Agent - Service à la clientèle & rétention
Agence Carrieres
Anjou, QC
AGENT AU SERVICE À LA CLIENTÈLE & RÉTENTION

Temps pleins

15$ / H + Commissions + Bonus

Anjou, Montréal

FAITES ÉQUIPE AVEC AGENCE CARRIÈRES

Vous êtes passionné par la publicité, le SEO, le Web & le marketing numérique?

Notre client, une entreprise québécoise spécialisée en marketing & publicité numérique recherche actuellement un(e) agent(e) au service à la clientèle pour son département de support client pour rejoindre leur équipe.

Notre client est spécialisé dans le domaine de la publicité et a comme but d'augmenter la visibilité en ligne des PME Québecoises.

DESCRIPTION SOMMAIRE :
Relevant du président, le ou la titulaire du poste aura comme principal mandat de supporter l'entreprise dans divers tâches au niveau de la communication client. De plus, le ou la titulaire du poste pourra se voir jouer un rôle actif dans processus de suivi & rétention des clients de l'entreprise.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Effectuer la réception des appels, courriels & demandes clients aux bureaux de l'entreprise ;
  • Suivi téléphonique avec les clients pour la validation ou la mise à jour de leurs produits / services achetés ;
  • Effectuer le traitement des appels de demande d'annulation ;
  • Négocier des ententes avec les clients et offrir des alternatives sous forme de valeurs ajoutées
  • Vérification et optimisation des données clients (compte, fiche en ligne, etc)
  • Effectuer de l'entrer de donnés dans le CRM de la compagnie ;
  • Composer divers documents / formulaires / courriels au besoin ;
  • Préparer, mettre à jour & emmètrent les communiqués, factures & aux clients sur une base hebdomadaire ;
  • Effectuer du classement, de la vérification ainsi que du support administratif ;
PROFIL RECHERCHÉ :
o Expérience de 06 à 18 mois dans un poste similaire (agent(e) SAC, Agent(e) en centre d'appels, adjointe, etc);

o Posséder une connaissance & une passion pour le domaine de la publicité et du web tel SEO, Google Adwords, etc - (un atout) ;

o Posséder de l'expérience de 06 mois à 2 ans en centre d'appels - (un atout);

o Être bilingue ainsi qu'une connaissance avancée de la suite office;

o Débrouillard, automne & ordonné;

o Personnalité entrepreneur & désir de croissance à long terme ;

o Diplôme d'études secondaire et/ou diplôme professionel dans un dommaine connexes (bureautique, secrétariat, administration, etc)

SALAIRE & HORAIRE:
o 15$ de l'heure + commissions avec possibilité d'augmentation rapide suite à la réussite d'un cours en ligne offert par l'entreprise;

  • Horaire de travail de 09am à 17pm du lundi au vendredi;
De plus, notre client offre un programme de bénéfices employé suite à la période de probation de 03 mois:

  • Un programme de commissions / bonus lucratif & atteignable
  • Un régime d'assurances dentaires
  • Un régime de contribution épargne / retraite (RVER)
  • Un régime de remboursement pour les employés utilisant le transport collectif
  • La possibilité de terminer plus tôt à tous les vendredis
EMPLACEMENT:
Notre client est situé dans l'arrondissement Anjou à montréal, à quelques minutes de marche des galeries d'anjou. Il offre l'accès à un espace de stationnement gratuit.

AGENCE CARRIÈRES ; Notre Agence, Votre Carrière, Multiples POSSIBILITÉS

Travailler pour notre client, c'est opter pour un employeur qui valorise l'intégrité, la performance ainsi qu'un lien de confiance étroit avec ses employés, partenaires et clients.

  • Seuls les candidats retenus seront contactés. L'embauche est conditionnelle à la réussite d'une vérification criminelle & interne. En appliquant au poste, vous acceptez de vous abonner à notre diffusion d'emplois automatiques