Conseiller(ère) Microsoft Dynamics 365/CRM
Jovaco
Montréal, QC
Depuis plus de 35 ans, JOVACO Solutions, une entreprise québécoise, est reconnue comme spécialiste dans le développement, l’implantation et le déploiement des systèmes de gestion (ERP et CRM). JOVACO a pour mission de garder l’humanisme, l’innovation & l’esprit d’équipe au cœur des valeurs de l’entreprise et de ses employés.

Votre contribution
Sous la responsabilité de la Directrice des services-conseils, le Conseiller CRM agit à titre d’expert de la solution Microsoft Dynamics 365/CRM. Vous aurez à assurer le bon déroulement des projets de l’équipe CRM et à vous impliquer activement dans les diverses étapes du cycle d’implantation, de l’analyse des besoins avec les clients, la personnalisation des solutions, les configurations et la formation des utilisateurs.

Tâches et responsabilités principales
Assurer le bon déroulement des projets au sein de l’équipe CRM
Rencontrer les clients afin d’analyser et comprendre leurs besoins;
Documenter les besoins des clients
Rencontrer l’équipe de développeurs et communiquer les informations requises
En collaboration avec la Directrice des services-conseils, gère les projets d’implantation de plusieurs clients de façon simultanée
Participer à la conversion, au transfert et à la validation des données
Former la clientèle sur les solutions
Participer activement à la résolution de problèmes techniques et à la détermination des meilleures solutions
Offrir du support de niveau 3
Faire les démonstrations des solutions
Autres tâches connexes
Expérience professionnelle et qualifications
1 à 5 ans d’expérience en implantation de solutions CRM dans le domaine de la consultation
Spécialiste de Microsoft Dynamics 365/CRM
Certification Microsoft Dynamics 365/CRM
Très bonne maitrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit
Mobilité : déplacements fréquents, automobile requise
Autres compétences
Être orienté vers la clientèle
Avoir d’excellentes habiletés interpersonnelles
Être un bon communicateur et avoir une très bonne écoute
Être un joueur d’équipe
Avoir un très bon sens de l’analyse