Fleuron québécois en constante expansion, Fenplast se positionne, depuis 1989, en tant que leader incontesté dans la conception, fabrication et distribution de portes et fenêtres, témoignant d'une qualité incomparable. Porté par une équipe de près de 1 200 collaborateurs dévoués répartie à travers nos différents sites, notre leadership est le fruit d'un savoir-faire éprouvé, reflétant la fierté et l'engagement d’une véritable équipe de battants. Lauréate des entreprises les mieux gérées, Fenplast a pour mission l'excellence opérationnelle, l'innovation et la satisfaction client, renforçant ainsi sa position au sein de l'industrie.
Description du poste
Sous l'autorité du leader relation client, le ou la technicien(e) de service après-vente assurera les services après-vente de l’entreprise en respectant les délais prévus, la qualité attendue et les coûts, le tout à la satisfaction du client.
Il ou elle sera responsable de la propreté et de l’entretien du camion de services, de la vérification de son matériel ainsi que la complétion des rapports de service.
Tâches spécifiques
Vérifie et charge son matériel en fonction des routes programmées :
- S’assure de tout prévoir avant de se rendre sur les lieux.
Effectue les correctifs nécessaires pour résoudre la problématique du client et s’assure de la satisfaction de celui-ci :
- Analyse et diagnostique la problématique;
- Apporte les correctifs appropriés, et/ou émet un rapport détaillé du matériel nécessaire et des travaux devant être complétés.
- Développe et suggère des solutions à l’équipe technique (techniques de réparation ou modifications de produits);
Assure un suivi rigoureux de son matériel en inventaire et en assure le remplacement lorsque nécessaire;
Est responsable de ses outils et du véhicule de service qui, lui est assigné :
- Entretien quotidien et périodique, rangements, propreté extérieure et intérieure;
Exigences de l’emploi
Années d’expérience reliées à l’emploi :
- Expérience dans le domaine de la construction (charpenterie, menuiserie ou autre)
- Expérience dans le domaine de portes et fenêtres, comme technicien de service après-vente ou installation de portes et fenêtres est un atout.
- Carte CCQ peut être un atout.
Scolarité (atout):
- Technique en bâtiment;
- DEP en charpentier-menuiserie;
- Toute autre formation connexe équivalente
Description des compétences
- Permis de conduire valide (aucune classe spéciale requise);
- Maîtrise les techniques de réparation et d’installation des portes et fenêtres;
- Habileté en relations interpersonnelles : contact client, politesse et respect;
- Excellente capacité d’apprentissage;
- Faire preuve d’initiative, de rigueur et de minutie; mettre tout en œuvre pour régler toute problématique, et ce en assurant la satisfaction du client au premier service;
- Autonomie : capable de travailler seul avec un minimum d’encadrement;
- Capacité à travailler sous pression face à des clients;
- Excellent sens de l’observation et un bon jugement;
- Maîtrise des équipements et des outils;
- Assiduité et respect des échéanciers.
Langue (s) demandée (s) :
- Français
- Anglais oral intérmédiaire
- Bilinguisme est un atout
Conditions de travail
Horaire : Heures variables de jour en fonction des besoins des clients ;
Les candidats doivent être disponibles pour effectuer du temps supplémentaire à l’extérieur de leur quart de travail
Voyagement : Être apte à voyager occasionnellement à l’extérieur de la région Métropolitaine de Montréal.
Avantages sociaux : assurance collective, régime de retraite, assurance voyage, programme d’aide aux employés
Type d'emploi : Temps Plein, Permanent
Rémunération : à partir de 25,00$ par heure
Avantages :
- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Cotisation égale au RÉER
- Programme d'Aide aux Employés
Horaire :
Rémunération supplémentaire :
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
