Commis aux opérations
Intelcom Express
Drummondville, QC

Intelcom est une entreprise de messagerie fondée à Montréal en 1986. Ses activités s’étendent aujourd’hui à l’échelle pan canadienne et livre plus de 25 millions de colis annuellement. Chaque jour, elle satisfait plus de 50 000 clients grâce à son équipe de courtiers qualifiés portant les couleurs de l’entreprise. Chef de file du marché de la livraison de colis le jour même, l’entreprise se spécialise dans la livraison auprès des pharmacies et offre également ses services aux expéditeurs du cybercommerce et aux consommateurs en ligne.

Nous sommes à la recherche d’un Commis aux opérations pour notre nouvelle station située à Drummondville. Représentant l'image de l'entreprise, vous jouerez un rôle important au sein de l’organisation, touchant à la fois le domaine de la clientèle et certains aspects opérationnels.

Vos principales fonctions seront de :

  • Préparer un rapport journalier;
  • Traiter les colis en attente;
  • Traiter les colis SAC;
  • Traiter les colis à planifier;
  • Traiter les retours à l’expéditeur;
  • Traiter les retours des courtiers en fin de journée;
  • Traiter les demandes de courriels du Service à la Clientèle;
  • Contacter les clients par téléphone et/ou par courriel à l’occasion;
  • Répondre au téléphone et aux courriels;
  • Faire le lien entre le Service à la Clientèle et les courtiers, et les Superviseurs opérations aux besoins;
  • Servir les clients qui viennent récupérer leur commande au terminal;
  • Entrée de données au besoin;
  • Escalader les cas particuliers aux superviseurs;
  • Maintenir un environnement de travail propre et sécuritaire;
  • Autres tâches connexes

Profil recherché :

  • Expérience dans le domaine du transport est un atout.
  • Expérience dans un poste en entrepôt.
  • Vous détenez au moins 3 années d’expérience dans un poste de service à la clientèle;
  • Vous êtes efficace et souriant(e), vous avez le sens des responsabilités et du travail bien fait;
  • Vous êtes dynamique et portez une attention importante au service à la clientèle;
  • Vous possédez une excellente capacité à communiquer à l'oral et à l'écrit, en français et en anglais;
  • Vous avez la capacité de travailler avec les logiciels Word, Excel et avec Internet.

Informations supplémentaires :

  • Temps plein ou temps partiel, de jour ou de soir
  • Plusieurs quarts de travail disponible, entres autres du lundi au vendredi AM et PM et la fin de semaine AM et PM
  • Avantages sociaux offerts
  • Équipe de travail dynamique
  • Entreprise en pleine expansion

Type d'emploi : Temps Plein, Temps Partiel, Permanent