Tenez un rôle central
La Banque du Canada s’est donné comme vision d’être une banque centrale influente – dynamique, engagée et digne de confiance – mobilisée pour un Canada meilleur. Aucun autre employeur ne vous offrira l’occasion d’œuvrer au cœur même de l’économie canadienne, au sein d’une organisation diversifiée et inclusive dont le travail a une incidence considérable sur le bien-être économique et financier des Canadiens. En tant qu’institution qui aspire à réinventer le rôle de la banque centrale, à renouveler ses façons de faire et à renforcer une culture d’innovation, la Banque vous proposera des défis stimulants et vous incitera à exceller.
Régime de pension à prestations déterminées, avantages sociaux, flexibilité pour concilier travail et vie personnelle… découvrez pourquoi la Banque se classe chaque année parmi les meilleurs employeurs du Canada : Travailler à la Banque.
Le saviez-vous?
Le Centre RH fournit des services aux employés, aux gestionnaires et au public qui le contactent pour obtenir des conseils sur des dossiers liés aux ressources humaines. En moyenne, il traite annuellement quelque 15 000 transactions et demandes de renseignements.
Nota : Ce processus de dotation pourrait servir à pourvoir d’autres postes à durée déterminée susceptibles de se libérer en 2022.
Ce que vous ferez
Vous serez chargé de la gestion des transactions et serez le premier point de contact au sein de l’Équipe chargée du service à la clientèle pour les transactions et demandes de renseignements relatives aux RH. Vos activités quotidiennes consistent aussi à répondre aux demandes de renseignements de clients internes et externes, ainsi qu’à vous assurer que les employés reçoivent leur paie à temps et sans erreur.
Dans votre poste, vous devrez :
gérer le traitement des transactions en fonction de leur priorité et du calendrier de la paie pour respecter les mesures de rendement établies qui garantissent que les employés sont payés à temps et avec exactitude
effectuer des simulations de paie pour garantir l’exactitude des transactions
passer en revue les avis d’écarts pour s’assurer de l’exactitude des données saisies
faire le suivi des demandes de renseignements et y répondre dans un système de gestion des cas
orienter et conseiller les clients à l’égard des demandes de renseignements liées aux RH, notamment pour ce qui est de l’interprétation à donner aux politiques et procédures des RH et de leur application
assurer la tenue des dossiers numériques des employés
recommander des améliorations de processus
mener les tests d’acceptation et de validation des améliorations technologiques relatives aux RH, au besoin
Ce qu’il vous faut pour réussir
Le Centre HR est un environnement très dynamique. Vous devez être en mesure de vous adapter, de vous occuper de nombreux dossiers simultanément ayant diverses échéances et de faire rapport sur ceux-ci. Vous êtes une personne dotée d’un grand souci du détail, bien organisée et capable d’établir l’ordre de priorité des tâches qui lui sont confiées. Vous détenez également de bonnes compétences en analyse et en résolution de problèmes, vous avez d’excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite, ainsi que la capacité d’établir de bonnes relations et de travailler en collaboration.
De plus, vous avez :
une connaissance pratique des outils de la suite Microsoft Office, notamment Outlook et Teams
de l’expérience dans un environnement de service à la clientèle et la capacité reconnue à offrir des services de grande qualité
Atouts
connaissance pratique de SAP, SuccessFactors (Employee Central) ou d’un système similaire de gestion des cas
Vos études et votre expérience
Le poste exige un diplôme d’études collégiales ou universitaires dans un domaine pertinent (ressources humaines, administration des affaires, etc.), ainsi qu’une année d’expérience récente et pertinente.
Une combinaison pertinente d’études et d’expérience démontrant que vous avez la capacité et les compétences nécessaires pour satisfaire aux exigences du poste pourra aussi être prise en compte.
Ce que vous devez savoir
Exigence linguistique : fonctionnelle de la deuxième langue officielle est le niveau minimum (niveaux 4) de départ. Des cours pourraient être fournis pour atteindre le niveau exigé, c.-à-d. une connaissance pleinement fonctionnelle (niveaux 5)
La priorité est donnée aux citoyens canadiens et aux résidents permanents.
Niveau de sécurité requis: Être éligible à l'obtention du niveau fiabilité
Veuillez sauvegarder une copie de l'affiche. Une fois la date de clôture est passée, elle ne sera plus disponible.
En réponse à la pandémie COVID-19 et conformément aux directives de santé publique, des mesures préventives sont prises pour assurer la santé et la sécurité pendant le processus de recrutement. Toutes les entrevues se tiennent de façon virtuelle.
Le titre officiel de ce poste est « Représentant du Service à la clientèle »
Modèle de travail hybride #LI-Hybrid
La Banque met à l'essai un modèle de travail hybride qui offre aux employés la possibilité de faire du télétravail pendant une bonne partie de chaque mois. Au cours de l’essai, les employés ne seront tenus de se rendre sur place que les jours où ils participeront à des activités qui, selon eux ou leur leader, seraient mieux menées en personne. Pour la majorité des employés, on s'attend à ce que le temps passé sur place varie entre 5 et 10 jours par mois, selon votre rôle. Vous devez vivre au Canada, à une distance raisonnable de votre lieu de travail.
Politique sur la vaccination
Veuillez noter que l’application de la politique de la Banque sur la vaccination contre la COVID-19 a été temporairement suspendue à compter du 20 juin, 2022. Par conséquent, vous n’aurez pas à fournir une preuve de vaccination avant de commencer votre emploi avec la Banque. Par contre, veuillez bien noter que la Banque se réserve le droit de réintroduire des exigences de vaccination à l'avenir si nécessaire pour répondre à l'évolution des conseils en matière de santé publique et/ou des directives du gouvernement.
Nous remercions toutes les personnes qui manifestent un intérêt en soumettant leur candidature à ce poste. La Banque communiquera uniquement avec celles retenues pour une entrevue.
Ce que vous pouvez attendre de la Banque
Saisissez cette occasion unique de faire partie d’une équipe très performante au sein d’une grande organisation. La Banque offre un programme de rémunération et d’avantages sociaux concurrentiel conçu pour répondre à vos besoins à chaque étape de votre vie et de votre carrière. Pour en savoir plus sur les principaux avantages sociaux, veuillez consulter Tout ce qui s'offre à vous.
Le salaire se situe généralement entre 58 250$ et 68 530$, (niveau de poste 13) selon les compétences et l’expérience du candidat retenu.
Selon votre rendement, vous pourriez recevoir une rémunération au rendement si vous répondez aux attentes avec succès (de 3 à 5 % de votre salaire de base) ou si vous les dépassez (7 % de votre salaire de base). Les employés qui fournissent un rendement exceptionnel dépassant largement les attentes peuvent être admissibles à une rémunération au rendement plus élevée.
Un programme complet d’avantages sociaux flexibles vous permet de choisir le niveau de protection qui correspond à vos besoins en matière de soins de santé et de soins dentaires.
Vous pouvez également acheter des jours de congé supplémentaires (maximum de cinq par année) qui s’ajoutent à vos congés annuels de base.
Vous aurez la possibilité de participer au régime de pension à prestations déterminées pleinement indexées après 24 mois de service consécutifs. #LI-POST