Conseiller(ère) aux ventes
Forfait de rémunération
Types d'emploi : Temps plein, Temps partiel, Permanent
Salaire : 18,00 $ à 24,00 $ de l'heure (rémunération potentielle incluant les commissions)
Nous offrons
- Salaire compétitif et possibilités de commissions
- Excellente ambiance de travail
- Réductions pour les employés
- Stationnement gratuit
- Possibilité de développer une expertise dans le domaine des produits pour bébés et enfants
À propos de Kido Bébé
Kido Bébé est un magasin spécialisé offrant aux parents et aux familles une vaste sélection de produits de qualité pour bébés et enfants, notamment des équipements, des meubles et des accessoires.
Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service et à notre capacité à conseiller les familles afin de les aider à choisir les produits qui répondent le mieux à leurs besoins.
Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) aux ventes enthousiaste, motivé(e) et orienté(e) vers le service à la clientèle pour rejoindre notre équipe de Montréal (Ville Saint-Laurent).
Description du poste
Le ou la conseiller(ère) aux ventes joue un rôle essentiel dans l'expérience client chez Kido Bébé. La personne sera responsable d'accueillir et de conseiller les clients, de comprendre leurs besoins et de les aider à choisir les produits les mieux adaptés à leur famille.
Le poste comprend également le service à la clientèle par téléphone et par courriel, le traitement des transactions, l'organisation de la salle d'exposition et le maintien d'un environnement de magasinage accueillant et professionnel.
Principales responsabilités
- Accueillir les clients et leur offrir un service chaleureux, professionnel et personnalisé.
- Poser les bonnes questions afin de comprendre leurs besoins et les aider à choisir les produits les mieux adaptés à leur famille, leur mode de vie, leurs préférences et leur budget.
- Présenter et expliquer les caractéristiques des produits et aider les clients à comparer les différentes options.
- Maintenir une excellente connaissance des produits, promotions, politiques et services de Kido Bébé.
- Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes des clients de façon professionnelle et efficace.
- Répondre aux courriels des clients concernant les produits, la disponibilité, les commandes et autres demandes.
- Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients concernant leurs commandes ou demandes.
- Organiser, présenter et maintenir la salle d'exposition afin qu'elle soit propre, attrayante et facile à parcourir.
- Participer à la mise en marché des produits, à l'affichage, à la tarification et aux promotions.
- S'assurer que les produits et démonstrateurs sont bien rangés et présentés tout au long de la journée.
- Traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou de débit à l'aide du système de point de vente (POS).
- Aider les clients avec leurs commandes en magasin et en ligne à l'aide de Shopify et des autres systèmes utilisés.
- Participer au suivi des stocks, au réapprovisionnement et à la réception des marchandises.
- Se tenir au courant des promotions, des nouveaux produits et des offres en cours.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe afin d'atteindre les objectifs de vente et de service à la clientèle.
- Effectuer toute autre tâche assignée par le gérant ou l'assistant-gérant.
Qualifications recherchées
- Minimum d'un an d'expérience en vente au détail ou en service à la clientèle, de préférence.
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication.
- Maîtrise du français et de l'anglais.
- À l'aise pour communiquer avec les clients en personne, par téléphone et par courriel.
- Personne dynamique, accueillante et ayant une attitude positive.
- Capacité à écouter les clients, à comprendre leurs besoins et à recommander les produits appropriés.
- Sens de l'organisation, fiabilité et capacité à gérer plusieurs responsabilités.
- À l'aise avec les systèmes de point de vente (POS), Shopify et les outils technologiques.
- Une expérience dans le domaine des produits pour bébés, du mobilier ou de la vente spécialisée constitue un atout.
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Sales Associate / Conseiller(ère) aux ventes
Compensation Package
Job Types: Full-time, Part-time, Permanent
Salary: $18.00–$24.00 per hour (OTE, including commission)
What’s in it for you?
- Competitive hourly compensation and commission opportunities
- Great team atmosphere and work environment
- Employee discounts
- Free parking
- Opportunity to develop strong product knowledge in the baby and juvenile products industry
About Kido Bébé
Kido Bébé is a specialist baby store offering parents and families a wide selection of quality baby products, gear, furniture, and accessories. We pride ourselves on providing knowledgeable advice and exceptional customer service to help families choose products that best suit their needs.
We are currently looking for an enthusiastic, motivated, and customer-focused Sales Associate to join our team at our Montreal (Ville Saint-Laurent) location.
Job Description
As a Sales Associate at Kido Bébé, you will play an important role in creating an exceptional shopping experience for our customers. You will assist parents and families in understanding and comparing products, identifying their needs, and choosing the products that are right for them.
The role includes in-store sales and customer service, responding to customers by phone and email, processing transactions, maintaining and organizing the showroom, and ensuring the store is welcoming and well presented.
You will be expected to develop strong knowledge of our product assortment and confidently explain product features, benefits, differences, and options to customers.
Key Responsibilities
- Welcome customers and provide friendly, knowledgeable, and attentive service throughout their visit.
- Ask questions to understand each customer's needs and help them select the most appropriate products for their family, lifestyle, preferences, and budget.
- Explain and demonstrate product features and help customers compare different products and options.
- Maintain strong knowledge of Kido Bébé's products, promotions, policies, and services.
- Answer incoming phone calls and respond to customer inquiries professionally and efficiently.
- Respond to customer emails and assist with product questions, availability, orders, and general inquiries.
- Follow up with customers when necessary regarding products, orders, availability, or other requests.
- Organize, merchandise, and maintain the showroom to ensure products are displayed properly and the store remains clean, attractive, and easy to shop.
- Assist with product displays, signage, pricing, and promotional merchandising.
- Ensure showroom products are organized and returned to their appropriate locations throughout the day.
- Process cash, credit, and debit transactions using the Point of Sale (POS) system.
- Assist customers with online and in-store orders using Shopify and other store systems.
- Monitor product availability and assist with inventory, restocking, and receiving merchandise when required.
- Keep informed about current promotions, new products, and advertisements.
- Work collaboratively with other team members to achieve sales and customer-service goals.
- Perform other duties as assigned by the Manager or Assistant Manager.
Qualifications
- Minimum 1 year of retail sales or customer service experience preferred.
- Excellent customer service and communication skills.
- Fluent in French and English.
- Comfortable communicating with customers in person, over the phone, and by email.
- Strong interpersonal skills with a friendly and positive attitude.
- Ability to listen to customers, understand their needs, and recommend appropriate products.
- Organized, dependable, and able to manage multiple responsibilities.
- Comfortable learning and using POS systems, Shopify, and other retail technology.
- Previous experience with baby products, furniture, retail sales, or specialty retail is an asset but not required.
Job Types: Full-time, Part-time, Permanent
Pay: $18.00-$24.00 per hour
Benefits:
Language:
Work Location: In person
