Titre du poste : Support aux ventes internes – Bilingue (français-anglais)
Département : Ventes
Superviseur : Superviseur des ventes internes
Lieu: Pickering (sur site)
Résumé du poste
L'équipe des ventes internes soutient les clients en leur fournissant des informations pertinentes, en répondant à leurs questions et en traitant leurs commandes. Les vendeurs internes sont essentiels pour soutenir l'organisation et répondre aux besoins de nos clients. Établir et entretenir des relations positives est crucial pour notre travail ; c'est pourquoi nous devons répondre aux clients de manière amicale tout en restant professionnelle. Les ventes internes jouent un rôle clé dans la réalisation de nos objectifs et de la croissance du chiffre d'affaires.
RESPONSABILITÉS
- Répondre à toutes les demandes de renseignements par courriel et par téléphone pour aider les clients.
- Assister les clients lors de leurs achats, de la saisie de leurs commandes et de toute autre question qui pourrait se poser.
- Traiter les commandes pour le traitement et la comptabilisation des factures
- Examiner les commandes en cours pour vérifier s'il y a un changement d'état de produit au moment de l'entrée.
- Aider à l'envoi de divers courriers, en particulier ceux qui ont lieu avant la saison.
- Calculer le poids des remorques afin d'assurer de l'exactitude du chargement avant la livraison.
- Participer et aider au comptage des produits tout au long de l'année, ainsi qu'au comptage annuel de l'ensemble de la cour.
- Participer et aider à la vente des produits seconds.
- Effectuer d'autres tâches et projets spéciaux en fonction des tâches qui lui sont confiées.
QUALIFICATIONS
- Bilingue; français-anglais- requis.
- Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.
- Des compétences en résolution de problèmes et en mathématiques sont requises.
- Bonnes compétences en informatique, y compris, la suite Microsoft Office, le logiciel de saisie des commandes et le CRM de l'entreprise.
- Un bon sens de la gestion des priorités. Travailler avec des délais stricts, s'occuper de projets et de processus de travail avec d'excellentes compétences organisationnelles et un grand souci du détail dans un environnement en constante évolution.
- Capacité à établir des relations efficaces avec tous les clients, la direction et les employés.
- Capacité à soulever 25 livres.
AVANTAGES
- Programme complet d'avantages sociaux
- Adhésion immédiate aux régimes de soins de santé et de soins dentaires.
- Participation aux bénéfices
- Régime de retraite avec cotisations de l'employeur
- Programme de bien-être
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Job Title Inside Sales Support – Bilingual in French
Department Sales
Report to Inside Sales Supervisor
Location Pickering (on-site)
Job Summary
The Inside Sales group support customers by providing knowledgeable information, answering questions and processing orders. Inside Sales are the front line support for the sales organization and our customers. Creating and maintaining positive relationships is an essential part of our job as such, we must respond to customers in a friendly and professional manner. Inside sales plays a fundamental role in achieving our ambitious customer acquisition and revenue growth objectives.
RESPONSIBILITES
- Answer all inquiries via email and telephone to assist customers.
- Support customers with their purchases, order entry and any future inquiries that arise.
- Process order for invoice processing and posting
- Review outstanding orders to check for status change or non-committed product at time of entry.
- Assist with various mailings, especially those that occur pre-season.
- Perform random tractor-trailer checks to ensure load accuracy before delivery.
- Participate in and assist with cycle counting throughout the year, as well as yearly full yard counts.
- Participate in and assist with Seconds Sale.
- Other task and special projects as assigned.
QUALIFICATIONS
- Bilingual in French Francophone – required.
- Exceptional on the phone and provide excellent customer service skills.
- Problem solving and math skills are required.
- Strong computer skills, including but not limited to Microsoft Office applications.
- Ability to manage competing priorities, work with strict deadlines, attend to projects, and work processes with excellent organizational skills and strong attention to detail in a fast-paced environment.
- Ability to build effective relationships with all customers, management, and employees.
- Ability to lift 25 pounds.
BENEFITS
- Comprehensive benefit package
- Immediate enrolment into Health & Dental benefits.
- Profit Sharing
- Employer matched pension plan
- Wellness Program
EQUITY: We are committed to tackling the difficult but important subject of Diversity, Equity and Inclusion. Our goal is to ensure that our company always provides an environment where everyone has a deep sense of belonging, knows they are understood, and feels confident that they will be supported in their efforts to reach their full potential.
SUSTAINABILITY: We know that we have a duty to do our part to protect the environment and have set an aggressive goal for our company to be carbon neutral by 2035.
ACCESSIBILITY: Unilock is committed to providing accommodation for people with disabilities. If you require accommodation through any aspects of the selection process, please notify us on your application and we will work with you to meet your needs.
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