Collections Accounts Manager- 12 Month Contract - Bilingual (French/English Speaking)

RB Global
Burnaby, BC

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Job details

Part-time

Skills

Bilingual
French
Microsoft Excel
English
Phone etiquette
Communication skills

Full job description

The Collections Account Manager is responsible for collecting outstanding balances on various Ritchie Brothers platforms, and monitoring and providing timely and effective resolutions to outstanding accounts.

En tant que société internationale, nos équipes corporatives soutiennent des milliards de dollars en ventes d'équipements chaque année.

En vous joignant à nos équipes de services aux entreprises, vous veillerez à ce que l'entreprise fonctionne bien dans votre secteur d’emploi respectif et soutiendrez l'entreprise dans son ensemble pour atteindre nos objectifs fondamentaux.

Chaque jour, votre travail fera une différence dans la façon dont nous gérons notre entreprise et dans la façon dont les clients interagissent avec nous.

Responsible for the early-stage collections on majority commercial and some consumer accounts.
Prioritizes collections of accounts within team.
Identifies process gaps and recommends solutions for improvements.
Problem solves a solution for early defaults and collapses and presents to management.
Responsible for reducing the collapse rate.
Track and report (excel and qualitative feedback) on work queue results.
Controls the negotiation with customers on payment timelines, partial payments, default fees, etc.
Responsible for operational issues.
Performs other duties as assigned.

5 years of collections experience in auto loans, commercial collections, and financial institutions portfolios.
Self-motivated individual with initiative and flair for identifying process gaps or opportunities for improvement.
Strong communication skills – listening to customers and understanding their situation
Excellent phone etiquette
Strong written communication through email
Excellent questioning and probing skills.
Bilingual (French Speaking)

#rbindeed

Ritchie Bros. (NYSE et TSX: RBA) est une société mondiale de gestion et disposition d’actifs, qui offre à ses clients des solutions de bout en bout pour l’achat et la vente d’équipements lourds, camions et autres actifs usagés dans plusieurs industries, incluant la construction, le transport, l’agriculture, l’énergie, le pétrole et le gaz, les mines et la foresterie. Notre mission est de créer des solutions d’affaires convaincantes pour les bâtisseurs du monde, pour échanger leurs équipements facilement et en toute confiance. Pour en savoir plus : https://www.ritchiebros.com/

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