Sous la supervision du Superviseur, le titulaire du poste doit s’assurer d’offrir un service à la clientèle de haute qualité. Il doit veiller et participer au bon déroulement des activités de son département.
CONDITIONS DE TRAVAIL
- Salaire compétitif;
- Heures de maladie;
- Programme complet d’assurances collectives payé par l’employeur;
- REER collectif avec contribution de l’employeur;
- Stationnement gratuit et transport en commun à proximité;
- Gymnase d’entraînement;
- Comité social avec de nombreuses activités, rabais employés.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS
- Répondre aux appels et courriels de notre clientèle résidentielle désirant commander du matériel pour leurs projets de construction ;
- Procéder à l’entrée des soumissions et des commandes client au système en les modifiant au besoin ;
- Effectuer un suivi serré des commandes ;
- Fournir des renseignements techniques sur nos produits ;
- Analyser les besoins de la clientèle afin de recommander les produits appropriés ;
- Travailler en partenariat avec les départements des ventes et du crédit ;
- Assurer une communication adéquate avec les autres départements afin d’offrir un service à la clientèle de haute qualité.
EXIGENCES ET COMPÉTENCES
- 1 à 2 années d’expérience au service à la clientèle ;
- Maîtrise de la langue française et anglaise (afin de supporter et collaborer avec des clients(es) et diverses parties prenantes anglophones) ;
- Expérience en revêtements de mur et de sol (un atout) ;
- Connaissance intermédiaire de la Suite Office ;
- Connaissance du logiciel P21 de Epicor, (un atout) ;
- Savoir gérer son stress et ses priorités ;
- Savoir gérer un flot important d’appels et de courriels tout en assurant les suivis nécessaires ;
- Esprit d’équipe et de collaboration.
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Rémunération : à partir de 22,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
Lieu du poste : En présentiel
