;
Traiter les demandes parvenant par courrier, télécopieur, courriel, ou référées par les représentants du centre d’appels en rapport avec les primes, les déboursés et les titres;
S’assurer de bien comprendre les besoins des conseillers et des titulaires de contrats;
Utiliser les différents outils informatiques nécessaires afin d’offrir un service efficace et de qualité;
Rencontrer les objectifs de productivité;
Effectuer des tâches administratives, notamment l’ouverture du courrier.

Compétences et aptitudes requises :
Expérience avec les produits d’assurance vie individuelle, un atout;
Un minimum de deux années d’expérience pertinente;
Bilinguisme à l’oral et à l’écrit ( français et anglais);
Habiletés démontrées pour les communications et le service à clientèle;
Capacité de s’adapter facilement aux changements;
Capacité à déterminer les priorités, dans un contexte de tâches multiples;
DEP en bureautique ou l’équivalent;
Esprit d’équipe;
Connaissance du système Ingenium, un atout;
Passation des cours LOMA, un atout.

La Great-West offre une rémunération concurrentielle, d’excellents avantages sociaux comme des garanties soins médicaux et soins dentaires, une assurance-vie, un Compte de mieux-être et des jours de congé pour raisons personnelles. Si vous souhaitez vous joindre à notre équipe, soumettez vos renseignements en ligne et présentez-vous.

Ensemble, la Great-West, la London Life et la Canada-Vie répondent aux besoins de sécurité financière de plus de 13 millions de personnes au Canada, et elles exercent des activités additionnelles en Europe et aux États-Unis. En tant que membres du groupe de sociétés de la Corporation Financière Power, nous figurons parmi les chefs de file en assurance au Canada et sommes un prestataire de produits d’assurance-vie et d’assurance-maladie, de placement et d’épargne-retraite. Nous offrons un vaste portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux aux particuliers, aux familles, aux entreprises et aux organisations.

Nous nous sommes engagés à offrir un milieu de travail inclusif et facile d’accès, où tous les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et appuyés. Nous nous sommes également engagés à mobiliser une main-d’œuvre qui reflète la diversité des communautés dans lesquelles nous vivons et à créer un milieu où chaque employé a la possibilité de réaliser son potentiel.

Great-West Lifeco remercie tous les postulants. Toutefois, seuls les candidats retenus seront convoqués à une entrevue.